Invité
7 juillet 2023
L'hôtel est situé dans un emplacement exceptionnel à proximité du lac de Thoune, nous avons pris la navette d'Interlaken ouest à l'hôtel en 25 minutes, vous ne vous sentirez pas ennuyeux car la meilleure vue sur Interlaken et le lac.
Nous sommes arrivés à l'hôtel à 14h30, la dame de la réception nous a dit que la chambre n'était pas prête et qu'elle le serait avant 15h. Nous savions que c'était normal car nous avons la même chose partout en voyage. Parfois, vous obtenez de la place plus tôt et parfois un peu plus tard. Nous décidons d'attendre car il est de toute façon près de 15 heures. Une autre dame est venue nous voir vers 14h50 et s'est excusée car la chambre ne sera prête que dans 30 minutes, elle nous a fourni 2 bons de boissons gratuits et nous acceptons comme cela arrive parfois de toute façon. 30 minutes se sont écoulées très vite, personne ne nous prévient si la salle est prête. Alors je retourne à la réception et demande à la dame et ce qui me choque, c'est la réponse. "La salle n'est pas encore prête mais mon collègue vous offre déjà des boissons gratuites." Je me suis retenu et je me suis dit que c'était la faute du directeur de l'hôtel qui ne donnait pas une formation adéquate. Quoi qu'il en soit, nous avons reçu la clé de notre chambre vers 16h30, la chambre a un bocony avec une très belle vue, mais pas propre comme elle est censée le faire, elle n'est pas à la hauteur des normes normales en Europe, spécialement en Suisse. Vous pouvez sentir la moquette, les cheveux sur le drap, la tache jaune sur la porte vitrée de la salle de bain. @gestion de l'hôtel, s'il vous plaît, faites quelque chose pendant que votre hôtel fait baisser le score des hôtels suisses.
Texte originalTraduction fournie par Google