Avis : Manxin Mansion, a Traditional Siheyuan Courtyard by Houhai and Drum Tower in Beijing

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！讀到您的評價，我們彷彿又看到了您抵達時眼裡的期待，和離開時嘴角的笑意～ 💕 感謝您用“極佳”二字為這段旅程蓋章，更感謝您捕捉到了我們最珍視的細節——“被關心的温度”。從您踏入大堂的那一刻起，每一位夥伴的主動問候、深夜送上的温牛奶、離店時的一句“路上小心”……這些看似微小的舉動，實則是我們刻進服務基因裏的堅持：讓關懷滲透在每一刻的相處中，而非流程化的應對。而您的認可，讓這些用心有了最温暖的迴響。✨未來若有機會再次為您服務，我們定會帶着這份信任繼續前行——用更細膩的感知、更默契的配合，讓每一次相遇都成為值得珍藏的旅行記憶。後海漫心府，永遠為“被需要”而存在 🌙期待與您再續這份温暖的羈絆～酒店總經理：李龍

Réponse de l'établissement: 尊敬的客人：您好！ 潔凈空間、便利設施、黃金地段——這三點是我們的“鐵三角”服務標準。您的滿意證明我們的堅持有意義！期待再次用行動，讓您的選擇更值得～酒店總經理：李龍

Réponse de l'établissement: Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel vous a impressionné par leur gentillesse et leur disponibilité. C'est toujours un grand plaisir pour nous de pouvoir offrir un service de qualité à nos clients.Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l'emplacement stratégique de notre hôtel, proche d'une station de métro, facilitant ainsi vos déplacements vers les différents sites touristiques.Quant à votre chambre, nous sommes ravis qu'elle ait répondu à vos attentes en termes de propreté, d'espace et de confort. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir un séjour agréable à tous nos clients.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour dans notre ville.Cordialement,

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre enthousiaste recommandation ! 🌞 Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour chez nous a été une belle expérience. C'est un grand plaisir pour toute notre équipe de savoir que nos efforts pour offrir confort, qualité de service et attention aux détails ont été récompensés.Votre satisfaction est notre meilleure récompense, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt pour découvrir encore plus de petits plaisirs qui font la différence.À bientôt, et encore merci pour votre confiance !Cordialement,

Réponse de l'établissement: Dear guest: Hello! I am very happy to receive your positive feedback! I'm sorry for we can't talk witch English.We will get up for this. The hotel is renovated on the cultural relics protection units of Jiaci Temple and Guangji Temple, which have a history of more than 400 years. The overall antique style and charm still exist. The hotel is located in the second ring road, 2 minutes' walk from the "Gulou Street Station" exit E. Line 8 can directly reach the Forbidden City, Olympic Sports Center, Shichahai, Wangfujing, China Art Museum, Qianmen, and other popular attractions and historic sites. The hotel can not only replenish bottled water, but also make high-quality drinks that day, such as soybean milk, Xiaodiaoli soup, chrysanthemum tea, Pu'er tea, coffee, to meet your needs for replenishing water in autumn and winter. You can also choose all kinds of Beijing specialty snacks and fruits. We know that every guest's satisfied smile is the greatest reward for our work. We look forward to a more perfect drink in the near future Welcome you again. Wish you a happy life and a pleasant journey! General Manager of the hotel: Liu Zhonghua

Réponse de l'établissement: [Métro juste devant la porte] [Ligne de métro 2] [Voyage d'affaires uniquement] [Identique au manoir du prince Gong] [Hôtel de célébrités Internet] [Contrôle intelligent des clients] [Près de Houhai] [Tour du Tambour et Tour de la Cloche] [Nanluoguxiang 1 km] Cher invités :Bonjour ! Merci d'avoir séjourné au Beijing Houhai Drum Tower Courtyard Manxinfu. En voyant vos commentaires sérieux et détaillés, je suis remplie de surprise et touchée. Le hall de l'hôtel est décoré dans un style néo-chinois. Le designer a pleinement reflété le charme de la capitale dans la rénovation du hall. Nous avons réparé les peintures du plafond et du couloir du hall, conservant la beauté du style architectural original de la dynastie Qing . La couleur du thème est le rouge. La couleur bleue fait ressortir une forte saveur du vieux Pékin et reflète également la beauté majestueuse et noble de notre hall. Je te souhaite une vie heureuse ! Directeur général de l'hôtel : Tang Xu

