Avis : Mercure Hotel Berlin Zentrum

Réponse de l'établissement: Cher client,Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel Mercure Berlin Zentrum. Nous sommes particulièrement heureux d'entendre que vous avez apprécié la propreté et les équipements de nos chambres ainsi que la situation centrale de notre hôtel.Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant le petit-déjeuner. Notre objectif est d'offrir à nos clients un petit-déjeuner copieux et de qualité. Votre avis est très important pour nous et nous aide à améliorer continuellement notre service.Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en valait la peine. Notre équipe de l'hôtel travaille toujours pour offrir à nos clients un séjour agréable et confortable.Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel.Bien cordialementMercure Hotel Berlin CenterMarianne SkarupkeJunior Manager Revenue & Quality

Réponse de l'établissement: Cher invité, nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort de nos chambres, c'est pourquoi nous sommes surpris d'entendre parler de votre expérience insolite. Nos chambres sont soigneusement nettoyées quotidiennement et nos lits sont également vérifiés régulièrement pour garantir qu'ils offrent à nos clients le meilleur confort de sommeil possible. Nous souhaitons vous faire savoir que vos commentaires sont très importants pour nous car nous nous efforçons constamment d'améliorer la qualité. de nos services à améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir un séjour plus agréable la prochaine fois. Cordialement, Mercure Hotel Berlin Zentrum, Marianne Skarupke, Junior Manager Revenue & Quality.

Réponse de l'établissement: Merci pour la superbe photo des préparatifs de notre Stadtfest annuel ! :)

Réponse de l'établissement: Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! J'espère vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,Mercure Hotel Berlin CenterMarianne SkarupkeJunior Manager Revenue & Quality

Réponse de l'établissement: Cher invité, Nous sommes ravis d'apprendre que vous étiez globalement satisfait de votre séjour. Concernant le buffet du petit-déjeuner, nous attachons une grande importance à la qualité et à la variété afin de répondre aux différentes préférences de nos clients. Nous essayons toujours de garantir un rapport qualité-prix équilibré. Nous prenons note de votre retour sur nos équipements de salle de bain et vous remercions pour votre précieux commentaire. CordialementMercure Hotel Berlin ZentrumMarianne SkarupkeJunior Manager Revenue & Quality

Réponse de l'établissement: Dear guest,We are delighted to hear that you were satisfied with our location and service. It is important to us that our guests feel comfortable during their stay, and we are pleased that we were able to achieve this. Your positive feedback motivates us to continue doing our best.We hope to welcome you back to the Mercure Hotel Berlin Zentrum soon.Kind regardsMercure Hotel Berlin ZentrumMirat CapliAssistant Manager Customer Care

Réponse de l'établissement: Thank you so much!We hope to welcome you again as well.Best regardsMercure Hotel Berlin ZentrumMarianne SkarupkeJunior Manager Revenue & Quality

Réponse de l'établissement: Dear Guest,we are very pleased to hear that you enjoyed your stay with us at the Mercure Hotel Berlin Zentrum. Your positive feedback motivates us to continue to provide the best possible service. We hope to welcome you again soon.Yours sincerelyMercure Hotel Berlin CentreMirat CapliAssistant Manager Customer Care

Réponse de l'établissement: Sehr geehrter Gast,es tut uns leid, dass Sie während Ihres Aufenthalts Unannehmlichkeiten durch die Arbeiten an unserem Fahrstuhl erfahren haben. Wir haben uns aufgrund einer sehr dringenden Sanierung dafür entschieden, den Fahrstuhl für eine bestimmte Zeit zu deaktivieren. Wir möchten Ihnen versichern, dass das Wohlbefinden unserer Gäste für uns höchste Priorität hat und wir verstehen, dass solche Situationen unangenehm sein können. In solchen Fällen steht unser Personal an der Rezeption gerne zur Verfügung, um Ihr Gepäck in Ihrem Zimmer zu transportieren. Wir freuen uns jedoch, dass Sie ansonsten zufrieden waren und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenMercure Hotel Berlin ZentrumMirat CapliAssistant Manager Customer Care

Réponse de l'établissement: Sehr geehrter Gast,es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel für Ihre Kurzreise gewählt haben und Sie mit der Lage und unserem Angebot zufrieden waren. Es ist unser stetiges Bestreben, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Reise nach Berlin erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen GrüßenMercure Hotel Berlin ZentrumMirat CapliAssistant Manager Customer Care

Réponse de l'établissement: Dear customer,we are sorry to hear that your experience with us did not meet your expectations. We always strive to provide our guests with a comfortable and carefree time at our hotel. This includes endeavouring to make the check-in process as smooth as possible.It is very unfortunate that you did not find this a pleasant experience. Regarding the storage of luggage, your comment is valuable for us to review and adjust our offer if necessary. Our guests are our top priority and their well-being is our top priority.We hope that you will give us another chance and visit us again so that we can offer you a better experience. We assure you that we will always strive to provide our guests with an unforgettable stay.Yours sincerelyMercure Hotel Berlin ZentrumDaniel KonieczniAssistant Manager Customer Care