Hotel New Otani Chang Fu Gong

Nous avons passé un séjour de 2 nuits très confortable à l'hôtel. Le service à la réception était excellent, et la chambre était impeccable et très propre, avec un purificateur d'air que j'ai particulièrement apprécié. Les boissons gratuites du mini-bar chaque jour étaient un vrai plus ! Le fait que le restaurant chinois ne facture pas de frais de service vous donne envie d'y savourer un bon repas. L'emplacement est très pratique, ce qui en fait un endroit idéal pour les touristes en quête de vacances relaxantes !

C'est avec beaucoup de regret que je donne ce mauvais avis. J'ai découvert le New Otani Chang Fu Gong en 2018 et j'y suis lié depuis près de 8 ans. Rien que cette année, j'y ai séjourné quatre fois, pour environ sept ou huit nuits. J'ai toujours eu une excellente impression de cet hôtel. Cette fois encore, j'étais avec ma mère et j'avais annulé une autre réservation spécialement pour qu'elle puisse découvrir cet hôtel à la culture sino-japonaise. Mais l'expérience a été vraiment terrible ! La chambre était au 12ème étage. Dès que nous sommes sortis de l'ascenseur, nous avons clairement senti une très forte *odeur de rénovation suspecte*. Une fois dans la chambre, l'*odeur* était très intense. Nous devions aller dîner, alors nous avons laissé le purificateur d'air allumé en permanence. Quatre heures plus tard, en revenant à la chambre, l'*odeur* était toujours là et nous donnait le vertige ! Le plus drôle, c'est que le nom de la chambre précisait (avec système de ventilation). L'autre raison de ce mauvais avis concerne le service client : nous avons signalé le problème d'*odeur* à l'hôtel à trois reprises, la dernière fois via la plateforme Ctrip. Les trois premières fois, nous avons contacté le personnel de nettoyage, le service téléphonique des chambres (pour demander un changement de chambre, mais l'odeur persistait dans la nouvelle chambre, et tout le 12ème étage sentait), et la réception au moment du départ. Mais il n'y a eu aucune suite ! Le gérant de service n'a été informé de la situation qu'après notre départ, une fois arrivés à l'aéroport et après avoir contacté Ctrip, qui a ensuite relayé l'information. Cela montre que nos trois premières tentatives pour signaler le problème à l'hôtel n'ont eu aucun effet, même après que j'aie explicitement suggéré : « Je vous recommande de demander à vos supérieurs de venir sentir par eux-mêmes ». Pourtant, le gérant de service n'avait aucune idée que le client avait signalé la situation trois fois. Cependant, le gérant de service s'est excusé de bonne grâce, mais sans aucune action concrète, haha. Ma demande de remboursement de la moitié du prix de la chambre n'a pas non plus reçu de réponse claire par la suite, et c'est Ctrip qui a finalement pris en charge un remboursement de 200 yuans. S'il vous plaît, gérez mieux votre établissement ! Le personnel de base est diligent, mais il semble qu'il n'ose pas signaler les problèmes à la direction, n'est-ce pas ? Ou peut-être que mes séjours n'atteignent pas dix nuits par an, et que ma consommation est trop faible pour être importante ! En bref, c'est avec regret que je dis que le New Otani Chang Fu Gong, qui était mon premier choix à Pékin, ne le sera probablement plus.

L'hôtel est idéalement situé au cœur de Pékin, à seulement 5 minutes à pied des stations de métro des lignes 1 et 2 en face. Il est très proche des sites célèbres tels que Wangfujing et la place Tiananmen. Le hall de l'hôtel est somptueusement décoré. La literie de la chambre est impeccable et de qualité, et les rideaux électriques ajoutent une touche d'élégance. J'ai particulièrement apprécié les toilettes multifonctionnelles. Je m'attendais à ce que dîner dans un hôtel cinq étoiles soit coûteux, mais j'ai été agréablement surpris par les prix abordables du restaurant. Trois ou quatre serveurs se relayaient pour servir les plats et le thé. Le canard laqué était bien meilleur que celui de **[nom du restaurant de canard laqué]**. Tant les installations de l'hôtel que la qualité du service du personnel témoignent d'un niveau de gestion très élevé et professionnel. Si vous venez à Pékin, séjournez à l'hôtel Changfugong !

J'ai séjourné pour la première fois en juin et j'ai beaucoup aimé. Cette fois, en revenant à Pékin, j'ai de nouveau choisi le Chang Fu Gong. L'emplacement est pratique, les installations (surtout la salle de sport) sont complètes et très bien entretenues, pas de fioritures inutiles. Le service est chaleureux (du concierge à la réception, en passant par le personnel de chambre, tout le monde est sincère). En bref, le rapport qualité-prix est excellent. Je pense que je ne séjournerai plus qu'ici à l'avenir.

Nous avons séjourné dans de nombreux hôtels familiaux et même si les installations du Chang Fu Gong ne sont pas les plus récentes, le service est vraiment exceptionnel. Bien que l'hôtel soit situé près du deuxième périphérique, on n'entend absolument pas le bruit de la circulation en bas, et l'insonorisation entre les chambres est excellente, on n'entend pas non plus les bruits du couloir. L'hôtel accueille de nombreux groupes de touristes étrangers, mais on n'attend presque jamais l'ascenseur, ces petits détails sont vraiment appréciables.

Cet hôtel me fait penser au Garden Hotel de Shanghai ; c'est un vieil établissement cinq étoiles, probablement de style japonais, avec des toilettes bidet dans chaque salle de bain. Bien que les chambres ne soient plus toutes jeunes, elles sont très propres et le service est excellent. Toute ma famille a été très satisfaite de notre séjour.

J'ai passé un très bon séjour. L'emplacement est excellent, très proche de la station de métro. Surtout pendant la haute saison touristique estivale, cet hôtel offre un excellent rapport qualité-prix. Le service à la réception était impeccable et la vue depuis la fenêtre était magnifique. La prochaine fois que je viendrai à Pékin, je reviendrai ici !

Installations : un peu vieillottes. Environnement : l'ambiance est très agréable. Service : 4,9 sur 5, on se sent comme à la maison. Emplacement : L'hôtel est en plein centre-ville, très proche de la station de métro, ce qui rend les déplacements faciles. En résumé : Très satisfait de ce séjour. 👍

Ancien hôtel qui, bien que n'étant plus japonais, a conservé la qualité de service nippone, attentive et prévenante. * L'oie 🪿 est toujours là. * Les installations de loisirs et de fitness sont complètes, le sauna sec et le spa sont très bien. * Le petit-déjeuner offre un large choix de plats, y compris du natto. * Le hall dispose toujours de masques, de désinfectant et d'équipements d'urgence. * La première tournée de boissons du minibar est gratuite. * Fiable, je le recommande.