Avis : Holiday Inn Express Beijing Temple of Heaven

Réponse de l'établissement: Cher client : Merci pour votre soutien et vos éloges, je suis très heureux que ce séjour vous ait apporté une bonne expérience, nous améliorerons toujours le service et la culture du personnel, pendant le séjour, en cas de problème, veuillez nous appeler à temps, nous ferons de notre mieux pour vous servir, nous attendons avec impatience de vous rencontrer à nouveau, nous vous souhaitons une vie heureuse !IHG Social Listening Tea

Réponse de l'établissement: Chers invités, merci pour votre soutien ! Nous regrettons profondément et nous excusons sincèrement de vous avoir apporté une expérience de séjour aussi désagréable. Concernant le problème d'agencement de la chambre que vous avez évoqué, nous sommes désolés de l'impact que le bruit du ventilateur a eu sur vous. Nous ferons tout notre possible pour apporter des améliorations afin de garantir que chaque client puisse bénéficier d'un bon environnement de sommeil. Nous nous excusons encore pour la gêne occasionnée. Concernant la question de l’hygiène des chambres, nous nous sentons profondément coupables. Nous comprenons qu'un environnement d'hébergement propre et bien rangé est essentiel à la satisfaction des clients. Nous procéderons immédiatement à une inspection complète et à l'amélioration du processus de nettoyage des chambres, renforcerons la formation et la supervision des employés et veillerons à ce que chaque détail réponde à nos normes d'hygiène. Dans le même temps, nous renforcerons également le remplacement et le nettoyage des fournitures des chambres afin de garantir que les clients puissent utiliser des fournitures propres et hygiéniques. Pour le petit-déjeuner, nous recueillerons les goûts des clients afin d'ajuster et d'améliorer les plats du petit-déjeuner afin de répondre aux différents goûts et besoins des clients. Nous sommes également désolés que la solution proposée par le responsable de la réception ne puisse pas réellement résoudre votre problème. Nous prendrons chaque retour au sérieux et continuerons à améliorer et à améliorer la qualité du service. Nous sommes impatients d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir un séjour plus confortable et plus agréable. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes profondément désolés que votre séjour dans notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes très heureux que l'excellent emplacement de l'hôtel soit à proximité d'attractions célèbres telles que Qianmen, le Temple du Ciel et Tianqiao, accessibles à pied, ce qui facilite vos voyages. Nous sommes vraiment désolés pour les problèmes d'hygiène que vous avez rencontrés. L'hôtel applique des mesures de désinfection mensuelles strictes. Après avoir reçu vos commentaires, nous lancerons une nouvelle série de désinfection et nettoierons et désinfecterons en profondeur les espaces publics et les chambres. Dans le même temps, nous renforcerons les inspections sanitaires quotidiennes pour garantir que des situations similaires ne se reproduisent plus. Concernant les installations et l'environnement, cela fait plusieurs mois que l'hôtel a ouvert ses portes, et les installations et la décoration ne sont peut-être plus aussi glamour qu'elles l'étaient lors de sa nouvelle construction. Mais soyez assuré que nous avons travaillé dur pour améliorer la qualité et le confort de l'hôtel, y compris un entretien et des mises à jour réguliers. Nous accordons une attention particulière à vos sentiments et utiliserons vos commentaires comme référence importante à prendre en compte dans les futurs plans de rénovation et d'amélioration. En termes de service, nous sommes également conscients qu'il existe des lacunes qui n'ont pas répondu à vos attentes. Nous renforcerons la formation du personnel, améliorerons les niveaux de service et veillerons à fournir des services plus réfléchis et plus attentionnés à chaque client. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous continuerons à travailler dur pour nous améliorer et vous offrir une expérience d'hébergement plus confortable et satisfaisante. