B&B Bertem Natuur

Disappointing Stay, Would Not Return. Additional charges for breakfast and late arrival. No water in the morning. Aggressive hostess. I had high hopes for this B&B, but unfortunately, my experience was far from what was advertised or expected. First, I was surprised to be charged an additional fee for arriving later in the evening — something that was neither mentioned during booking nor clearly communicated. For a place that should be offering hospitality, this felt more like a penalty than a welcome. Secondly, despite being marketed as a bed and breakfast, breakfast was not no included. We were charged 20 euro per person. When I asked, I was met with an unapologetic and somewhat defensive response from the hostess — who, frankly, came across as quite aggressive throughout the stay. To make matters worse, there was no water in the morning. I had to wait for awhile then limited flow came out from the tap. I was afraid to take chance for shower. When i mentioned it when checking out, they said due to water pressure. No apology whatsoever. I had to deal with a uncomfortable day myself, after a long journey and a busy day ahead. Overall, the experience felt unwelcoming and misleading. I’d recommend looking elsewhere if you’re expecting basic comfort, clarity, and the courtesy one would normally associate with a B&B. I would recommend to our travel agent to remove them on the list. Don’t want anyone who experienced what we went through.

Absolutely stunning experience, super friendly person, we got a very nice welcoming and the breakfast was super nice, surrounded by the nature and fresh atmosphere, I really recommend such places, everything was perfectly clean and well located

Wegens privé problemen waren ze genoodzaakt te sluiten en dat laten ze de dag zelf via mail weten! Wij gingen daar met een viva box bon naartoe, op laatste moment zelf andere accomodatie kunnen zoeken. Gelukkig voor ons iets beters gevonden!

3 maand geleden een overnachting geboekt, zaterdagochtend nog even de mailbox gecheckt alvorens te vertrekken en tot onze grote ontsteltenis geconfronteerd met een mailbericht gepost op vrijdagavond met volgende melding: "wegens omstandigheden is de kamer geannuleerd". Zonder verdere uitleg. Vlug nog 7 andere B & B's gecontacteerd, maar helaas alles volzet. Gelukkig veel begrip bij Vivabox en zonder kosten onze bon kunnen verlengen. 't Zal niet bij Bertem natuur zijn, ook al ziet het er prachtig uit!

Bij incheck : onder het moto volgens de gastvrouw dat het super druk is werd er gevraagd om eerst te betalen. Hierdoor hebben wij het bedrag van 325€ overgemaakt. We zaten dus vast. Wat prachtig leek op foto bleek in werkelijkheid zeer teleurstellend! Geboekt voor 2 volwassenen & 1 kind van 11. Kregen eerst de “loft” met een klein zolder kamertje van +- 6m2. Wel aangerekend aan de volle pot van 2 volwaardige kamers. Uiteindelijk 2 aparte kamers gekregen onder de schuur. Waar we mochten vertoeven onder de oude golfplaten die mij ASBEST lijken te bevatten! Verwarming werkte niet & na lang aandringen en wat onbeschofte opmerkingen van de gastvrouw “dat het wel warm genoeg was “. Werd deze opgezet. Helaas toen we rond 21u trg kwamen stond de verwarming af ( de ketel of kraan was toe gezet). Bijgevolg savonds snel onder de lakens en smorgens douchen in 14 graden!!! Tv werkte niet en werd hersteld een paar uur later na aankomst. Waar we weeral onbeschoft werden benaderd door zowel man als gastvrouw! Door bovenstaande wilden we vertrekken, omdat de prijs/kwaliteit ondermaats was. We vroegen ons geld terug, maar dat ging in geen geval. Woorden gastvrouw: het is ook nooit goed genoeg, is bij jullie thuis alles perfect, er zal wel 1 van de gasten aan geprutst hebben dat het niet meer werkt enz ( het lag aan iedereen maar niet aan haarzelf) zelfreflectie!!!??? Ontbijt was ok, maar verse fruitsappen of eierbereidingen heb ik niet gezien. Snel zijn is de boodschap, of het zijn de restjes… Er is op het zelfde moment een koppel vertrokken, omdat er geen brood meer was. De gastvrouw moet je dan maar opbellen!? Hiervan uiteindelijk melding van gemaakt bij ***********. Waar we s’morgens opnieuw een uitbrander kregen en de gastvrouw eiste de beoordeling te verwijderen. We werden afgedreigd en ze had ons al gevonden op Google. We kregen tevens een paar keer te horen dat we op camera stonden… Ze wist ons wel te vinden! Tip: blijf daar weg! Wij gingen uit van de positieve reviews, maar blijkt dat de negatieve de overhand hebben. Helaas!

Na een ongelukkige valpartij is er wat bloed op de lakens terecht gekomen, deze zijn met de glimlach ververst geweest, maar bij de eindafrekening is er tot onze verbazing 80 € erbij gerekend om een nieuw lakenset te bekostigen . Is dit een normale manier van handelen?