Avis : Marco Polo Parkside Beijing

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de rester à l'Hôtel Marco Polo Park et d'avoir fourni vos précieux commentaires. L'amélioration du petit déjeuner a été notifiée au Directeur de l'hôtel. Le bruit généré dans le téléphone de la pièce a été programmé pour effectuer un examen complet de la pièce et du travail afin de s'assurer qu'il ne se reproduise plus. L'hôtel dispose de chaînes en langues étrangères et organise des services d'ingénierie pour vérifier les lignes pour tout problème. Merci pour vos précieux conseils, nous continuerons à travailler dur pour améliorer la satisfaction de l'expérience client et espérons sincèrement que vous reviendrez

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Hôtel Marco Polo et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires ! Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser. Nous contacterons les services concernés pour apporter des rectifications et nous espérons sincèrement que vous nous rendrez visite à nouveau et donnerez à l'hôtel une chance de faire amende honorable. Étant donné que les réponses aux avis en ligne ne permettent pas de laisser des informations de contact, nous espérons que lorsque vous verrez cette réponse, vous pourrez contacter le responsable de service à la réception de l'hôtel et composer le standard de l'hôtel pour le transfert. Nous nous concentrons sur l'expérience de nos clients et espérons sincèrement que vous nous rendrez visite à nouveau.

Réponse de l'établissement: Merci d'avoir choisi de séjourner à l'Hôtel Marco Polo et de nous avoir fait part de vos précieux commentaires ! Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser. Nous transmettrons vos commentaires aux services concernés afin d'apporter des corrections et d'améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons sincèrement que vous reviendrez nous voir et que vous donnerez à l'hôtel l'occasion de vous rattraper.

Réponse de l'établissement: Dear Guest,Thank you for your feedback and kind words about our friendly staff and great location. It means a lot to know our team’s hospitality and the convenience of our location made your stay enjoyable—these are priorities we cherish.We appreciate your note on limited English TV channels. This feedback has been shared with our team, and we’re looking to expand English programming to better serve guests like you.Your encouragement motivates us to keep improving. We hope to welcome you back soon to experience the progress!Warm regards,Marco Polo Parkside, Beijing

Réponse de l'établissement: 感謝您選擇入住馬哥孛羅大酒店並給予我們提出寶貴的意見！很抱歉此次的入住體驗沒有達到您的預期，我們在此表示真摯的歉意。我們會把您的反饋分享給相關部門，進行整改，提升顧客的入住體驗，我們也真誠期待您能再次光臨，給酒店一個彌補的機會。

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：感謝您對酒店設施、衞生、環境及服務的高度認可！很高興您對服務和早餐給予好評，我們的團隊始終致力於通過細緻服務與豐富餐食為客人帶來愉悦體驗。關於飲料和下午茶的反饋我們已記錄，未來會結合更多賓客建議優化品類與品質，力求呈現更貼合期待的餐飲選擇。期待您再次入住，感受我們的持續改進！北京中奧馬哥孛羅大酒店

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：非常感謝您給予酒店 “很棒” 的高度評價，能得到您的認可，我們倍感榮幸！您對早餐的稱讚，我們已經轉達給餐飲團隊，他們一定會備受鼓舞，繼續為客人提供更美味的餐食。對於浴室未配備梳子給您帶來的不便，我們深表歉意。酒店與攜程保持着緊密合作，通過攜程平台預訂，您不僅能享受便捷的訂房服務，還能獲取更多優惠訊息。期待您再次光臨，我們一定努力改進不足，為您打造更完美的入住體驗！北京中奧馬哥孛羅大酒店

Réponse de l'établissement: Thank you very much for choosing to stay at Marco Polo Hotel and for giving us your favorable review.We will continue to work hard to maintain good service quality and sincerely look forward to your visit again!

Réponse de l'établissement: 非常感謝您選擇入住馬哥孛羅大酒店並給予我們好評。我們會繼續努力，保持好的服務品質，也真誠期待您的再次光臨！

Réponse de l'établissement: Dear guest,Thank you for your kind review! We're glad everything was great during your stay, and we appreciate your praise for Ricky. His friendly and helpful service is exactly what we strive for.Our hotel values quality service. We also have a partnership with Ctrip for convenient bookings and offers.We look forward to having you back soon. Ricky and the team can't wait to serve you again!Best regards,Beijing Zhong'ao Marco Polo Hotel

Réponse de l'établissement: Thank you very much for choosing to stay at Marco Polo Hotel and for giving us your favorable review.We will continue to work hard to maintain good service quality and sincerely look forward to your visit again!

Réponse de l'établissement: Dear Guest,We are extremely grateful to you for bringing up the issue of the hotel's aging facilities. We deeply apologize for the unpleasant experience it has caused you. Indeed, the hotel has a long history, but it is a dual-Olympic hotel with profound cultural heritage. During the 2008 Summer Olympics and the 2022 Winter Olympics, we had the honor of hosting guests from all over the world. This experience is the most precious asset of our hotel.Currently, there are no immediate renovation plans, but a gradual refurbishment is inevitable. In the meantime, we will spare no effort to enhance our service quality and make up for the hardware deficiencies with our warm and professional services. From the moment you step into the hotel, the front desk team will greet you with the most sincere smiles. During your stay, the room service will be on standby at all times to address all your needs. The food and beverage team will also carefully prepare delicious cuisine to satisfy your taste buds.We have a close cooperation with Ctrip. This cooperation is based on mutual recognition and has given us even more motivation to improve our quality. We look forward to your next visit and hope you will feel our full sincerity and dedication.

Réponse de l'établissement: Thank you very much for choosing to stay at Marco Polo Hotel and for giving us your favorable review.We will continue to work hard to maintain good service quality and sincerely look forward to your visit again!

Réponse de l'établissement: Thank you very much for choosing to stay at Marco Polo Hotel and for giving us your favorable review.We will continue to work hard to maintain good service quality and sincerely look forward to your visit again!