Dream Apartments St Thomas Hall

Cet endroit est une blague absolue, à l'arrivée il n'y avait pas de parking gratuit comme il est indiqué sur le site internet, quand nous sommes entrés dans notre appartement, la télévision ne fonctionnait pas et l'eau chaude ne fonctionnait pas, j'ai essayé d'appeler l'entreprise 5 + fois et pas de réponse. Musique forte toute la nuit. Il y a un agent de sécurité sur place mais il n'a été vu qu'une seule fois pendant la nuit. À 3 h 15, quelqu'un frappait à notre porte en état d'ébriété et je me sentais très en danger. Je n'ai pas fini par y rester la deuxième nuit car il n'y avait rien de bien dans cet endroit et je voulais juste m'en éloigner.

Trying to phone belfast reception is very hard ,nobody answers the phone ,once we got the 2 codes to enter outside door and room ,very strong smell of smoking cigarettes in bedroom ,sofa u could smell urine ,it was clean but on main busy road ,not like the picture showing on trip site front door banging everything some1 came in or out so not a good sleep ,it done for the 2 nights but won't be back

En décembre dernier, nous avons réservé un séjour d'une semaine en famille pour les vacances de mi-février. Il s'agissait d'une expérience professionnelle d'une semaine effectuée par l'un de nos enfants à Belfast, près de Lisburn Road. 2 jours avant notre arrivée, j'ai reçu un e-mail m'informant que l'appartement n'était pas disponible en raison de « problèmes de maintenance ». Pas d'appel téléphonique, pas d'offre de logement alternatif... J'ai appelé le numéro de téléphone de contact et j'ai reçu les mêmes excuses symboliques. Le membre du personnel a essayé de proposer des options d'hébergement alternatives - il cherchait sur Internet tout en me parlant. Le niveau de service était épouvantable. Mon conseil est de ne pas réserver de séjour ici, sinon vous pourriez vous retrouver à chercher un hébergement alternatif 48 heures avant votre arrivée.

UN SEUL MOT POUR DÉCRIRE C'ÉTAIT TERRIBLE Nous vous avons informé qu'il y avait 5 adultes et 1 enfant de 10 ans, dans un appartement de 2 chambres on m'a informé au téléphone qu'il y aurait un canapé puis un lit d'appoint. Quand nous sommes arrivés, nous étions dans la chambre 17 au dernier étage et on nous a dit que nous avions été surclassés dans le penthouse qui n'était pas le penthouse. Ma mère, qui a 70 ans, et nous vous l'avons dit, deviez parler dans les escaliers. À notre arrivée, le canapé avait un drap et un oreiller, j'ai donc dû dormir par terre dans le salon, ce qui, pour être honnête, était pourri. L'appartement en lui-même n'était pas du tout aux normes, nous l'avons payé 270 £ et je peux vous dire que nous ne reviendrons jamais. En partant à 10h ce matin, quelqu'un a jeté une canette de bière par la fenêtre et a failli heurter ma mère. C'était censé être une occasion spéciale pour l'anniversaire de ma mère et ce fut une nuit horrible. J'ai trouvé l'appartement en lui-même très très sale, la moquette était pourrie et très collante, la douche était dans un état horrible, les tiroirs du congélateur étaient horribles. De plus, l'appartement n'était pas du tout propre. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel environ 10 fois et j'ai appelé environ 5 fois jusqu'à cette date, le 25 octobre 2023, personne ne m'a jamais répondu.

Où commencer?? Tout était épouvantable. Dommages aux meubles, dommages à la structure du bâtiment, micro-ondes rouillé, tapis brûlés, odeur de fumée et de mégots de cigarettes sur le rebord des fenêtres, marques sur les murs, bosses et marques sur les radiateurs, butées de porte cassées, trou dans le plafond, polyfilla dans les murs, lino déchiré sur le sol de la cuisine, ET une fois réservé et sur place, mais avant le code d'accès au bâtiment et à l'appartement, une caution de 100 £ est demandée. MAIS avec l'ampleur des dégâts déjà causés à l'appartement, comment pourraient-ils savoir si de nouveaux dommages s'étaient produits. Il y avait trop de dégâts à cataloguer ici, mais j'en ai photographié la plupart. Nous sommes arrivés pour un week-end. Le premier appartement était dégoûtant et nous avons demandé à déménager, on nous a donc attribué un autre appartement, mais c'était un peu différent. J'ai passé énormément de temps à enregistrer tous les dégâts déjà présents. Je ne voulais pas rester mais il était trop tard dans la journée pour réserver dans un autre hôtel. J'ai téléphoné à l'entreprise pour annuler le lendemain et j'ai réservé un hôtel pour le dimanche soir. Le salon puait la fumée, avec des traces de cigarettes et de cigares sur le rebord de la fenêtre. Les portes sont sur une chaîne et se ferment automatiquement, mais se ferment brusquement, nous sommes donc restés éveillés toute la nuit en claquant les portes. Les appartements sont également situés sur une artère très fréquentée menant à la ville, c'est donc également un endroit bruyant. Mais dans l’ensemble, ces appartements ont été construits et décorés avec des matériaux bon marché qui ne résistent tout simplement pas à un usage quotidien. Tout cela est mal entretenu. NE RÉSERVEZ PAS CET ENDROIT - vous le regretterez.

Quand j'ai vu certaines critiques pour la première fois, j'étais un peu sceptique, mais je peux honnêtement dire que ces critiques ne méritent pas l'appartement lui-même. La communication avec l'entreprise a été rapide et facile, aucun problème pour obtenir la clé, etc. Oui, l'appartement avait quelques problèmes cosmétiques comme des marques de brûlure sur le tapis, quelques marques sur le mur, mais j'ai pris des photos dès notre arrivée dans l'appartement et je les ai envoyées à la société par e-mail juste pour qu'ils sachent qu'ils étaient déjà comme ça, donc il n'y avait aucun problème avec mon dépôt. L'appartement est idéalement situé juste à l'extérieur de Belfast avec des bus fréquents et faciles dans les deux sens et de nombreux plats à emporter et magasins à proximité. Oui, c'était un peu bruyant la nuit car peu d'appartements dans le bâtiment et les portes se ferment assez fort, mais on s'attend à ce que même dans un hôtel normal, vous obteniez peu de bruits forts. Dans l'ensemble, j'étais satisfait de l'appartement, je ne suis pas une personne difficile tant que l'appartement était propre et bien rangé et qu'il n'y avait pas de problème majeur avec l'entreprise qui était géniale, c'est tout ce que je veux. J'ai également récupéré ma caution le lendemain de notre départ, ce qui était super 👍