Avis : Yunli Hotel

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！很高興您選擇入住雲酈酒店（北京南鑼鼓巷簋街店），感謝您的好評！美麗的時光，雲酈酒店與您不期而遇，酒店位於北京黃金地段“簋街”之上，緊鄰胡大飯店，交通便利，美食繁多。最後感謝這份緣分，我們會倍加珍惜，期盼與您的下次相見！祝：安好！

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客：您好！很高興您選擇入住雲酈酒店（北京南鑼鼓巷簋街店），非常感謝您對我們酒店的認可！您的滿意是我們最大的動力，我們會繼續保持對酒店的細緻維護，也會將您對員工友善的肯定傳達給團隊，期待未來能再次為您提供便捷、舒心的住宿體驗。

Réponse de l'établissement: 非常感謝您選擇雲酈酒店（北京南鑼鼓巷簋街店）並給予我們好評！您的認可與支持，就是我們最大的動力，我們會努力做到更好，期待您的再次光臨！！

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住我們酒店並抽出時間分享您的體驗反饋。很抱歉房間的盲窗給您帶來了不佳的感受，我們後續會對房型訊息進行更清晰的説明，避免造成誤解 。同時也十分感謝您對我們床品舒適度和早餐區域的認可，這讓我們倍感欣慰。關於洗衣設備數量有限的問題，我們已經記錄下來，會根據實際需求考慮增加設備，提升賓客便利體驗。期待未來有機會再次為您提供更完善的服務！

Réponse de l'établissement: Thank you very much for choosing Yunli Hotel (Beijing Nanluoguxiang Guijie Branch) and giving us a good review! Your recognition and support, is our biggest motivation, we will strive to do better, looking forward to your visit again!!

Réponse de l'établissement: Chers invités : Bonjour ! Nous sommes très heureux que vous ayez choisi de séjourner au Meipeng Light Luxury Hotel (Beijing Dongzhimen Guijie Branch). Merci pour votre reconnaissance de l'hôtel. L'hôtel est situé au n° 216 Dongzhimen Inner Street, district de Dongcheng, Pékin, le célèbre snack rue "Guijie" à Pékin. L'hôtel est adjacent au restaurant Hu Da, où vous pourrez déguster les écrevisses des célébrités Internet de Pékin lorsque vous sortez, et à proximité de Sanlitun, du stade des travailleurs, de Ditan, du temple Yonghe, etc. Et l'hôtel sera entièrement désinfecté pendant l'épidémie pour assurer la sécurité de chaque client. Toutes les fournitures des clients de l'hôtel ont été entièrement désinfectées et le personnel des chambres est également strictement désinfecté pendant son travail. Les encouragements des agents invités sont le plus grand soutien et encouragement pour l'hôtel. Nous servirons chaque membre de la famille avec cœur et nous avons hâte de vous rencontrer la prochaine fois.

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions sincèrement pour votre soutien et votre reconnaissance ! Chez Yunli, nous nous engageons à vous offrir un séjour chaleureux, élégant et confortable. Nous espérons que nos efforts et notre développement continus vous séduiront par l'énergie et le dynamisme de cette marque !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup pour votre avis positif ! Votre appréciation de la propreté de notre hôtel, de la qualité de nos services et, surtout, les commentaires positifs de notre personnel sont réconfortants et encourageants pour nous tous. Vos remarques sur nos prix abordables renforcent notre volonté d'offrir à nos clients un excellent rapport qualité-prix tout en maintenant un service d'excellence. Les paysages automnaux de Pékin sont en pleine floraison et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Nous continuerons à vous offrir un service chaleureux et attentionné. Nous vous souhaitons une vie heureuse et beaucoup de chance !

Réponse de l'établissement: Cher client, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager un avis aussi chaleureux ! Nous sommes honorés de savoir que vous êtes très satisfait de la commodité des transports, de l'emplacement et du service de notre hôtel. Récupérer vos achats en ligne et vous offrir le petit-déjeuner au moment du départ sont autant de petites attentions que nous prenons pour vous offrir une expérience attentionnée. Nous sommes ravis de vous avoir fait partager ce sentiment. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une vie heureuse et pleine de bonheur !

Réponse de l'établissement: Bonjour chers voyageurs ! Merci d'avoir pris le temps de nous donner une note complète ! Le petit-déjeuner et le café fraîchement moulu sont soigneusement préparés et sélectionnés par notre équipe hôtelière, et le café est également soigneusement sélectionné à partir des mêmes grains de café que Luckin Coffee ! Concernant le problème que vous avez mentionné concernant l'impossibilité d'attendre les gens à l'entrée de l'hôtel : Comme il s'agit d'une section de stationnement illégale, vous pouvez en fait vous arrêter temporairement pendant trois minutes pour laisser les passagers monter et descendre. Le conducteur précédent a déclaré que la déduction de 200 yuans pourrait être due au fait qu'il s'est garé trop longtemps et a affecté la circulation, ce qui a conduit à l'amende. Il n'y a aucun problème de stationnement temporaire réel et de montée et de descente. Les bouchons d'oreilles dans les chambres sont fournis par l'hôtel car ils craignent que certains clients aient du mal à dormir. Le thé est également le meilleur thé spécialement sélectionné pour que les clients passent un meilleur séjour ! Le problème de l’égarement et du surplacement des articles de toilette était purement dû à une négligence opérationnelle. Nous avons renforcé la formation des chambres d'hôtes et nous nous en excusons profondément ! Vous avez dit que la porte de la salle de bain ne pouvait pas être fermée. Nous avons contacté le service d'ingénierie pour des réparations dans les meilleurs délais après votre départ. Le problème est désormais parfaitement résolu. Les objets collants sur la table de chevet ont peut-être été négligés par la femme de ménage pendant le processus de nettoyage. Le personnel a été puni. Je suis vraiment désolé pour votre mauvaise expérience et je vous présente mes sincères excuses ! Ce genre d’erreur ne se reproduira plus jamais et nous sommes impatients de pouvoir vous offrir un meilleur service.

