Beijing Marriott Hotel Northeast

En tant qu'utilisateur de la carte Marriott Platinum, c'est l'hôtel Marriott avec le pire service dans lequel j'ai jamais séjourné. C'est aussi l'évaluation d'hôtel la plus chère que j'ai jamais faite sur Ctrip, car j'ai utilisé l'application de l'hôtel pour réserver une chambre et m'enregistrer. . Pour cet avis, j'ai réservé une chambre avec Ctrip et je l'ai payé, mais je n'ai pas demandé de carte de chambre ce soir-là et j'ai juste dépensé de l'argent pour acheter le droit d'évaluer. à quel point j'étais en colère. Le 2 après-midi, je me suis enregistré à l'hôtel avec mes collègues. La chambre sentait le moisi, j'ai donc demandé au serveur d'ouvrir la fenêtre pour aérer, donc je l'ai toléré. Le soir, mon collègue a trop bu. Comme j'étais encore en train de socialiser, j'ai appelé l'hôtel à 20h30 et j'ai demandé au serveur d'aller dans la chambre pour voir mon collègue et lui apporter de l'eau de miel et du jus de pastèque. .J'ai rappelé à 9 heures, et j'ai fini par socialiser. Après être revenu voir mon collègue, il n'arrêtait pas de vomir dans la salle de bain, de l'eau de miel, du jus de pastèque et rien d'autre. Pendant 2 heures, aucun personnel de service n'est venu. pour vérifier du tout. J'ai demandé au responsable de service pourquoi il n'avait pas rendu visite à mon collègue. Il m'a expliqué qu'il ne pouvait pas envahir la vie privée du client et qu'il ne pouvait pas entrer dans la chambre de quelqu'un avec désinvolture. Cette raison était vraiment bizarre. J'ai réservé la chambre, j'ai téléphoné. J'ai appelé, je me suis enregistré et j'ai demandé à le voir. Pourquoi est-ce une atteinte à la vie privée ? Pourquoi tu ne me l'as pas dit quand j'ai appelé à 20h30 ? Pourquoi n'as-tu pas mentionné le coup de téléphone à 9 heures ? Je n'ai pas répondu à l'appel téléphonique qu'on m'a dit. Je ne nie pas avoir reçu un appel manqué de l'hôtel à 9h29 sur mon téléphone, et puis rien ne s'est passé ? Je n'ai découvert ces choses qu'à mon retour à l'hôtel à 11 heures. Mon collègue vomissait dans la salle de bain depuis trois heures. C'était vraiment un problème pour mon collègue. Votre hôtel n'a-t-il aucune responsabilité ? Vous pouvez également dire que c'est le problème du client. Si je ne lui ai pas dit, c'était notre problème. J'ai passé deux appels téléphoniques, mais personne n'est venu dans la chambre pendant plus de 2 heures ? Est-ce le service fourni par vos hôtels Marriott ? J'ai séjourné dans de nombreux hôtels et je n'ai jamais été aussi en colère contre un hôtel. Vous êtes un hôtel cinq étoiles, pas une auberge en bordure de route. Il est conseillé à ceux qui ont des exigences en matière de service de rester à l'écart de cet hôtel !

La chambre n'est pas à la hauteur du prix, le service n'est pas à la hauteur du prix, la chambre est très vieille, la porte du placard est cassée, l'hygiène est moyenne et il n'y a quasiment aucun service d'accompagnement. Dans l’ensemble, c’est l’expérience de voyage la plus insatisfaisante que j’ai vécue ces dernières années.

La chambre est vieille et plusieurs prises sont vieilles. Ce qui est encore plus étrange, c'est qu'après avoir passé une nuit, les frais de stationnement étaient de 125 yuans. La facture n'était que d'un yuan.

C'est vieux et défraîchi. La chambre est au septième étage. Il y a une odeur de fumée de cigarette ou quelque chose du genre lorsque vous entrez dans la pièce. La porte de la salle de bain ne peut pas être fermée de toute façon. , l'expérience n'est pas bonne.

Have been to this hotel several times before. Always get excellent service from staff. Rooms are clean and spacious. Breakfast is one of the best that we have come across and will meet the expectations of everyone!

I enjoyed buffet breakfasts and the fitness centre. I didn’t like my room much though. It was on the 18th floor but looked directly at the HNA building, so not a good view, sometimes the bathroom smelled bad, the window didn’t open, so I couldn’t get fresh air, and the room is dated, eg VGA inputs to the TV.