Waldorf Astoria Beijing

J'ai beaucoup apprécié le style luxueux et ancien de cet hôtel situé sur le Second Ring Road. La literie est très confortable et les produits de toilette utilisés sont de la marque Aesop. J'ai été très satisfait du service en chambre, de l'enregistrement au départ. Les concierges personnels, Murphy et Phoebe, ont été très attentionnés et réactifs. J'ai été très satisfait.

J’ai toujours eu un penchant particulier pour la marque d’hôtels Waldorf Astoria. Que j'aille à Pékin, Shanghai ou Chengdu, tant qu'il y a un Waldorf Astoria, je le réserverai sans hésiter. En particulier le Waldorf Astoria Beijing, j'y ai séjourné plusieurs fois et je suis impressionné par son emplacement, son petit-déjeuner et son service. Cette fois, j'ai réservé une suite de luxe, qui a été surclassée en suite avec vue après que la réception me l'ait fortement recommandée. La chambre est au 11ème étage, très grande, avec une fenêtre du sol au plafond à 270 degrés pour une vue large. Quant à la vue, vous pouvez voir la Cité Interdite de loin. L'hôtel est stratégiquement situé, non seulement à proximité de la rue Wangfujing, mais également à seulement quelques minutes à pied de la station de métro Jinyu Hutong, ce qui est très nécessaire pour Pékin, qui dépend fortement du transport en métro. Le personnel de l'hôtel est très poli et saluera tous ceux qu'il rencontrera. Je voudrais féliciter tout particulièrement les beaux gars du service de conciergerie. Ils sont beaux et bien éduqués, et sont toujours prêts à m'aider si j'ai des questions. Qu'il s'agisse de m'aider à ranger temporairement mon manteau lorsque je sors, ou de me montrer le chemin et de me renvoyer dans la rue après avoir réglé ma note, ils me font tous me sentir comme chez moi. Laissez-moi vous parler du petit-déjeuner de l'hôtel. J'ai été un peu déçu. C'est peut-être parce que je me suis enregistré quelques jours avant le 1er mai. Le petit déjeuner n'était pas aussi riche qu'avant. Par rapport aux séjours précédents, il y avait moins de variétés de dim sum chinois et de pains et pâtisseries occidentaux. Ce qui est encore plus drôle, c'est que la réponse aux petits pains faits à la main est toujours cuite à la vapeur et cuite à la vapeur. Il faut vraiment que cela soit amélioré. Comparé à l'hôtel Peninsula Wangfu où nous avons séjourné plus tard, il semble qu'ils nous aient surpassés au niveau du petit-déjeuner. Le restaurant a été assez rapide pour récupérer les assiettes vides, et il serait préférable que la serveuse puisse sourire davantage. En plus, il y a une chose dont je voudrais me plaindre. Après avoir passé deux nuits ici, mon fils n'arrêtait pas de dire que le sol de la porte fuyait. Je pensais que c'était parce que le sol n'avait pas été nettoyé pendant le nettoyage, donc je n'y ai pas prêté beaucoup d'attention. Plus tard, j'ai découvert qu'il y avait des fuites tout le temps, alors j'ai appelé l'hôtel. Après que les services d'entretien et d'ingénierie soient venus vérifier, ils ont supposé qu'il se pourrait que de l'eau fuit de l'étage vers notre chambre. Cela m'a laissé sans voix. Il est compréhensible que les clients ne l'aient pas remarqué, mais le personnel de nettoyage de la chambre ne l'a-t-il pas remarqué ? Ou alors tu n'as pas lavé le sol ? J'espère que l'hôtel pourra y prêter attention et ne pas laisser ma bonne impression du Waldorf Astoria être diminuée. Même si on m'a donné une poupée ours en peluche lors de mon départ, je me suis quand même senti un peu mal à l'aise.

Tout d'abord, je tiens à remercier la concierge Helen, qui nous a contacté à l'avance pour confirmer notre itinéraire et nos besoins et qui a décoré la chambre pour nous (car c'était un anniversaire). Les enfants étaient très heureux de l'ours en peluche qu'ils ont reçu. L'hôtel est situé à côté de la rue Wangfujing, avec une rue piétonne en bas et la Cité interdite à un kilomètre à l'ouest, il est donc très pratique d'y accéder à pied. Cet endroit est très approprié pour les personnes qui viennent voyager à proximité de la Cité interdite à Pékin. Bien qu'il y ait eu beaucoup d'animation en bas, l'hôtel lui-même était très calme et les chambres étaient bien insonorisées. L'hôtel lui-même n'est pas grand, mais les installations sont très bonnes et les chambres sont spacieuses. Le petit déjeuner était délicieux, pas beaucoup de choix mais ils étaient bien préparés. Dans l’ensemble, c’est un hôtel hautement recommandé.

L'hôtel est bien situé et il est très pratique de se déplacer en taxi ou en métro. Yintai est juste à la porte. Les produits de toilette utilisés dans l'hôtel sont de la marque Aesop. Le service était plus attentionné que prévu, et ils ont même préparé des gâteaux d'anniversaire, des fleurs et des ballons pour les anniversaires des enfants. L'environnement de l'hôtel est très artistique. Nous avons également aidé à renvoyer les articles que nous avions laissés lors de notre départ. Le petit-déjeuner est très exquis, répondant aux goûts des clients nationaux et internationaux. L'expérience a été très bonne ! Je le choisirai la prochaine fois que je viendrai à Pékin !

Equipements : Les installations sont bien entretenues et le matériel est très satisfaisant. Hygiène : Très propre, le nettoyage des chambres est très ponctuel. Environnement : L'environnement est très bon et pas loin de n'importe où. Service : Le petit déjeuner était très bon et le personnel de service était très sympathique. Passer à une chambre avec terrasse en vaut vraiment la peine.

Points insatisfaits : 1. J'aurais pu clairement réserver une chambre sur Ctrip, mais la réception a dit que la chambre était pleine et a refusé de surclasser le type de chambre. 2. Mon vol a été retardé à cause d'un orage, j'ai donc appelé l'hôtel pour demander de l'aide pour garder ma chambre. La dame qui a répondu au téléphone m'a demandé : « Quand arrivez-vous ? » J'ai dit que je ne connaissais même pas mon heure de départ, et elle a dit que c'était déjà très gentil de sa part de nous réserver une chambre pour une nuit. 3. Les fruits de bienvenue étaient tous terribles. 4. Nous avons amené nos enfants avec nous, mais il n'y avait aucun service pour eux. Nous avons demandé des informations sur l'ours en peluche et le personnel de la réception nous a dit que si nous en voulions un, nos collègues pourraient nous le donner. 5. Le responsable de la salle du petit-déjeuner qui prépare les œufs Benny s'est moqué de ses employés devant les invités : Très créatif. Ne le faites pas à nouveau la prochaine fois. Tout d’abord, je ne suis pas intéressé à vous écouter faire la leçon à vos employés si tôt le matin. Deuxièmement, je ne pense pas que les managers arrogants soient un signe de compétence. Aspects satisfaisants : 1. Le personnel du service en chambre a une bonne attitude, et sa conscience du service et son sens des limites sont parfaits. 2. Le gars à la réception du hall prendra l'initiative d'aider à ouvrir la porte. S'il voit qu'il n'est pas pratique de tenir l'enfant endormi, il prendra l'initiative d'aider à livrer les grands et les petits sacs dans la chambre. 3. L'hôtel est idéalement situé