Invité
4 octobre 2024
C’était notre cinquième séjour en famille au Maxx Royal. Dans l’ensemble, j’ai de nouveau été très satisfait, mais cette fois-ci, je dois dire pour la première fois que le service a quelque peu diminué, en particulier dans certains domaines. Malheureusement, il est arrivé plus souvent que nous n’étions pas du tout remarqués par le personnel de service, ou que notre commande arrivait après un temps d’attente inhabituellement long. Parfois, nous avons même été complètement oubliés. Par exemple, le soir à 21 heures lors du spectacle : nous sommes arrivés et nous n’avons ni été remarqués, ni aucun des employés ou de la sécurité n’a pris la peine de nous préparer ou proposer une place. La sécurité a jugé plus important de regarder leur téléphone portable plutôt que d’offrir une place aux clients arrivant. Cela m’a un peu choqué, car ce n’est pas du tout ce que j’avais vécu lors de mes visites précédentes. J’ai parfois eu l’impression qu’il y avait une réduction du personnel dans certaines zones, et cela s’est fait ressentir. Cependant, malgré cette critique, je tiens à remercier et féliciter certains employés du Maxx Royal qui se sont particulièrement distingués : FATIH MENGILLI, RÜSTÜ YÜKSEL, MUSTAFA KAPLAN et VELI DEMIR du Azure Restaurant. SAADET INCI de la Chocolaterie. EMRAH DURSUN du restaurant Seavore et enfin TUGCE DENEK du secteur Le Mélange. Vous faites un travail fantastique et votre service est irréprochable. Super sympathiques, très attentifs et passionnés par votre travail, vous incarnez ce qui distingue le Maxx Royal des autres hôtels. Je vous remercie sincèrement et j’espère que ce niveau de service se retrouvera bientôt dans tout l’hôtel. Quant à la propreté, la qualité et la beauté des lieux, je n’ai rien à redire, tout est parfait comme toujours. J’espère néanmoins que Maxx Royal réfléchira à retrouver l’excellent service des années précédentes, car c’est ce qui vous a toujours distingué du reste. Un immense merci également à nos Maxx Assistants Maria Altun et Aidai Muratbekova. Toujours disponibles, compréhensives et serviables, vous avez réalisé tous nos souhaits et rendu notre séjour au Maxx encore plus agréable et reposant. Un grand merci à vous. Meilleures salutations, Manuel Sezkir