Réponse de l'établissement: [Métro juste devant la porte] [Ligne de métro 2] [Voyage d'affaires uniquement] [Identique au manoir du prince Gong] [Hôtel de célébrités Internet] [Contrôle intelligent des clients] [Près de Houhai] [Tour du Tambour et Tour de la Cloche] [Nanluoguxiang 1 km] Cher invités :Bonjour ! Merci d'avoir séjourné au Beijing Houhai Drum Tower Courtyard Manxinfu. L'hôtel bénéficie d'une situation géographique unique. Les lignes de métro 2 et 8 sont à seulement deux minutes. Vous pourrez vous promener tranquillement jusqu'à Houhai, Nanluoguxiang, le manoir du prince Gong, etc., découvrir les plus anciens sites touristiques commerciaux de Pékin et goûter à l'authentique Cuisine traditionnelle de Pékin. C'est votre affaire Le premier choix pour les voyages d'affaires, les loisirs et les vacances. L'hôtel propose plus de 50 variétés de petit-déjeuner buffet chinois et occidental. Merci encore pour vos éloges et votre recommandation. J'ai hâte d'emmener vos amis pour commencer le voyage Manxin la prochaine fois ! Je te souhaite une vie heureuse ! Directeur général de l'hôtel : Shi Chong

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes honorés de votre appréciation enthousiaste de notre équipe. De l'accueil souriant à votre arrivée aux attentions particulières lors de votre départ, chaque membre de notre équipe s'engage à respecter notre philosophie de service, fondée sur la sincérité, afin que chaque client se sente comme chez lui. Votre satisfaction est notre motivation pour aller de l'avant. À l'avenir, nous continuerons à cultiver cette sincérité et à offrir un service encore plus méticuleux pour garantir la réussite de votre séjour. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir de merveilleux souvenirs ! 😊 Directrice générale : Li Long

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable recommandation ! C'est un véritable honneur pour nous de recevoir vos compliments. Notre personnel, attentionné et chaleureux, met tout en œuvre pour que vous vous sentiez comme chez vous. Notre petit-déjeuner, préparé avec soin, est idéal pour bien commencer la journée. L'architecture ancienne de l'hôtel reflète le charme du vieux Pékin. De plus, son emplacement est exceptionnel, à proximité du métro, ce qui facilite vos déplacements à la découverte de Pékin. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous nous engageons à maintenir un service de haute qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et invitons chaleureusement tous nos clients à venir découvrir notre hôtel ! Directrice générale : Li Long

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner à nouveau au Manxin Mansion et d'avoir partagé vos impressions sincères sur vos deux séjours. Cela nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement idéal du Manxin Mansion, son design pékinois et son service attentionné, car c'est précisément ce à quoi nous aspirons. Nous souhaitons que chaque hôte du Manxin Mansion puisse ressentir le charme unique du vieux Pékin et la chaleur d'un foyer. Cependant, nous sommes profondément désolés et assumons notre responsabilité concernant les dysfonctionnements du système de climatisation que vous avez rencontrés lors de vos deux séjours. Cela révèle une grave négligence dans la maintenance et la gestion de nos équipements, un manque de réactivité face aux problèmes potentiels, ce qui a rendu votre séjour extrêmement désagréable. Nous avons immédiatement contacté des techniciens spécialisés pour procéder à une inspection et une réparation complètes du système de climatisation et mettrons en place un système d'inspection plus rigoureux afin d'éviter que de tels problèmes ne se reproduisent. Le manque de propreté dans certaines zones, que vous avez mentionné, est également un signal d'alarme. La saleté présente sur des détails tels que les poignées de porte non nettoyées indique que notre nettoyage n'est pas suffisamment approfondi. Nous allons immédiatement renforcer la gestion de l'hygiène, former à nouveau tout le personnel de nettoyage, clarifier les normes d'hygiène et les procédures de nettoyage, et augmenter la fréquence et l'intensité des inspections d'hygiène afin de garantir à nos clients un environnement de vie propre, ordonné et confortable. Malgré ces difficultés actuelles, nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs et pour avoir mentionné le nombre important de clients séjournant à l'hôtel. Nous prendrons en compte ces retours afin de tirer des leçons de nos erreurs, d'améliorer globalement notre travail et de rehausser continuellement la qualité de nos services et les standards de notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Manxinfu pour que vous puissiez constater nos changements et nos progrès. Nous sommes convaincus de pouvoir vous offrir un service encore meilleur et un séjour parfait. Directrice générale de l'hôtel : Li Long