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes sincèrement impatients d'avoir l'occasion de vous servir à nouveau et vous souhaitons un agréable voyage ! Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour votre soutien continu, et surtout merci pour votre reconnaissance envers notre personnel. Ils continueront à offrir la meilleure expérience de service à chaque client avec enthousiasme, patience et professionnalisme. Nous accordons également une grande attention aux besoins et aux détails de nos clients, sommes toujours attentifs à leurs commentaires et suggestions, et améliorons et perfectionnons constamment les processus et les normes de service. Notre adresse est très avantageuse. Nous sommes situés au centre de Pékin, à côté de la gare sud de Pékin, à environ 40 minutes en voiture du Beijing Universal Resort et à environ 10 minutes à pied du centre d'art Tianqiao. Nous pouvons facilement accéder à Qianmen Dashilan, Le parc du Temple du Ciel, le parc Taoranting, la place Tiananmen, la Cité interdite, Wangfujing, la succursale de China Unicom à Pékin et d'autres attractions touristiques célèbres, les quartiers commerciaux et d'affaires sont à environ 10 minutes en voiture. Nous pensons que notre emplacement supérieur et nos installations environnantes complètes le feront. vous économisez beaucoup de temps et d'énergie précieux. Au plaisir de vous revoir, je vous souhaite une vie heureuse et tout le meilleur ! Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci pour vos commentaires concernant les équipements vétustes des chambres, la mauvaise isolation phonique et les problèmes de télévision que vous avez mentionnés, nous sommes profondément désolés que les normes de service n'aient pas répondu à nos attentes et vous aient causé des désagréments et des problèmes. Nous comprenons que ces problèmes ont eu un impact négatif sur votre expérience de séjour, et nous inspecterons et réparerons immédiatement les chambres concernées et nous nous efforcerons d'améliorer la qualité et les performances des installations. Nous renforcerons également la formation du personnel de nettoyage et de service pour garantir qu'il puisse résoudre les problèmes rencontrés par les clients de manière rapide et efficace. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes heureux de recevoir votre reconnaissance dans le cadre de nos efforts pour fournir un excellent service à nos clients. Nous continuerons à maintenir et à améliorer la qualité et la variété du petit-déjeuner pour répondre aux différents besoins de nos clients. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Nous prendrons chaque suggestion au sérieux et nous efforcerons d'améliorer et d'améliorer la qualité globale et le niveau de service de l'hôtel. Nous sommes impatients de vous servir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience d'hébergement plus satisfaisante. Je vous souhaite une vie heureuse ! Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: 尊敬的賓客您好，感謝您與家人的蒞臨。小智家隸屬於洲際酒店集團，擁有可靠的品牌保障和嚴格的服務標準。我們一直致力於為賓客提供安全、舒適的住宿環境，非常抱歉我們酒店未能完全滿足您的期望。酒店開業數年月來，接待了大量的賓客，關於酒店裝修的問題，我們一直在努力進行維護和更新，以提供更加舒適、現代的住宿環境。然而，可能還有一些細節未能達到您的期望，我們對此表示誠摯的歉意。酒店地處北京市中心城區，毗鄰北京南站，距離北京環球度假區約40分鐘車程，離天橋藝術中心步行約10分鐘，輕鬆帶您遊覽前門大柵欄、天壇公園、陶然亭公園、天安門廣場、故宮、王府井等，距離多個著名旅遊景點都很近。我們還提供免費停車場，出行節奏可輕鬆掌控。感謝您的理解和支持，期待在未來的日子裏，能夠有機會再次為您服務，共創美好回憶。祝您旅途愉快！智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: Cher invité, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre évaluation sincère. Vos mots contiennent de la reconnaissance et des encouragements pour notre travail acharné, ce qui nous rend extrêmement honorés. Nous accordons une grande attention aux détails et nous efforçons de fournir le meilleur service pour que vous vous sentiez méticuleusement pris en charge pendant votre séjour. Nous sommes désolés que l'odeur de fumée dans la chambre affecte votre repos. Les chambres non-fumeurs sont indiquées sur l'interface de réservation de l'hôtel. À l'avenir, nous renforcerons la publicité et l'application des réglementations non-fumeurs, ainsi que le nettoyage et la ventilation. après le départ des clients pour garantir un environnement propre et rafraîchissant. Au plaisir de vous revoir et vous souhaite une vie heureuse. Équipe de soins à la clientèle de Holiday Inn Express

