Residencia Estudiantes Onix

Я решила выбрать эту резиденцию по совету академии в Барселоне в которой учусь. За пол года до отьезда,как только открылась форма регистрации на новый учебный год я заполнила заявку и заплатила 400 евро налога (дороже чем в других намного как выяснилось позже) далее мне сообщили что со мной свяжутся, но о контракте мне летом не писали, в августе я написала сама. Один месяц я не могла с ними связаться так как они игнорировали сообщения. В сентябре ( за месяц до отьезда) сообщили что готовят список ожидания и свяжутся со мной. За 2 недели до отьезда они написали что не гарантируют мне комнату, контракта не выслали и сообщили что список ожидания будет готов только в октябре хотя я за пол года предупредила на какой срок и в какие даты мне нужна комната ( мне не ответили что ее нет, сказали что свяжутся) в итоге я попало в ужасную ситуацию отдав 400 евро и потратив пол года ожидания зря чтобы в конце искать другое место ( учитывая что оставалось 10 дней до отьезда мест и все резиденции уже были забиты. Я перенесла ужасный стресс и после двух дней поиска нашла 1 свободное место в другой резиденции. Они сразу же заключили контракт и я оплатила всего лишь 100 евро налога. Оникс в конце концов предложила мне комнату на 2 месяца вместо семестра *так как у них другой нет* нагло обманув и забрав мое время и деньги. Они не сообщали о том, что у них комнаты выдаются *только когда кто-то выйдет* но при этом просят 400 евро и не сообщают деталей. Деньги они мне не вернули, ссылаясь на то, что *ну мы же нашли вам комнату* хотя она была не той что я хотела, и давали ее столько сколько хотели ОНИ. Сообщив о наличие комнаты за 10 дней до моего окончательно отлета в чужую страну. Это абсолютно бестактно и нагло. Настоятельно не советую эту резиденцую. Они не думают о людях, только о деньгах и как загнать быстрее людей в комнаты. Они ничего мне не сообщили заранее, все в последний момент. Не сообщали что по их системе (как выяснилось позже единственной, в других кампусах не так, если есть комната то контрак и оплата сразу, если нету ее то сразу говорят нет) они открывают запись на новый учебный год не зная даже будут ли свободны комнаты, но берут деньги. Ждут когда кто-то выйдет в а ля какое-то время какое получится и сообщают тебе хочешь бери хочешь нет.

Hemos tenido una experiencia profundamente preocupante en Residencia Onix. Nuestra hija viajó con un programa organizado para estudiantes estadounidenses, y el programa contrató con Residencia Onix habitaciones separadas para cada estudiante. Los arreglos de las habitaciones se confirmaron por escrito antes de que llegaran los estudiantes. Residencia Onix violó su acuerdo con el programa y alquiló a otros las habitaciones a las que nuestro programa tenía derecho. Se sintió como una estafa: nos prometieron una cosa, aparecimos y nos enteramos de que lo que nos prometieron no estaba disponible y se lo habían dado a otros, y todo lo que estaba disponible eran arreglos inferiores. Cuando se planteó el problema, el personal de Residencia Onix se puso a la defensiva y agresivo. El personal fue grosero con mi hija. Cuando surgieron quejas razonables sobre el ruido en medio de la noche, el personal se volvió agresivo. Se han negado a tomar cualquier medida para mejorar la situación y se han negado a hacer arreglos financieros. Tengo entendido que la administración del hotel cambió recientemente y que anteriormente era un buen lugar para quedarse, lo que explica las críticas en gran parte positivas. Pero algo parece haber cambiado, y nos preocupa mucho que el programa haya sido intencionalmente engañado para generar más ganancias para la residencia. Mantente alejado.