MartineJ318
17 juillet 2023
L'hotel aurait besoin d'un sérieux rafraichissement . Les moquettes sont démodées et un peu tachées , la déco est "has been" ( fleurs en plastique partout) ( papier à fleurs dans la douche) ( déco petits bouts de bois et feuilles mortes au mois de juillet). La junior suite que nous avions est triste à mourir: sombre et mal exposée. Le service est correct ... service en chambre OK le 1er soir, mais pas le 2iéme soir. Pour les repas, nous avons été déçus. Forfait gastronomique: on nous présente la carte pour choisir un vin, ce que nous faisons. Puis je constate qu'aux autres tables on sert un accord mets/vins inclus dans le forfait...j'appelle le maitre d'hotel et m'en étonne... il m'est répondu que nous avons fait un autre choix !!! mais personne ne nous a informé de ce qui est inclus dans le forfait et ce n'est pas noté sur la carte menu qui nous est présentée. J'exprime mon poliment mon désagrément. On me répond que le problème est que nous ne parlons pas néerlandais et que l'incompréhension vient de là. cependant on comprend bien ma réclamation exprimée en Anglais. Au final, on nous fera royalement cadeau d'une coupe de champagne consommée à l'apéritif...A noter que nous avons été 2 soirs en forfait , et n'avons constaté l'incident que le dernier soir. Bref, sur 2 jours nous avons dépensés beaucoup pour une prestation vraiment très moyenne . Nous avons l'habitude des relais chateaux mais celui ci, pour nous, ne mérite pas ses 5 étoiles annoncées.