Réponse de l'établissement: Cher invité : Merci d'avoir choisi de séjourner et d'avoir partagé une évaluation aussi détaillée ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait du style chinois de l'hôtel, de son environnement sanitaire et de son transport pratique. Nous nous engageons à fournir à nos clients des installations complètes et une expérience de service authentique. Votre reconnaissance est un grand encouragement pour l'équipe, en particulier les éloges concernant le petit-déjeuner et l'enthousiasme du service, que nous transmettrons à tous les employés en temps opportun. Nous espérons vous revoir lors de votre prochaine visite à Pékin et vous souhaitons un agréable voyage !

Réponse de l'établissement: Cher client : Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager vos précieux commentaires ! Nous sommes également sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes en termes d'isolation acoustique, d'approvisionnement en eau potable, etc. 1. Concernant le problème d'isolation acoustique que vous avez évoqué, étant donné que les installations du bâtiment ne peuvent pas être modifiées, les chambres d'hôtel sont spécialement équipées de bouchons d'oreilles insonorisants 3M. Si vous pouvez nous informer à l'avance lors de votre prochain enregistrement, nous vous réserverons une chambre calme. 2. La fenêtre ne peut pas être ouverte : Nous constatons que vous avez réservé une chambre king-size sophistiquée sans fenêtre. Nous vous recommandons de réserver une chambre avec lit king-size et vue ou un élégant lit king-size avec fenêtre lors de votre prochain séjour, ce qui rendra votre séjour plus confortable. 3. Eau minérale insuffisante : Une station d'approvisionnement en eau minérale est située à un endroit bien en vue dans le hall de l'hôtel. Vous pouvez boire de l'eau gratuite à volonté. Nous pouvons également vous aider avec la livraison par robot. Les deux sont fournis gratuitement. À l’avenir, l’hôtel accordera davantage d’attention aux besoins réels des clients et continuera d’optimiser ses services. Vos commentaires sont le moteur de notre progression. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience de séjour la prochaine fois. Je vous souhaite un agréable voyage et je vous souhaite un bon retour à tout moment !

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel et d'avoir partagé vos précieux commentaires ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'emplacement de notre hôtel. Installations dans la zone Jubo et attitude de service du personnel Concernant les problèmes de communication en anglais que vous avez mentionnés, nous améliorerons la formation du personnel pour améliorer notre capacité à fournir des services multilingues. Nous nous excusons sincèrement pour l'erreur de clé survenue lors de votre séjour. Et merci pour votre compréhension et votre patience. Vos commentaires sont très importants pour nous. Nous avons constaté des problèmes avec les options de petit-déjeuner et la taille des chambres. Pour référence dans les améliorations futures Nous nous engageons toujours à offrir une expérience de séjour confortable à nos clients. Et nous espérons que vous ressentirez nos progrès lors de votre prochain séjour ! Merci encore pour votre soutien. Et bon voyage !

Réponse de l'établissement: Bonjour chers invités ! L'hôtel a toujours accordé une attention particulière à l'expérience de séjour de ses clients. Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience de séjour cette fois-ci. Le service compétent de l’hôtel a lancé une enquête sur le problème que vous avez soulevé. 1. Concernant le problème de moisissure sur le tapis antidérapant que vous avez mentionné. Tout d’abord, nous nous excusons sincèrement. Cela reflète bien notre négligence dans la gestion des détails d’hygiène. Nous avons procédé à une inspection complète des articles similaires dès que possible et remplacé tous les tapis antidérapants présentant des dangers potentiels. Parallèlement, nous renforcerons la supervision du processus de nettoyage pour garantir que de tels problèmes ne se reproduisent plus. 2. Concernant le problème de pommeau de douche que vous avez mentionné. Le personnel d'ingénierie a été avisé d'enquêter immédiatement et a constaté que l'interface était desserrée et fuyait, et le problème a été réparé dès que possible. Nous renforcerons l’entretien des installations et des équipements des chambres et augmenterons la fréquence des inspections à l’avenir. Nous vous présentons encore nos excuses. 3. Concernant le problème que vous avez mentionné concernant la température trop élevée de la pièce, nous le prenons très au sérieux. Alors que Pékin est en plein changement de saison, chaque client ressent une sensation de température différente. Certains invités auront froid, tandis que d’autres auront chaud. Xiaoyun est également très impuissante, mais l'hôtel a pris cette situation en considération et a préparé des ventilateurs froids et chauds pour les clients afin de résoudre de tels problèmes. C’est notre négligence qui nous a empêchés de répondre à vos besoins en temps opportun. Merci pour votre critique et votre correction, et je voudrais vous présenter à nouveau mes excuses ici. 4. Concernant votre question concernant le signalement des plaintes des clients à la réception. Nous avons vérifié la question et renforcerons la formation des employés à l'avenir pour améliorer nos capacités de résolution de problèmes et notre sensibilisation au service afin que chaque client puisse ressentir notre sincérité et notre dévouement. Veuillez croire que cette expérience n’est pas la norme de Yunli dans le passé. S'il vous plaît, donnez-nous une chance de nous excuser et d'apporter des corrections. Pour vous présenter nos excuses, nous sommes disposés à vous offrir un surclassement de chambre et un petit-déjeuner gratuit pour votre prochain séjour. Nous espérons que vous pourrez nous donner une chance de nous rattraper. Nous vous présentons une fois de plus nos plus sincères excuses pour cette expérience désagréable et comptons sur votre compréhension.