Évaluations de Hilton Beijing Wangfujing

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，您好！感謝您選擇下榻北京王府井希爾頓酒店！很高興看到此次入住，酒店優越的地理位置為您的出行帶來了便利，我們非常榮幸能與您共度一段愉悦的時光！同時，我們衷心感謝您對我們眾多優秀團隊成員之一肖宇工作的不吝認可與肯定，很榮幸您感受到了我們周到體貼的服務，我們也以擁有如此專業熱情的團隊成員們而感到自豪。酒店全體成員努力踐行着希爾頓品牌的服務承諾，讓每一位客人都倍感關懷、尊重與温暖！再次感謝您的反饋，我謹代表北京王府井希爾頓酒店全體員工衷心期待您再次光臨入住！

Réponse de l'établissement: Cher client, Salutations de l'hôtel Hilton Beijing Wangfujing et merci d'avoir séjourné chez nous. Nous tenons à vous exprimer personnellement notre plus sincère gratitude pour avoir pris le temps de répondre à notre enquête et de partager vos commentaires sur votre récente expérience avec nous, qui malheureusement cette fois-ci n'a pas été des plus agréables. Tout d'abord, nous avons profondément réalisé que nos installations peuvent être un peu vieilles. Notre hôtel est ouvert depuis plus de dix ans, certaines installations ou équipements montrent un certain âge. Nous avons renforcé l'entretien quotidien, des plans de rénovation retardés par la pandémie ont été mis à l'ordre du jour. Votre aimable compréhension à ce sujet serait très appréciée ! De plus, nous avons apprécié vos commentaires sur le petit-déjeuner, nous examinerons ce domaine avec notre responsable de départ concerné et apporterons des améliorations en conséquence. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les inconvénients et la déception que vous avez subis pendant votre séjour chez nous. Nous espérons que vous nous reconsidérerez lors de votre prochaine visite à Pékin et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt. En attendant, si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire du côté de l'hôtel, n'hésitez pas à nous contacter.

