Yunmeng Shanju Guesthouse

從山下的私密車行道進入專屬盤山公路，一路心曠神怡，路過兩個觀景台，觀密雲水庫，觀羣山峻嶺。一路五公里，到了雲蒙山居，進入酒店，温馨禮貌的服務讓我們一家感到舒適。辦理入住快捷，拿着房卡就進到房間，倆房不在一起，立刻給我們做了調換並且升級成了小黃鴨房間，孩子們喜悦無比。房間衞生、乾淨、温馨，澡水一出即熱，布草舒適，馬桶潔凈，能看得出，用心選擇了品牌供應商。細節無可挑剔！ 早中晚均可以在餐廳就餐，520餐廳，服務到位，菜品可口，雖然沒吃什麼驚艷的大菜 ，但個個菜品都特別新鮮好吃，孩子們讚不絕口！ 回家路上，見到彩虹！好運降臨！

酒店星級四星，超出大部分密雲的酒店，在深山裡能有如此星級酒店實屬難得，吃飯，步行，登山，纜車都十分方便，住宿還省去門票和觀光車票，物超所值！

服務環境都很不錯

五星的環境：雲蒙山、星月湖都很美，纜車行駛平穩，周圍都是雲霧。 四星的設施：勉強四星吧，房間比較大，但是景觀不好，窗户塗了奇怪的顏色，看不到外面。 三星的餐飲：味道還可以，早餐也沒有想象中差，餐廳服務態度比前台好多了，可以送餐到房間，充電寶不能用馬上主動聯繫退款，提出表揚。 二星的管理：管理極其不用心，細節到處都是槽點，訊息到處都是錯誤，房間裏的點餐電話是前台電話，打過去説不負責點餐；點餐二維碼無法微信付款，也沒有告知怎麼辦；入住登記的紙條上顯示wifi沒有密碼，實際卻需要密碼；指示牌上的商店並不營業；下山擺渡車下來之後還要走很遠，長長的彩虹電梯維修衹能走樓梯下去，按照停車場指示牌走到終點發現柵欄門被鎖住。 一星的服務：以上本來都是小事，但遇到問題找前台反饋，前台直接回復：“那我也沒辦法，我們不是一個部門的…我們給您解決不了，該給您的都給您了”缺乏最基本的責任心和職業素養。因為並沒有追着前台要讓他解決，衹是客觀反映問題，本來一句簡單的“很抱歉給您造成不便，我們會跟餐廳反映這個問題”就可以了，一定要用這種態度激化矛盾嗎！

房間空調沒有熱風功能，有點冷。衞生間門變形了，關不上。床和被子的品質不錯。

環境很美，空氣很好，早餐極差，洗澡很不爽！