Nous avons été un peu confus à propos de cet hôtel. Mon mari et moi avons séjourné ici pendant 8 nuits pour rendre visite à de la famille à proximité, d'où la raison pour laquelle nous avons dû séjourner dans cette région. Nous avions des sentiments mitigés à propos de cet hôtel mais j'y retournerais volontiers. Il semble que cet hôtel appartient à une chaîne d'hôtels. Je soupçonne que la description de cet hôtel sur les sites de réservation est générique et couvre tous leurs hôtels. Internet montre qu'il possède un restaurant et, étant donné que les invités peuvent venir de n'importe où, le mot restaurant signifie différentes choses pour différentes personnes. Dans ce cas, il s'agissait de la salle du petit-déjeuner et non d'un endroit où l'on pouvait déjeuner et dîner. Cependant, le restaurant italien voisin, Il Nouvo, est incroyable. J'avais déjà envoyé un e-mail à deux reprises pour demander s'ils fournissaient ou non un type de transfert depuis l'aéroport, car cela coûte assez cher. Je n'ai jamais reçu de réponse. C'était décevant. Je ne sais pas forcément si la demande va à son hôtel ou au siège social mais c'est un mauvais service. Nous avons réservé directement auprès de l'hôtel et le prix était raisonnable pour le quartier et le petit-déjeuner était inclus. A notre arrivée, nous avons été très bien traités et le service était excellent. Il y a un joli coin salon dans le hall et à la réception il y a de l'eau avec des citrons pour les invités ainsi qu'une corbeille de fruits pleine de fruits. Je remarque que le personnel changeait régulièrement à la réception pendant notre séjour, le service n'était donc pas toujours cohérent. Je ne sais pas s'il y a un problème d'emploi, car on nous a dit que certains membres du personnel ne connaissaient pas l'hôtel car ils venaient d'un autre site. A un moment je suis allé chercher une eau, cela peut être anodin pour certains, mais elle n'avait pas été remplie depuis un jour. Il n’y avait que des citrons au fond. J'ai demandé à la réception si je pouvais avoir de l'eau. Elle l'a rempli mais c'était les mêmes citrons qui étaient là depuis 3 jours. Je constate que le lendemain il a été rafraîchi. Le bar qui propose des boissons était un autre sentiment mitigé. Le personnel de la réception gérait le bar, il était situé derrière eux. Je ne pense pas que ce soit de leur faute, mais ils ne connaissaient pas certaines des boissons proposées au menu et ne savaient pas non plus comment préparer certaines boissons. Un jeune homme allait faire un Aperol Spritz, avec du jus d'orange, comme c'est ce que dit la recette. Nous l'avons empêché de faire ça. Il y avait une bonne petite boisson pétillante dont ils manquaient et qui n'a jamais été réapprovisionnée. Certaines des boissons sur leur liste, ils n'en avaient pas. Quand je voulais un petit vin mousseux, la première fois, on m'a facturé la bouteille et on m'a fourni le verre et la petite bouteille. La deuxième fois, servi par un autre membre du personnel, il m'a servi un verre et m'a facturé le prix de la bouteille mais en a gardé la moitié. Encore une fois, je ne pense pas que ce soit de leur faute, c'est une sorte de manque de formation. Cela n'enlève rien à leur gentillesse et à leurs efforts. Nous étions dans la chambre confort et les fenêtres s'ouvrent, ce qui est super. C'était très propre. Nous faisions face à la rue de côté. Une vue de Neto - on y voit l'humour et restera comme un souvenir
Texte originalTraduction fournie par Google