Utilisateur anonyme
23 avril 2023
Le service fourni par la femme à la réception était assez médiocre. J'ai réservé 4 chambres avec mes amis. Mon ami n'était pas dans la chambre quand il était sorti, j'ai acheté des collations et d'autres plats pour mon ami. demandez de l'aide pour ouvrir la porte, mais même la porte ouverte n'a pas fonctionné. J'ai pensé : c'est normal que le personnel de l'hôtel le prenne en charge. Ensuite, j'ai appelé la réception et j'ai demandé si le personnel de l'hôtel pouvait m'aider à le faire venir. Ils ont dit non.
Les clients doivent être invités à appeler la réception.
Veuillez demander au personnel de la réception de votre hôtel :
1. Lorsque quelqu'un sort de la chambre et que le personnel d'entretien entre directement dans la chambre pour nettoyer, il peut appeler le client depuis l'hôtel et l'informer que le personnel est sur le point d'entrer dans la chambre et demander le consentement du client avant d'entrer dans la chambre. .
Une fois l'appel terminé, la réception a toujours refusé de raccrocher et a dû demander au client de raccrocher en premier. Pourquoi ? La réception a déclaré : Les clients doivent d'abord raccrocher le téléphone. J'ai tout de suite trouvé que c'était vraiment drôle, il n'y avait pas de vrai service.
Ne vous contentez pas de fournir un « service » superficiel, soyez adaptable et parlez trop fort. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels, mais aucun d'entre eux n'a une attitude aussi mauvaise que celle-ci !
Service : médiocre
Texte originalTraduction fournie par Google