Réponse de l'établissement: 親愛的客人您好，有時幸福衹是一種感覺，衹要用心感受，它時刻縈繞在我們身邊，而小智的幸福，是來源於每一次得到賓客的肯定！自助早餐作為酒店的品牌特色，我們尤其重視，為您提供好幾十種菜品，中西式合理搭配，且用餐時間長，早餐好一些，活力一整天。酒店地理位置好，位於北京市中心城區，距離天橋地鐵站-D口790米、陶然亭地鐵站-A口1.6公里。酒店緊挨天壇公園、陶然亭公園、自然博物館、古代建築博物館，毗鄰北京南站、前面、天安門、王府井等著名景點、商業街，是您來北京選擇入住的上佳之選。我們很抱歉睡床尺寸方面留下些許遺憾，感謝您的寶貴反饋。我們會將您提到的情況彙總之後，及時反饋給酒店運營部門，作為我們未來改進和調整的重要參考。期待您的再次光臨。祝您生活美滿幸福，事事順心如意！智選假日賓客關懷團隊

Réponse de l'établissement: Cher client, Merci pour votre avis honnête. Nous nous excusons que les installations de la chambre d'hôtel n'aient pas répondu à vos attentes idéales ! À l'avenir, nous accélérerons le rythme de maintenance et de mise à jour des installations pour offrir à nos clients des installations plus élégantes, modernes et exquises. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel, passez une bonne journée !  Sincèrement, L'équipe IHG Social Listening

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci de nous avoir fait part de votre récent séjour chez nous. Veuillez accepter nos sincères excuses pour un séjour moins que parfait. Soyez assuré que nous prendrons des mesures correctives pour remédier à nos lacunes.Nous nous réjouissons de dépasser vos attentes lors de votre prochain séjour.Best Regards,IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: Cher invité : Bonjour ! Merci pour vos commentaires positifs et vos précieux avis sur notre hôtel. Nous sommes très heureux de constater que vous avez vécu une expérience satisfaisante lors de votre séjour, c'est ce que nous recherchons chez un prestataire. Nous continuerons à travailler dur pour fournir des services humains meilleurs et plus détaillés à chaque client. Pour le petit-déjeuner, nous sélectionnerons des ingrédients verts et sains et préparerons de délicieux plats avec soin, combinant des plats chinois et occidentaux avec des spécialités locales pour répondre aux différentes préférences alimentaires des clients du monde entier. Nous rendrons compte aux services concernés pour améliorer le nettoyage et le remplacement des tapis. Merci encore pour votre séjour et votre avis, et au plaisir de vous revoir. Équipe d’écoute sociale d’IHG

Réponse de l'établissement: Cher invité: Merci pour vos commentaires positifs et vos précieuses suggestions sur notre hôtel. Nous nous excusons pour le manque de communication linguistique parfaite pendant votre séjour, nous améliorerons nos services et renforcerons l'apprentissage des langues de notre personnel à travers le monde. Nous avons hâte de vous revoir! Nous vous souhaitons une vie heureuse !IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de laisser une réponse aussi réfléchie. Nous accordons une grande importance aux commentaires des clients afin de nous améliorer constamment. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment avec nous et nous espérons pouvoir vous accueillir dans un proche avenir ! Cordialement, IHG Social Listening Team

Réponse de l'établissement: Dear Guest: Thank you for your positive comments and valuable feedback about our hotel. In terms of hygiene, we have always strictly followed the hygiene cleaning procedures and standards of the Holiday Inn Express brand, and the cleaning staff treats every cleaning carefully, from the lobby to every bed sheet in the guest room, from the details to provide guests with a clean and tidy hotel environment. We are sorry that our breakfast did not meet your ideal expectations, breakfast buffet is our Holiday Inn Express brand features, in order to meet the taste buds of guests from around the world, we Chinese and Western reasonable combination, and add local snacks, and we will pay more attention to guests' dining feedback, thank you very much for your suggestions, we will strive to make more popular breakfast, so that customers live comfortably and eat happily. Thank you again for staying at our hotel, and we look forward to seeing you again! We wish you a safe journey!IHG Social Listening Team