Hotel Barcelona Center

Bonjour, je veux écrire mon expérience dans cet hôtel. J'ai réservé 3 nuits pour cet hôtel. La première nuit où je suis venu, ils avaient une fuite dans ma chambre. Au-dessus de mon lit. Je leur ai dit de vérifier ma chambre c'était mon premier jour d'enregistrement. Il y avait donc un gars marocain très gentil mais il ne pouvait pas faire grand-chose, juste changer les draps. Aucun responsable qui n'est venu me voir pour m'excuser. Ils ne m'ont rien proposé. Alors je me suis plaint et j'ai demandé à parler au directeur. Il m'a dit qu'il était désolé qu'ils aient eu une fuite Des toilettes alors j'ai dormi avec un lit mouillé De l'eau des toilettes et finalement qu'il ne pouvait que changer de chambre et me donner une nuit de petit-déjeuner gratuite. Je pensais que ça allait, je suis venu juste pour des vacances, pas de stress et pas de changement pour les chambres ou les hôtels à chaque fois. Alors finalement, une nuit, je me suis réveillé et j'ai vu que mon peuple était tout vert et jaune à cause de champignons, alors j'ai dormi sur un oreiller plein de champignons et de terre jaune. Je me suis plaint à un autre responsable, une femme et elle était désolée et elle m'a dit si tu voulais rester une nuit supplémentaire gratuitement car je voulais prolonger mon voyage. Je lui ai dit que ça allait maintenant mais ce n'est vraiment pas ok et sain J'ai des problèmes d'asthme, les chambres sont tellement humides et beaucoup de gens se plaignent du personnel et le grand directeur est la personne la plus grossière de tous les temps. Alors finalement, quand je suis parti, ils m'ont dit que je devais encore payer pour cette nuit supplémentaire qu'ils m'ont dit que c'était gratuit. . alors ils m'ont finalement facturé cette nuit supplémentaire. Et j'ai appelé la police et expliqué qu'ils avaient dit que je devais payer Parce qu'ils n'avaient aucune preuve qu'ils ne me factureraient pas la nuit supplémentaire Parce qu'après avoir dit que nous n'avions pas dit cela. Ils étaient donc liés. Après cela, j'ai entendu beaucoup de gens qui sont venus se plaindre du personnel et des chambres. C'est le pire hôtel que j'aie jamais été de toute ma vie Je ne recommanderais jamais cet hôtel à qui que ce soit, faites attention s'il vous plaît !!!

J'ai vécu dans pas moins de 100 hôtels à l'étranger au cours des 5 dernières années sur Ctrip. Je crois qu'il n'y a personne avant ou depuis. C'est vraiment l'expérience la plus dégoûtante et la plus terrible. C'est définitivement une honte pour l'industrie des services. Parce que J'ai des enfants, j'ai contacté Ctrip quatre fois par semaine ou deux à l'avance. Dites-moi que parce que le vol arrive à Barcelone à 6h00 du matin, pouvez-vous vous coordonner avec l'hôtel et vous enregistrer le plus tôt possible ? Dites à Ctrip que il y a une chambre et vous pouvez vous coordonner car je n'ai pas obtenu de réponse définitive. Je suis arrivé à l'aéroport à 6h00 le même jour afin de ne pas me causer de problèmes ni à Ctrip. J'ai emmené l'enfant trois fois dans le matin j'ai flâné dans Barcelone jusqu'à plus de 12h avant de prendre un taxi jusqu'à l'hôtel car les enfants étaient trop fatigués et voulaient aller à l'hôtel et attendre un moment pour avoir une chambre.Epuisé, j'arrive à l'hôtel poliment et voulait s'enregistrer. Un homme dans la cinquantaine à la réception La dame nommée Natalia n'a plus de chambre depuis que nous sommes entrés par la porte comme une poudre à canon. type. Elle est venue avec plus de 600 euros. Vous pouvez jeter un coup d'œil à leur hôtel Plus tard, mon mari a trouvé leur directeur général et lui a parlé de cette affaire. Il ne pouvait pas comprendre le comportement de la réception. Nous avons attendu environ une heure avant que mon mari n'arrive et dit, s'il vous plaît demandez à la tante quand le nettoyage sera fait. Peut-il y en avoir un? Il est temps que cette femme incroyable vienne et crie, vous savez de quoi ai-je besoin que vous m'appreniez à travailler? "Parce qu'il y a des enfants à côté de moi, mon mari et moi avons réprimé notre colère. Mon mari lui a dit qu'il était diplômé de l'école hôtelière de Lausanne. Il sait vraiment comment fonctionne l'hôtellerie. Je crois qu'il ne travaillerait jamais comme elle. La réception est soudainement devenue hystérique sans raison, et nos enfants ont également eu peur. À ce moment-là, mon mari a commencé à appeler leur directeur général, car le directeur général était en vacances et le téléphone était éteint, donc je ne pouvais que laisser un message. Mon mari a dit à la réception, et il a immédiatement appelé la police. La réception a même menacé Vous me défiez de garantir que vous n'aurez pas de chambre aujourd'hui, vous essayez et j'annulerai votre réservation maintenant. Toute personne ayant un peu de bon sens sait qu'elle est une réception. Notre argent a été versé à Ctrip. De quel droit a-t-elle de menacer les clients... parce qu'il y a des gens avec des enfants, nous avons attendu jusqu'à environ 2h00 pour nous enregistrer avec une autre personne "Les enfants étaient visiblement effrayés par la réception. Nous étions fatigués après avoir attendu jusqu'à 2h00. Le premier jour où nous sommes arrivés à Barcelone, nous avons rencontré ce genre de choses. Les enfants sont restés allongés sur le lit pendant deux jours entiers. Mon cœur coule. Ctrip a activement coordonné l'incident de sang du début à la fin. L'hôtel n'a pas répondu au téléphone et n'a pas traité cet incident. J'aime Ctrip. Bien que je ne sois pas rentré chez moi depuis plus de trois ans à l'étranger, J'ai toujours fait confiance à Ctrip. Parlons d'autres installations hôtelières qui sont sérieu*****t vieillissantes et domestiques. Deux étoiles, presque toute la chambre a une odeur particulière Je vous ai demandé de signer un accord en espagnol et je ne vous ai pas dit ce que c'était. Après nous l'avons signé et sommes montés pour le traduire nous-mêmes, nous avons réalisé que l'accord était que nous étions responsables de tout objet volé dans la chambre. Le souci est que vivre au Majestic Hotel est vraiment un plafond paradisiaque et un enfer.Si vous venez à Barcelone, il est vraiment déconseillé de venir dans cet hôtel pour dépenser de l'argent sur vous-même.

J'ai des sentiments mitigés sur mon expérience. L'hôtel est un bel hôtel. L'emplacement est incroyable. C'est propre, les chambres sont spacieuses et le personnel est extrêmement professionnel, agréable et serviable. Malheureu*****t, l'hôtel et notre chambre avaient une odeur de moisi - presque comme un tapis mouillé ou une serviette mouillée que nous n'aimions pas. Le ménage est extrêmement lent, je ne sais pas s'il n'y a qu'un seul nettoyeur, mais nous pourrions essentiellement partir pendant des heures et revenir et trouver toujours que notre chambre n'avait pas encore été nettoyée. De plus, nous n'avons pas aimé la nourriture… des options limitées et c'est la même chose tous les jours… et tout n'était pas agréable à manger. Nous avions payé la demi-pension donc nous ne voulions pas que notre argent soit gaspillé mais sinon je n'aurais pas mangé à l'hôtel.

Staff is super helpful, great location, love it so much!!!!