Hostal Bcn 46

J'ai fait la réservation qui s'est avérée être un lit double à usage individuel, ce qui signifie un lit double pour une personne seule. Je faisais des réservations via trip.com depuis des années et dans de nombreux hôtels, cela ne m'est jamais arrivé comme dans celui-ci, ils m'ont donné une chambre individuelle avec un lit individuel en prétendant que dans leur système il était écrit lit individuel mais que ce système était le seul à pouvoir y accéder, donc je n'ai pas compris ce que cela signifie qu'ils m'ont fait payer trop cher une chambre double et m'ont dit que cette merde se justifiait, j'ai demandé un remboursement partiel, il m'a dit qu'il parlerait au directeur et quand je suis revenu dans la nuit pour récupérer mes bagages, il n'avait aucune idée de ce qu'il allait faire pour me rendre mon argent, je devais rester une nuit de plus alors j'ai payé et puis ils m'ont dit que c'était bon, nous vous donnerions une chambre plus grande cette fois, mais ce n'est pas la solution car cette chambre était toujours trop chère et trompait le client avec de fausses informations, ce n'est pas réparable à la dernière minute avec une chambre plus grande. J'ai réclamé un remboursement partiel, ils ont dit non, alors maintenant je suis avec trip.com et je me bats ensemble pour qu'ils fassent les choses comme elles devraient être, à Barcelone, ce genre d'endroits où ils essaient de prendre votre argent en prétendant être raisonnable.

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