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner au Hilton Beijing Wangfujing ! Nous sommes désolés de constater que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes sur certains aspects lors de votre séjour et n'a pas réussi à vous offrir une expérience satisfaisante. En raison de la protection de la vie privée de la plateforme, nous ne pouvons pas confirmer vos informations spécifiques de réservation et d'enregistrement, mais tous les membres de l'hôtel s'efforcent de respecter l'engagement de service de la marque Hilton et de faire en sorte que chaque client se sente pris en charge, respecté et chaleureux. Traitez différemment pour quelque raison que ce soit. Si vous souhaitez partager plus de détails ou d'expériences avec nous pendant votre séjour, vous êtes invités à appeler le centre de réservation et de service de l'hôtel et à vous rendre au bureau administratif pour nous aider à découvrir les lacunes de notre travail et à apporter des améliorations, afin que nous puissions améliorer continuellement la qualité du service ! Merci encore pour vos commentaires et j'ai hâte de communiquer avec vous. Je vous souhaite tout le meilleur dans votre travail et votre vie !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner au Hilton Beijing Wangfujing et de nous avoir donné une évaluation parfaite ! Je suis très heureux de voir que cet hôtel vous a apporté une expérience très satisfaisante dans tous les aspects de votre séjour. C'est notre honneur de pouvoir vous offrir un sentiment de satisfaction. Vos commentaires nous apportent également un grand soutien et des encouragements ! En même temps, nous vous remercions sincèrement pour votre généreuse reconnaissance et votre affirmation du travail d'Elton, l'un des nombreux membres exceptionnels de notre équipe. Nous sommes honorés que vous ayez fait l'expérience de notre service attentionné et attentionné. Nous sommes également fiers d'avoir un tel professionnalisme. et des membres de l'équipe enthousiastes! Tous les membres de l'hôtel s'efforcent de respecter l'engagement de service de la marque Hilton et de faire en sorte que chaque client se sente pris en charge, respecté et chaleureux ! Merci encore pour vos commentaires. Au nom de tout le personnel du Hilton Beijing Wangfujing, j'attends sincèrement avec impatience votre visite !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Tout d'abord, merci beaucoup pour votre retour sincère et attentif ainsi que votre généreuse reconnaissance et affirmation. Nous sommes très touchés par votre expérience attentive ! Je suis très heureux de voir que cet hôtel vous a apporté une expérience très satisfaisante dans tous les aspects de votre séjour. C'est notre honneur de pouvoir vous offrir un sentiment de satisfaction. Vos commentaires nous apportent également un grand soutien et des encouragements ! En même temps, nous vous remercions sincèrement pour votre généreuse reconnaissance et votre affirmation du travail d'Ivanka, l'un des nombreux membres exceptionnels de notre équipe. Nous sommes honorés que vous ayez fait l'expérience de notre service attentionné et attentionné. Nous sommes également fiers d'avoir un tel professionnalisme. et des membres de l'équipe enthousiastes. Tous les membres de l'hôtel s'efforcent de remplir l'engagement de service de la marque Hilton et de faire en sorte que chaque client se sente pris en charge, respecté et chaleureux ! Merci encore pour vos commentaires. Au nom de tout le personnel du Hilton Beijing Wangfujing, j'attends sincèrement avec impatience votre visite !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner au Hilton Beijing Wangfujing ! Nous sommes désolés de constater que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes sur certains aspects lors de votre séjour et n'a pas réussi à vous offrir une expérience satisfaisante. Tout d'abord, en ce qui concerne le problème que vous avez mentionné concernant la file d'attente d'une demi-heure pour faire des affaires à la réception, l'hôtel prend cela très au sérieux. Cependant, après confirmation auprès de la réception, depuis les vacances d'été, l'hôtel n'a effectivement pas eu de file d'attente d'une demi-heure. Dans le même temps, vous avez également évoqué la question des buffets à emporter : les plats du buffet de l'hôtel (y compris le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner) ne peuvent pas être emportés. Merci de votre compréhension et de votre coopération! En raison de la protection de la vie privée de la plateforme, nous ne pouvons pas confirmer vos informations spécifiques de réservation et d'enregistrement. Si ce qui précède ne répond pas à vos questions, vous pouvez appeler le centre de réservation et de service de l'hôtel et vous rendre au bureau administratif pour communiquer avec nous et vous aider. nous améliorons continuellement la qualité du service ! Merci encore pour votre retour et au plaisir de communiquer avec vous. Je vous souhaite tout le meilleur dans votre travail et votre vie !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner au Hilton Beijing Wangfujing ! Nous sommes désolés de constater que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes sur certains aspects lors de votre séjour et n'a pas réussi à vous offrir une expérience satisfaisante. Tout d'abord, l'hôtel étant ouvert depuis plus de dix ans, nous savons que certaines installations et équipements de l'hôtel présentent des signes de vieillissement. Même si nous avons renforcé l'entretien et l'entretien quotidien, il est inévitable que certains tapis se décolorent. en raison de la vieillesse.Il y a un problème de différence de couleur. Concernant la question des plats à emporter que vous avez évoquée, l'hôtel accorde une attention particulière à la sécurité alimentaire des clients : les plats à l'extérieur de l'hôtel sont livrés aux clients « au corps à corps » par le personnel des plats à emporter. Si un client en a besoin, nos collègues peuvent accompagner le livreur à l'étage. Merci de votre compréhension et de votre soutien aux politiques de l'hôtel ! En raison de la protection de la vie privée de la plateforme, nous ne pouvons pas confirmer vos informations spécifiques de réservation et d'enregistrement. Si vous souhaitez partager plus de détails ou d'expérience avec nous pendant votre séjour, vous êtes invités à appeler le centre de réservation et de service de l'hôtel et à vous rendre au service administratif. bureau pour nous aider à nous découvrir Les lacunes de notre travail sont comblées et améliorées, nous permettant d'améliorer continuellement la qualité de notre service ! Merci encore pour votre retour et au plaisir de communiquer avec vous. Je vous souhaite tout le meilleur dans votre travail et votre vie !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner au Hilton Beijing Wangfujing ! Nous sommes désolés de constater que l'hôtel n'a pas répondu à vos attentes sur certains aspects lors de votre séjour et n'a pas réussi à vous offrir une expérience satisfaisante. Tout d'abord, concernant votre question sur la conception de la chambre, les commentaires auxquels vous avez répondu montrent que vous avez réservé une chambre king de luxe exécutive d'une superficie de 54 mètres carrés. Selon la description sur votre photo, la chambre aménagée pour vous correspond au type de chambre et à la zone que vous avez réservée. Les différences entre les différents types de chambres vendus par l'hôtel incluent, sans s'y limiter, la zone, mais n'incluent pas le type et la conception de la chambre. concept. Merci pour votre compréhension! Dans le même temps, plus de dix ans se sont écoulés depuis l'ouverture de l'hôtel et certaines installations et équipements montrent des signes de vieillissement. Bien que nous ayons renforcé l'entretien et l'entretien quotidiens, il est inévitable que la moquette présente des différences de couleur dues à la vieillesse et le déclin. En raison de la protection de la vie privée sur la plateforme, nous ne sommes pas en mesure de confirmer votre réservation spécifique et votre date d'enregistrement, et nous ne savons pas non plus quand vous êtes arrivé à l'hôtel pour l'enregistrement et vous avez demandé d'attendre votre chambre, et nous n'avons pas reçu. tout commentaire récent des clients de l'hôtel indiquant qu'il n'y a pas de sécurité dans la chambre. Si cela vous convient, vous pouvez appeler le centre de réservation et de service de l'hôtel et vous rendre au bureau administratif pour nous aider à trouver les lacunes de notre travail et à les améliorer. Merci encore pour votre retour et au plaisir de communiquer avec vous. Je vous souhaite tout le meilleur dans votre travail et votre vie !

