Sunworld Dynasty Beijing Wangfujing Hotel (The Forbidden City)

Un hotel idéalement placé, tres propre, le personnel est tres serviable. Le confort des chambre est excellent. Petit bémol sur le petit déjeuner tellement peu de fruits frais a mon gout. Et une délicate attention pour l'anniversaire de mon fils avec la livraison d'une boîte d'assortiment de biscuits dans la chambre.

Nous avons été déçus dès notre 1ere soirée dans cet hotel 5 étoiles et pour nous, il ne mérite pas plus qu un 7/10. Arrivés tardivement, nous avons voulu profiter du restaurant mais nous avons déchanté : Mauvaise organisation, mauvaise gestion et surtout aucun service clients : nous avons commandé 3 plats. Le 1er était ok, le 2ème n était pas correct (un club sandwich sans œuf ni bacon pourtant annoncés sur le menu) et le 3ème on l attendrait encore si je n étais pas allée voir les serveurs pour leur rappeler : la pizza est arrivée avec 1h de retard sur les autres plats c est inadmissible. L excuse donnée : le service est débordé alors qu il y avait 3 tables à notre arrivée. Ils ne nous ont même pas fait de réduction ou de cadeau pour s excuser de leur erreur. Nous n avons plus mis les pieds dans leur restaurant ensuite car trop déçus sauf pour le petit déjeuner qui etait compris dans le prix et qui était complet (salé sucré chaud froid...) Nous avons également testé la piscine et à notre stupeur il n y avait pas de possibilité de prendre de douche avant d entrer dans l eau. Nous n imaginons pas les bactéries qu il peut y avoir dedans...en entrant dans l eau je suis allée ramasser une bouteille d eau vide qui traînait au milieu de la piscine sans que personne ne s en soucie. De plus, des mouchoirs dégueulasses ont été laissés sur les transats et le maitre nageur s endormait à moitié sur sa chaise. Nous n avons plus remis les pieds à la piscine de tout notre séjour alors que nosu avions pris cet hôtel pour pouvoir en profiter mais vu notre expérience cela ne nous a pas donné envie d y retourner. Sinon la chambre familiale était de taille moyenne, le lit principal était confortable. Cependant notre ado avait un lit d'appoint, le canapé a été utilisé pour en faire un lit et il était très dur. Pour un 5 étoiles on s attendait au minimum qu elle puisse dormir sur un matelas et pas simplement un canapé. De plus, la télé se met en marche à chaque fois qu on revient en chambre ce qui peut être dérangeant. Malheureusement, aucune vue sur l extérieur n était possible de notre chambre car la petite fenêtre donnait sur le restaurant donc la cour intérieure, ce qui est dommage. L emplacement était par contre bien, une pharmacie, un miniso et un supermarché sont accolés à l hotel et celui ci est entouré de plusieurs endroits pour manger (restaurants dans les centres commerciaux, seven eleven...). A 15-20 minutes de marche de la cite interdite. Comparé aux 3 autres hôtels faits durant notre séjour, c est celui qui nous aura le plus déçu et c est la raison pour laquelle nous lui mettons cette note. Il n a pas les prestations d un hotel 5 étoiles qu o npeut attendre loin de là. Notre vol retour étant tardif (en pleine nuit à 2h50), nous avons demandé les conditions pour un depart tardif : Gratuit jusqu'à 14h Moitié prix d une chambre jusqu'à 18h Prix total d une chambre ensuite.