Baotou Marriott Hotel

Il existe de nombreux types de petit-déjeuner, le goût est bon, l'environnement de l'hôtel est bon, l'emplacement est bon, il est proche du musée de Baotou et pratique pour la gare de Baotou. L'hôtel a reçu toutes les notes pour les détails.

J'étais sans voix. Le service et les installations d'un grand hôtel comme Marriott sont vraiment médiocres. J'ai décidé de partir ce soir. Tout d'abord, nous nous sommes enregistrés et la chambre que nous avons eue n'était pas nettoyée et était en désordre. Nous avons contacté la réception et ils nous ont dit d'attendre une minute, d'aller manger en premier et de nous dire quand la chambre sera libérée. Allons d’abord dîner. Le soir, quand je suis rentré dans la chambre, j'ai constaté que l'eau chaude de la pièce n'était qu'à environ 30 degrés, et que l'eau dans laquelle je nageais était à 28 degrés. Les toilettes étaient bouchées et le réparateur n'a pas pu les réparer. Il était presque l'aube, les enfants n'étaient pas encore couchés, il n'y avait pas d'eau chaude, les toilettes étaient cassées, la serrure de la porte était cassée et le robinet était cassé. J'ai attendu longtemps et j'ai demandé à changer de chambre, mais il n'y a eu aucune réponse. J'ai appelé la réception, mais ils étaient hésitants et n'avaient aucune capacité à répondre. Ils m'ont demandé quoi faire. N'est-ce pas drôle ? Il était plus de minuit et ils ont dit qu'ils allaient nous changer de chambre. Quand nous sommes arrivés dans l’autre pièce, l’eau était encore tiède. Il faisait très froid à Baotou ces jours-là, seulement environ 10 degrés, et le vent était très fort. Il n’y avait aucun moyen de prendre une douche avec une eau aussi froide. J'ai recontacté la réception, mais ils ne savaient pas quoi faire. Ils ont dit qu'ils le résoudraient immédiatement et me répondraient plus tard. Puis ils n'ont pas répondu. J'ai rappelé, mais ils n'ont pas répondu au téléphone. Il était déjà 1 heure du matin et mon enfant veillait également tard. Je voulais obtenir un remboursement immédiat et changer d'hôtel directement, j'ai donc contacté le service client de Ctrip et leur ai demandé de m'aider à régler la situation. Ensuite, l'hôtel a refusé de rembourser l'argent, mais le service client de Ctrip a été très prévenant et nous a demandé de nous reposer d'abord et Ctrip nous rembourserait l'argent. L'enfant n'en pouvait plus, nous avons donc dû la laisser aller au lit. Nous avons juste passé la nuit là-bas et sommes partis immédiatement le lendemain. Dommage, dommage ! Ne donnez jamais de mauvaise critique.

L'emplacement est super, la chambre coucher de soleil a une belle vue. Bravo au personnel d'accueil chaleureux et attentionné à l'entrée du petit-déjeuner. Mais le personnel du restaurant était indifférent. Il restait encore une demi-heure avant la fin du petit-déjeuner et il n'y avait rien à manger. Le petit pain vapeur à la soupe de mouton qu'ils avaient fourni ne contenait pas de mouton et le thé au lait avait également disparu.

Cette fois, j'ai séjourné au Baotou Maoye Marriott Hotel, l'expérience a été formidable ! La chambre est spacieuse et lumineuse, et la literie est si confortable qu'on a l'impression de dormir sur un nuage et de dormir profondément jusqu'à l'aube. Le personnel de service était sympathique et l'enregistrement a été rapide. Il y a des centres commerciaux et des restaurants à proximité, ce qui rend les déplacements très pratiques. Il y a des petits déjeuners chinois et occidentaux, ainsi que des petits pains vapeur à la Baotou et de la soupe aux abats de mouton, qui sont tout à fait à mon goût ! La prochaine fois que je viendrai à Baotou, je choisirai à nouveau ici !

Le premier choix de Baotou. Je séjourne toujours au Baotou Marriott Hotel. J'ai accidentellement réservé la mauvaise date lors de mon enregistrement. Le directeur Lu m'a également patiemment expliqué. J'ai oublié d'apporter un chargeur en sortant. Yang Yang a été très prévenant et m'a donné un chargeur. Le service est excellent.

Pour les voyages d'affaires, je devrais y aller une fois toutes les deux semaines. Service : Mademoiselle Yang Yang est très attentionnée et prévenante. S'il vous plaît, aidez-moi patiemment à résoudre le problème ! Environnement : Très bon, l'hôtel est entouré de transports pratiques, de restaurants et de loisirs Hygiène : propre et net ! Equipements : Très bien 👍