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人，感謝您選擇下榻北京王府井希爾頓酒店！很高興看到此次入住，酒店優越的地理位置為您的出行帶來了便利，我們非常榮幸能與您共度一段愉悦的時光！同時，我們衷心感謝您對我們眾多優秀團隊成員之一丁裕竹工作的不吝認可與褒揚，這將激勵着我們再接再厲，始終如一為客人提供更舒適安全的旅居環境與更優質的服務！ 再次感謝您的反饋，我謹代表北京王府井希爾頓酒店全體員工衷心期待您再次光臨入住！

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner au Hilton Beijing Wangfujing et de nous avoir laissé une évaluation parfaite. Votre reconnaissance est un grand soutien et un encouragement pour nous ! Merci pour votre généreuse reconnaissance du travail de Ding Yuzhu. Nous l'avons partagé avec les chefs de département et les membres de l'équipe. Cela nous incitera à continuer à travailler dur pour fournir aux clients des services professionnels mais chaleureux ! Merci encore pour votre retour, toute l'équipe de l'hôtel se réjouit sincèrement de votre visite !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner au Hilton Beijing Wangfujing et de nous avoir donné une évaluation parfaite ! Je suis très heureux de voir que cet hôtel vous a apporté une expérience très satisfaisante dans tous les aspects de votre séjour. C'est notre honneur de pouvoir vous offrir un sentiment de satisfaction. Vos commentaires nous apportent également un grand soutien et des encouragements ! En même temps, nous vous remercions sincèrement pour votre généreuse reconnaissance et votre affirmation du travail de Xiaoliang, l'un des nombreux membres exceptionnels de notre équipe. Nous sommes honorés que vous ayez fait l'expérience de notre service attentionné et attentionné. Nous sommes également fiers d'avoir un tel professionnalisme. et des membres de l'équipe enthousiastes. Tous les membres de l'hôtel s'efforcent de respecter l'engagement de service de la marque Hilton et de faire en sorte que chaque client se sente pris en charge, respecté et chaleureux ! Merci encore pour vos commentaires. Au nom de tout le personnel du Hilton Beijing Wangfujing, j'attends sincèrement avec impatience votre visite !

Réponse de l'établissement: Cher invité, bonjour ! Merci d'avoir choisi de séjourner au Hilton Beijing Wangfujing et de nous avoir laissé une évaluation parfaite. Votre reconnaissance est un grand soutien et un encouragement pour nous ! Merci pour votre généreuse reconnaissance du travail de Zhang Ling. Nous l'avons partagé avec les chefs de département et les membres de l'équipe. Cela nous incitera à continuer à travailler dur pour fournir aux clients des services professionnels mais chaleureux ! Merci encore pour votre retour, toute l'équipe de l'hôtel se réjouit sincèrement de votre visite !

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir choisi de séjourner au Hilton Beijing Wangfujing ! Nous sommes très heureux de vous voir arriver cette fois-ci. L'emplacement supérieur de l'hôtel apporte du confort à votre voyage. Nous sommes très honorés de passer un agréable moment avec vous ! J'espère que ce voyage vous a laissé de bons souvenirs ! Merci encore d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes impatients de vous offrir une expérience encore plus parfaite lors de votre prochain séjour ! Je vous souhaite du succès dans votre travail et une vie heureuse !