Hotel S'Astore

Il soggiorno all'hotel S'Astore è stata una piacevole sorpresa. E' carinissimo, arredato con gusto e pulito. Personale molto cordiale, piscina piccola ma piacevole, ottima per trovare un po' di relax e di fresco nei periodi più caldi. Promosso anche il ristorante. Prezzi nella media. Ci tornerei senza pensarci, da consigliare.

non è mia consuetudine scrivere recensioni negative, ma in questo caso si è superato il mio limite di sopportazione, prenotiamo con più di un mese di anticipo, un gruppo di 12 persone, mi viene richiesto il pagamento anticipato dell'intero importo, e va bene, effettuo il bonifico, mi vengono richiesti i documenti di ogni individuo del gruppo per snellire le operazioni che check-in, ok invio i documenti, mi viene richiesto di inviare la composizione delle stanze, ok invio anche quelli,mi viene chiesto l'orario della colazione e visto che noi dobbiamo andare via presto scrivo quelle che sono le nostre esigenze e se fosse possibile fare la colazione ad un orario compatibile al nostro prendendo in esame anche la loro disponibilità, ma non ricevo alcuna risposta, al nostro arrivo troviamo una struttura gradevole, magari in un momento dove la stagione non è al massimo, ma devo ammettere che nonostante qualche lavoro di manutenzione, la struttura si presenta bene. La proprietaria chiedi i documenti, e da li mi viene in dubbio che non abbia visto e letto la nostra mail, ma potrebbe essere una mia sensazione e lascio correre, entriamo in stanza e trovo la tv che non funziona, nessuna wifi, il frigo spento e vuoto, la doccia che passa da rovente a gelida, andiamo avanti e ci accomodiamo a bordo piscina per fare un apertivo con gli amici, scopriamo che la sera è prevista una festa dei 50anni di matrimonio dei genitori dei proprietari e un battesimo, questa cosa ci sarebbe dovuta essere comunicata al momento della nostra prenotazione almeno per correttezza, andiamo a cena e il servizio è quasi del tutto assente, tutti concentrati sulla festa al piano inferiore , noi e qualche altro tavolo veniamo seguiti in maniera superficiale e lenta da parte di alcune ragazze, gentili ma non molto esperte, si avvicina la proprietaria per avvisarci che al termine della cena ci verrà consegnato un sacchetto con la colazione per il giorno dopo, dato che il loro servizio prevende come orario le 8, manifestiamo in nostro disappunto e che non è un servizio da 4 stelle come previsto, al termine della cena alcuni partecipanti del nostro gruppo manifestano il loro disappunto e la proprietaria mi chiama in ufficio come se fossi uno scolaretto dal preside, li mi fa presente che si è sentita offesa dalle affermazioni di alcuni partecipanti e le faccio presente che tutto è nato a causa di un servizio non all altezza delle aspettative e che se solo avesse letto la mia mail probabilmente saremmo stati informati della colazione "al sacco" e della festa, lei mi conferma di non aver letto la mail e che non spettava a lei leggerla ma a qualche suo collaboratore e che oltre la nostra prenotazione aveva anche tanta altra gente e che ci ha fatto quasi un piacere,le ribadisco che non era obbligata a dirci di si ma che quello è il suo lavoro non il mio, a quel punto invito la signora a tornare alla festa dei suoi genitori e della nipote perchè tanto la situazione era ormai compromessa. Convinti