MANNSIC Hotel (Beijing Universal Resort Liyuan Subway Station)

Très, très mauvais. Le personnel n'a aucun sens du service, aucune capacité à gérer les problèmes et de très mauvaises capacités de fonctionnement commercial de base. Ils ne peuvent même pas passer la carte de la chambre. Il y avait le ** de quelqu'un d'autre sur la serviette de bain.

J'aurais voulu lui donner une note plus élevée, mais la réception était tellement mauvaise qu'ils n'ont même pas envoyé la couette, ce qui a abaissé le niveau de l'hôtel.

J'ai séjourné ici plusieurs fois et je le recommande généralement à mes amis. En tant que membre de la carte Gold, je suis satisfait de l'hôtel. J'ai été très insatisfait de ce séjour. J'ai décidé de m'enregistrer temporairement en raison de retards de vol. Il était déjà 2h50 du matin quand je suis arrivé à l'hôtel. La première chose que Sun Xiaoyu, la réceptionniste de nuit (une fille légèrement ronde avec des lunettes), a dite après son arrivée était que la chambre que j'avais réservée n'avait pas de fenêtre. Si j’avais besoin d’une fenêtre, je pourrais payer 30 yuans pour la moderniser. Je lui ai dit que j'étais membre de la carte Gold et que j'y avais séjourné plusieurs fois sans jamais avoir bénéficié d'un surclassement payant. La première chose que Mme Sun Xiaoyu a dite, c'est que c'est la règle maintenant et qu'il s'agit également d'une enquête de routine. Si elle me demandait si j'étais prêt à faire un surclassement à 15 heures, je comprendrais, mais il était déjà 3 heures du matin et j'étais très fatigué après avoir traîné deux grosses valises. La première chose qu'elle m'a dite à mon arrivée était de payer pour la mise à niveau, ce qui m'a donné une très mauvaise expérience. C'est la deuxième fois que je rencontre la réceptionniste, Mme Sun Xiaoyu. Chaque fois que je la rencontre pour un check-in, c'est très désagréable. Cette fois, elle instruisait un nouveau garçon. Le processus d'enregistrement à trois heures du matin a pris près de dix minutes, ce qui m'a rendu très fatigué. Finalement, la chambre qui m'a été attribuée était également une chambre sans fenêtre. Il faisait très étouffant quand je suis entré dans la chambre, et il y avait aussi une odeur de cigarette, mais je me suis quand même enregistré parce que j'étais trop fatigué. Mme Sun Xiaoyu, la réceptionniste de nuit, n'avait jamais porté de vêtements de travail lors des deux rencontres. Ses cheveux étaient en désordre, ce qui contrastait fortement avec la tenue soignée du réceptionniste masculin à côté d'elle. Son attitude et son ton étaient très mauvais. Il a été suggéré que les dirigeants pourraient former Mme Sun Xiaoyu sur le système d’adhésion, l’apparence et le service client. J'espère ne pas la rencontrer la prochaine fois. Les deux expériences d'enregistrement que j'ai eues avec elle ont été très mauvaises, mais les précédentes ont toutes été très bonnes !