Casagrand Luxury Suites

Appartement très spacieux et entièrement équipé ; base idéale pour explorer Barcelone. Nous avions 5 chambres 4 salles de bains pour une famille de 6 personnes (deux enfants et mon mari et mes parents) ; il peut facilement accueillir 2 à 4 personnes supplémentaires. Nous avons réservé le service de « chef privé » via le site Web de l'hôtel (prestataire externe), c'était le point culminant de notre voyage. Le chef Betsy nous a organisé un superbe dîner dans une ambiance très agréable. Un petit hoquet au moment du départ. Nous avons demandé un départ tardif la veille et la dame de la réception a vérifié l'heure d'arrivée de la prochaine réservation et nous a informé que cela devrait être correct avec le temps et que nous pourrions rester jusqu'à 14 heures. Le matin quand nous le reconfirmons avec la réception Chris; on nous a dit le contraire. Il a exprimé la difficulté d'avoir l'appartement jusqu'à 14 heures et a dit qu'il devait être 13 heures. C'était décevant et peu pratique (avec deux enfants et deux personnes âgées), mais nous avons accepté cela et nous avons également dit qu'il y aurait 50 euros de plus pour un départ tardif. Cependant, l'ascenseur était bloqué et il nous a fallu 20 minutes pour descendre avec nos valises (sans aide) à 13h20 (20 minutes plus tard que prévu) et nous avons ensuite dû payer 100 euros (le réceptionniste Chris a affirmé que c'était 50 euros par personne). heure!). C'était assez juste si cela était communiqué clairement avant que nous prenions nos dispositions, mais ce n'était pas le cas. Et ce qui nous mécontente le plus, c'est l'attitude du personnel Chris. Il était hostile, froid et inutile ; il pourrait faire de meilleurs efforts de communication et au lieu d'être impoli.

酒店裡麪啥都沒有，拖鞋牙膏都沒有，服務也非常差，我們司機在房間多待一會，就説登記人數超了，要我們另外付費，實際司機根本就不住在這裏，他們有另外一個房間。 到了十一點半，準時在門口讓我們立刻離開。真是太離譜了。

除了臨街有聲音，其他都挺好，淋浴水也有點小