Utilisateur anonyme
27 octobre 2023
Nous sommes arrivés à l'hôtel le 22 octobre. Avant l'enregistrement, nous avions réservé deux chambres au prix de 490 yuans. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, le service client nous a dit qu'une chambre n'était pas disponible et ils ont surclassé l'une des chambres en chambre. le prix de la chambre était de 570 yuans. À ce moment-là, le service client avait déclaré qu'il n'était pas nécessaire de payer un supplément. Toujours le prix de la réservation. De façon inattendue, ce qui a été surprenant lorsque je suis entré dans la pièce, c'est que la salle de bain n'avait pas de porte du tout. J'ai vu une autre pièce avec exactement la même structure et la même taille. Au moins la salle de bain avait une porte. Parce que j'étais un peu fatigué en arrivant ici, je n'ai pas répondu, j'y ai juste réfléchi quelques nuits et je me suis contenté de ça. Je ne m'attendais pas à ce qu'il n'y ait pas d'eau chaude lorsque je lavais le lavabo la nuit. J'ai fait rapport au service client le lendemain. Un agent du service client a dit qu'il vous donnerait une chambre surclassée. L'implication était que pour un chambre de 570 yuans, on ne vous a pas demandé de payer la différence. Quoi qu'il en soit, le ton l'exprimait. C'est ce que ça veut dire. Ce que je ne comprends pas, c'est que la chambre surclassée n'a pas d'eau chaude, pas de salle de bain et que l'odeur qui règne dans la chambre est particulièrement désagréable. Je ne recommande pas de rester ici en fonction de mon expérience personnelle, la clé est simplement d'essayer ! Concernant le manque d'eau chaude, ils ont dit que j'avais fait une erreur de sens. Quand j'ouvre le robinet et que le sens de l'eau chaude ne goutte pas, est-ce que ça veut dire que j'ai fait une erreur de sens ? Le QI du service client doit être amélioré !
Texte originalTraduction fournie par Google