Hotel Prens Berlin

Nous avons réservé notre première visite en Allemagne/Berlin, via Love Holidays (aucun reproche à leur faire), dans l'attente d'un agréable séjour d'anniversaire. Après avoir parcouru plus de 700 miles depuis l'Écosse, nous n'avons pas vraiment reçu un "accueil chaleureux", un type grincheux, en désordre - pas d'uniforme - il aurait pu être n'importe qui, à vrai dire. Quoi qu'il en soit, j'ai ouvert la porte de la chambre, j'aurais pu pleurer quand je l'ai vu ! De la poussière au sol, des murs avec du plâtre rapiécé même pas peint ! Pas même une chambre double, 2 petits lits simples rapprochés ! Les draps avaient l'air propre, mais bon sang, il y avait un trou dans la couette, les oreillers étaient tachés. Matelas inconfortables. Bruyant! Les forages et martelages Blo@dy ont commencé à 8h ! Nous y sommes même allés prévenus des rénovations. Le petit déjeuner était standard. Stsff désagréable, c'était jusqu'au jour de notre départ. Une charmante réceptionniste était là, c'est dommage qu'elle ait dû faire face à nos plaintes. Nous reviendrions à Berlin, nous avons adoré, mais nous ne reviendrions jamais ici !

Petite entrée dans la rue, je suis passé devant avant de m'en apercevoir. Très bel intérieur, moderne. Comme c’était mon anniversaire, j’ai décidé de m’offrir un hôtel de meilleure classe que celui auquel je suis habitué. La chambre était belle et propre, le lit était très confortable, il y avait un coffre-fort. Le seul reproche serait que les toilettes étaient trop près du lavabo, donc j'ai dû m'asseoir dessus en biais et c'était un peu taché. Belle douche, tout le reste était bon.

Excellent location never more than 30 minutes away from landmarks we came to see. Received a very warm welcome from Mirna who gave us good information about getting around Berlin. Room was very clean and comfortable. Hotel is having refurbishments but was very in the background no noise at all.

The matrasses are really bad, one cannot sleep well. You sink in it = super cheap stuff. If you shower the whole (mini) bathroom is flooded. Really bad internet. The rooms at the upper floor are very hot although the outside temperature was chilly. No hand soap in the bathroom. Cleaning ladies came a few times in the morning, although we were still sleeping. Not even like some coffee or a small waterbottle in the room when you pay 100€ per night. Total rip off.

Only spent one night here as I had a business trip, but these guys were super lovely and accommodating. Would recommend to anyone visiting the area for a friendly Berlin welcome Thank you for looking after me

Came to Berlin on business and wanted something close to my offices, first time here, and some of the reviews and pics weren't too bad. But the room quality, amenities, staff, are all fairly terrible. The only thing this place has going for it is location. But it's just not worth it.

The Hotel is very clean but in a somewhat run-down area. In the immediate surroundings it is possible to eat only kebabs or fresh cuisine. When booking, we asked for a double room as a preference. Only upon arrival were we informed that they did not have any available and that they had not even seen our request. On one of the days of our stay they didn't even change the towels we requested personally at the reception (the phone doesn't work).

Vorweg wir haben für 3 Nächte dieses Hotel gebucht. Leider haben wir mit diesem Hotel die schlechteste Erfahrung machen müssen die man wahrscheinlich mit Hotels machen kann. Als aller erstes wurde unser Zimmer falsch gebucht so das wir statt dem geräumigen Standartdoppelzimmer , das kleinere Economy Doppelzimmer bekommen haben. DIe dinger heißen bewusst Doppelzimmer weil sie anscheinend nur Einzelbetten zusammengeschoben haben. Naja, kann passieren, dachten wir uns und wir sind zurück an die Rezeption und fragten ob das denn so richtig ist, weil das kleine Zimmer eher einer Abstellkammer mit Bett ähnlich war und jegliche Austtattung die beim Buchungspartner beschrieben war gefehlt hatte (Wir reden hier auch von den kleinen Dingen wie einen Mülleimer). Zudem war es statt einem hellem Zimmer ein düsteres kaltes Zimmer. Die Badtür kriegte man nicht auf wenn man gegenüber den Stuhl vom Schminktisch mit Spiegel einen cm zurück stehen hatte. Der Mitarbeiter an der Rezeption schien ratlos zu sein und "müsse erstmal telefonieren" und wir sollen doch erstmal auf dem Zimmer warten. Wir warteten also so ca 5min auf dem Zimmer worauf wir vom Zimmer aus die Aufzugtür hörten und dann wie der Mitarbeiter auf das Zimmer zu ging (also leider auch nicht Schallisoliert wie angegeben). Er bot uns ein neues Zimmer an auf der gleichen Etage an und wir sollten ihm folgen aber dies sei das letzte Zimmer was frei sein soll. Dieses Zimmer hatte die selben Probleme wie das alte Zimmer nur das es diesmal geräumiger war und 2 "Doppelbetten". Wir besprachen uns und waren überhaupt nicht zufrieden und fragten ob wir nicht einfach stornieren können denn dies war nicht was wir buchten. "Kann man leider nichts machen", also hieß es für uns friss oder stirb. Also gingen wir wieder ins Zimmer und fingen dann an mal die Bettdecken hochzuheben und was wir dann erlebten kannte ich so nur von den schlimmsten Folgen "Hotel Nightmares" (siehe Fotos). Uns wurde so übel das wir nicht bleiben wollten. Wir Telefonierten mit derm Buchungsseite ob sie uns helfen können aber leider konnten sie auch nicht mehr als beschwerde einreichen und einen Antrag auf Stornierung. Wieder unten an der Rezeption, rollte der Kerl an der Rezeption mitlerweile die Augen als er mich sah da er wahrscheinlich lieber mit seiner gefährtin, die dort Instagramm scrollend daneben saß alleine sein wollte. Ich erklärte ihm den Sachverhalt und das wir nicht bleiben wollen und könnten. Plötzlich hatten sie noch ein Zimmer auf einer anderen Etage frei. Übrigens alles was man irgendwie Regeln könnte gin erst am nächsten Tag. Sowohl das neu beziehen der Betten als auch einen verantwortlichen sprechen, da um 18 Uhr ja schließlich niemand (Weder Manager noch der zweite Manager) zu erreichen wäre. Dies lehnten wir ab und erzählten ihm noch das ein Stornierungsantrag in deren E-Mails vorliegt. "Der wird sowieso abgelehnt". Wir verabschiedeten uns und wir wurden noch gebeten am nächsten Tag mal Anzurufen da sei der Manager d