Avis : Torre Melina, a Gran Meliá Hotel

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'emplacement de l'hôtel et la commodité du parking, l'un de nos avantages d'emplacement les plus appréciés. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos chambres spacieuses et nos nombreuses options de petit-déjeuner. Ce sont des expériences que nous organisons pour nos clients afin de leur offrir un séjour mémorable. Votre avis est très important pour nous et nous encouragera à continuer d'accueillir chaque client avec la chaleur espagnole et un service exquis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans ce lieu plein de souvenirs. Marta Bringas Gelado, responsable de l'expérience client

Réponse de l'établissement: Cher Zhang Xiongxiong 2023, merci d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes honorés que vous ayez fait l'éloge de notre service attentionné et de nos installations complètes. Votre appréciation pour notre petit-déjeuner reflète notre engagement envers les expériences gastronomiques et notre quête de l'innovation, et nous restons déterminés à fournir l'excellence en matière de service de restauration et de boissons. Nous avons remarqué que vous n'avez mentionné aucune lacune dans votre avis, et nous continuerons à maintenir et à améliorer la qualité de notre service pour garantir que l'expérience de séjour de chaque client atteigne les normes les plus élevées. Nous sommes impatients de vous revoir et de continuer à profiter de l’excellente expérience unique et du service inégalé de Gran Melia. Marta Bringas Gelado, responsable de l'expérience client

Réponse de l'établissement: Dear Aigerim,Thank you for such a positive review.We are delighted to hear that you found the cleanliness of our accommodations to be of a high standard. It is also heartening to know that our reception staff embodied the signature warmth and style of Gran Melia, providing you with an experience steeped in the charm of Spanish culture and hospitality. Your commendation of our hotel's location attests to our privileged position in the city, offering a serene urban oasis with effortless access to the vibrancy of Barcelona.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager

Réponse de l'établissement: Dear Mr. Frank,Thank you very much for this kind review of your recent stay.We are thrilled to read that you enjoyed your stay with us. It is our aim to offer a retreat of peace and comfort, and we are pleased that we met your expectations.We look forward to the pleasure of welcoming you back for another unforgettable experience. Warm regards,Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager

Réponse de l'établissement: 尊敬的Leo YOU6先生，感謝您與我們分享您的入住體驗。我們很高興聽到您對我們酒店的評價。我們始終致力於提供無與倫比的服務和獨特體驗，確保每位賓客都能享受到尊貴而優雅的住宿環境。不過，我們注意到您的評價中未提及具體細節，我們非常期待能聽到您更多的反饋，以便我們能繼續保持和提升我們的高標準服務。我們期待您再次光臨，繼續為您提供卓越的服務和難忘的體驗。Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，感謝您與我們分享您的入住體驗。我們非常高興聽到您對酒店的智能化設施給予的正面評價。在這裏，我們致力於融合卓越的西班牙文化和熱情好客，為客人提供直觀的個性化服務和無與倫比的精緻餐飲體驗。每一處細節都體現出我們對生活品質的執着追求和優雅設計的重視。我們誠摯期待您再次光臨，繼續探索和享受格蘭梅利亞所提供的卓越體驗。Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager

Réponse de l'établissement: 尊敬的丷momo,感謝您與我們分享您的入住體驗。我們很高興聽到您對我們的設施和衞生表示滿意，這正是我們力求為每位賓客提供的卓越品質和服務。關於您提到的環境方面，我們遺憾地注意到它未能完全滿足您的期待。我們的酒店位於巴塞隆拿上城區的理想位置，我們承諾會持續致力於為尊貴的賓客們提供一個充滿西班牙熱情與關懷的獨特環境，確保每一位賓客都能享受到我們為之自豪的卓越服務和無與倫比的體驗。我們期待着您的再次蒞臨，繼續為您提供難忘和專屬的住宿體驗。Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您與我們分享您的體驗。我們很高興聽到您對我們的餐飲服務感到非常滿意。我們始終致力於提供無與倫比的餐飲體驗，包括我們的前衞美食和定製化的服務，以確保每一位貴賓都能享受到獨特的美味佳餚。我們期待着再次歡迎您的光臨，繼續為您提供格蘭美利亞酒店特有的卓越服務和難忘體驗。Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客，非常感謝您對我們酒店的正面評價，並且讚揚了我們的服務、地理位置和設計風格。我們致力於提供卓越的個性化服務，並確保每一位賓客都能感受到西班牙文化和熱情好客的魅力。期待您再次光臨，繼續在我們這兒享受優雅與舒適的獨特體驗。Marta Bringas Gelado, Guest Experience Manager