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions de votre appréciation de notre hôtel ! C'est un honneur pour nous de vous avoir offert un service à la hauteur des standards de qualité de Huazhu. Notre personnel s'est occupé de vos bagages avec empressement, veillant à votre confort. La soupe aux poires offerte à la réception et l'élégance du hall ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. L'hôtel est idéalement situé à proximité des lignes de métro 2 et 8, facilitant ainsi vos déplacements. Le quartier regorge de restaurants, proposant notamment des grillades, des fondues chinoises, des plats mijotés et le restaurant de nouilles Lao Fan Gu, pour satisfaire toutes vos envies culinaires. Bien que notre emploi du temps ne vous ait pas permis de profiter pleinement de votre séjour, votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Directrice générale : Li Long

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments concernant votre séjour à l'hôtel ! Nous accordons une importance primordiale à notre emplacement, à la qualité de notre service et à nos expériences uniques, qui constituent nos principaux atouts : un environnement paisible malgré sa situation à proximité d'un important nœud de transport, une attention personnalisée intégrée à des processus standardisés et une expérience photographique immersive créée par notre équipe de professionnels. Chaque détail que vous avez mentionné est le fruit du travail minutieux de notre équipe. Le photographe Xiaojun et toute notre équipe s'efforcent constamment de se perfectionner afin que chaque client reparte avec de magnifiques photos et de merveilleux souvenirs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un voyage inoubliable ! La directrice générale de l'hôtel, Li Long.

Réponse de l'établissement: Cher client, bonjour ! Nous vous remercions chaleureusement pour vos éloges concernant notre hôtel rénové autour de la cour intérieure ! Notre concept « Nouvelle esthétique chinoise de la vie », peaufiné pendant trois ans, trouve une parfaite illustration dans vos commentaires : il préserve le charme historique des cours traditionnelles de Pékin tout en intégrant le confort des voyages modernes. Nous sommes particulièrement touchés par l'attention portée par notre équipe aux besoins de nos clients lors de moments importants ; cette surprise d'anniversaire est un exemple éloquent de nos valeurs « Service sans frontières, dévouement sincère ». Nous avons hâte de continuer à nous appuyer sur la tradition comme fondement et l'innovation comme âme, afin de créer des souvenirs de voyage uniques pour chacun de nos clients. Directrice générale de l'hôtel : Li Long

Réponse de l'établissement: Cher client, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience si détaillée et sincère. Vos commentaires sont précieux et nous permettent d'identifier nos points forts et nos points faibles, tout en nous guidant vers une amélioration continue. Nous avons été très touchés d'apprendre que vous aviez réservé deux chambres pour quatre nuits, toutes deux au deuxième étage. Malgré l'absence d'ascenseur, votre optimisme face à cette situation nous a beaucoup émus. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ne pas avoir pu vous attribuer les deux chambres côte à côte ; il s'agit d'un oubli dans notre processus d'attribution. Cependant, votre appréciation des caractéristiques uniques de chaque chambre nous réconforte. La chambre calme sans fenêtre offre un environnement paisible propice au repos ; la chambre exposée au nord, avec sa vue sur les plaqueminiers et les oiseaux, vous permettra de profiter du dynamisme de la nature durant votre voyage. La propreté du linge de lit est essentielle à notre service, et nous veillons scrupuleusement au respect des normes d'hygiène afin de vous garantir un sommeil sain et confortable. Le réapprovisionnement quotidien en eau minérale et en soda Arctic Ocean témoigne de notre attention et nous espérons qu'il contribuera à votre confort et à la réussite de votre séjour. L'agencement et le design de la chambre créent une atmosphère agréable, et l'enceinte connectée est facile à utiliser – autant de résultats de nos efforts constants pour améliorer la qualité de nos services. L'emplacement idéal de l'hôtel et la proximité des taxis faciliteront grandement vos déplacements. Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous prenons en compte toutes vos questions, nous optimisons sans cesse nos processus et nous nous efforçons d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir un séjour encore plus exceptionnel. Directrice générale de l'hôtel : Li Long