Utilisateur anonyme
9 avril 2025
Lors du processus d'enregistrement, j'ai été déçu par l'attitude du service de la réception et des agents de sécurité. Ils manquaient de courtoisie de base et de sens du service professionnel, ce qui m'a donné une mauvaise première impression. De plus, la télévision dans la chambre était défectueuse et le personnel de maintenance est venu la réparer mais cela a pris 20 minutes et ils n'ont toujours pas pu la réparer. Ce qui est encore pire, c'est qu'il est arrivé avec une attitude sévère, a dit qu'il « m'apprendrait à le réparer » et m'a finalement reproché de ne pas avoir réparé la télévision, même si je n'avais jamais rien fait de mal avec la télévision.
Cette expérience de séjour a été considérablement réduite. J’espère que l’hôtel pourra prendre ces problèmes au sérieux, critiquer, éduquer et former le personnel concerné et améliorer le niveau de service.
Texte originalTraduction fournie par Google