Baotou Marriott Hotel

J'étais sans voix. Le service et les installations d'un grand hôtel comme Marriott sont vraiment médiocres. J'ai décidé de partir ce soir. Tout d'abord, nous nous sommes enregistrés et la chambre que nous avons eue n'était pas nettoyée et était en désordre. Nous avons contacté la réception et ils nous ont dit d'attendre une minute, d'aller manger en premier et de nous dire quand la chambre sera libérée. Allons d’abord dîner. Le soir, quand je suis rentré dans la chambre, j'ai constaté que l'eau chaude de la pièce n'était qu'à environ 30 degrés, et que l'eau dans laquelle je nageais était à 28 degrés. Les toilettes étaient bouchées et le réparateur n'a pas pu les réparer. Il était presque l'aube, les enfants n'étaient pas encore couchés, il n'y avait pas d'eau chaude, les toilettes étaient cassées, la serrure de la porte était cassée et le robinet était cassé. J'ai attendu longtemps et j'ai demandé à changer de chambre, mais il n'y a eu aucune réponse. J'ai appelé la réception, mais ils étaient hésitants et n'avaient aucune capacité à répondre. Ils m'ont demandé quoi faire. N'est-ce pas drôle ? Il était plus de minuit et ils ont dit qu'ils allaient nous changer de chambre. Quand nous sommes arrivés dans l’autre pièce, l’eau était encore tiède. Il faisait très froid à Baotou ces jours-là, seulement environ 10 degrés, et le vent était très fort. Il n’y avait aucun moyen de prendre une douche avec une eau aussi froide. J'ai recontacté la réception, mais ils ne savaient pas quoi faire. Ils ont dit qu'ils le résoudraient immédiatement et me répondraient plus tard. Puis ils n'ont pas répondu. J'ai rappelé, mais ils n'ont pas répondu au téléphone. Il était déjà 1 heure du matin et mon enfant veillait également tard. Je voulais obtenir un remboursement immédiat et changer d'hôtel directement, j'ai donc contacté le service client de Ctrip et leur ai demandé de m'aider à régler la situation. Ensuite, l'hôtel a refusé de rembourser l'argent, mais le service client de Ctrip a été très prévenant et nous a demandé de nous reposer d'abord et Ctrip nous rembourserait l'argent. L'enfant n'en pouvait plus, nous avons donc dû la laisser aller au lit. Nous avons juste passé la nuit là-bas et sommes partis immédiatement le lendemain. Dommage, dommage ! Ne donnez jamais de mauvaise critique.

Le service de l'hôtel était incroyable, tout le processus, de la réservation à l'enregistrement, s'est déroulé très facilement. La chambre était très propre, la literie était très confortable, le personnel de service était très sympathique et toujours prêt à nous aider à résoudre divers problèmes. Il existe de nombreuses options de restauration, toutes ont bon goût et la nourriture est servie rapidement. Ce qui est le plus satisfaisant, c'est que l'hôtel accorde également une attention particulière à l'intimité et au calme des clients, et peut maintenir un environnement calme même tard dans la nuit. Dans l’ensemble, ce fut un séjour relaxant et agréable.

Cette fois, j'ai séjourné au Baotou Maoye Marriott Hotel, l'expérience a été formidable ! La chambre est spacieuse et lumineuse, et la literie est si confortable qu'on a l'impression de dormir sur un nuage et de dormir profondément jusqu'à l'aube. Le personnel de service était sympathique et l'enregistrement a été rapide. Il y a des centres commerciaux et des restaurants à proximité, ce qui rend les déplacements très pratiques. Il y a des petits déjeuners chinois et occidentaux, ainsi que des petits pains vapeur à la Baotou et de la soupe aux abats de mouton, qui sont tout à fait à mon goût ! La prochaine fois que je viendrai à Baotou, je choisirai à nouveau ici !

Très insatisfait. Ne reste jamais ici. La sécurité personnelle des filles pourrait être menacée si elles restent ici. La serrure de sécurité de la chambre était cassée et elle est tombée lorsqu'une fille l'a tirée légèrement. L'hôtel a déclaré qu'il s'agissait de dégâts causés par l'homme. Quelle force une fille pourrait-elle avoir pour tirer la porte comme ça ? Ils ont dit qu'à en juger par la direction de la sciure qui tombait, c'était parce que je n'avais pas appuyé à fond sur le verrou de sécurité avant de tirer la porte. Les clients doivent-ils être formés à l’ouverture de la porte lorsqu’ils séjournent à l’hôtel à l’avenir ? Une fille a retiré négligemment le verrou antivol en ouvrant la porte. Si un homme ivre ou malveillant l'ouvrait par hasard, le soi-disant chef du département d'ingénierie de l'hôtel a déclaré que le verrou antivol n'était qu'une double assurance. Même si elle se casse, il y a toujours une serrure de porte. Il a pris sa décision et a demandé qui serait responsable si quelque chose arrivait. C’était tout simplement irresponsable envers la sécurité personnelle des filles. Il n’arrêtait pas de me demander la solution au problème. J'ai dit les frais de départ et j'ai dit non. Finalement, l'hôtel a donné deux pains et deux poupées, comme si personne n'avait jamais séjourné dans un hôtel cinq étoiles. Je soupçonne sérieusement que la qualité de l'hôtel est sérieusement inadéquate et que le contrôle qualité est également inadéquate. C'est un projet bâclé !

Pour les voyages d'affaires, je devrais y aller une fois toutes les deux semaines. Service : Mademoiselle Yang Yang est très attentionnée et prévenante. S'il vous plaît, aidez-moi patiemment à résoudre le problème ! Environnement : Très bon, l'hôtel est entouré de transports pratiques, de restaurants et de loisirs Hygiène : propre et net ! Equipements : Très bien 👍

Tous les aspects sont très bons. Le seul inconvénient est qu'il est proche de la rue et qu'il y a des activités sur la place, ce qui le rend bruyant. Mais que voulez-vous pour ce prix ? Le vélo avec la même configuration est très rentable.