L'hôtel lui-même si magnifique! D'où la raison pour laquelle mon mari et moi avons choisi d'y rester la nuit de notre mariage. Tous les membres de notre famille et notre famille ont réservé à rester là aussi, afin que nous puissions tous nous réveiller ensemble après notre magnifique journée de mariage. Malheureusement, tout ce que cela a été fait a été une cause de stress et a obligé l'une de mes demoiselles d'honneur à ne plus avoir de chambre et à rentrer chez elle. Un mois plus tard, je n’ai toujours pas reçu de réponse à ma plainte! Deux jours avant mon mariage, j'ai reçu un courrier électronique l'informant qu'une de mes chambres avait été annulée. J’ai immédiatement appelé l’hôtel et j’ai traité avec Mollie, qui était très agréable, mais elle ne m’a pas fait prendre confiance en moi! Elle a expliqué que quelqu'un avait appelé pour annuler une chambre de ma fête de mariage. Cependant, j’ai expliqué que je n’avais pas fait cette réservation car ils l’avaient faite eux-mêmes et qu’ils n’auraient pas dû annuler une de mes réservations de chambre. J'ai maintes fois expliqué combien de chambres j'avais réservées et à qui elles étaient destinées. 35 minutes, j'étais au téléphone! Mollie m'a demandé de faire un suivi avec un email. Ce que j’ai fait et expliqué clairement que ce n’était pas ma réservation de chambre et qu’ils n’auraient pas dû l’annuler! Le soir du mariage, nous y allons pour nous enregistrer, comme je l’avais supposé, pas assez de chambres! ! ! Il n'y avait pas de personnel d'accueil là-bas pour répondre à ma demande, il y avait seulement le personnel du bar qui m'a dit à plusieurs reprises qu'il était désolé mais qu'il n'avait pas été formé à l'accueil. J'ai fini par passer 45 minutes dans ma robe de mariée à essayer de résoudre ce problème! Cela a obligé l'une de mes demoiselles d'honneur à rentrer chez elle. J'étais très en colère, dégonflée, fatiguée et frustrée. C'était la fin terrible du meilleur jour de ma vie. Le personnel du bar était génial, considérant qu'ils n'avaient aucune formation en matière d'accueil. Ils se sont excusés et sont allés au-delà pour arranger les choses, après tout, ce n’était pas leur faute! Ils m'ont assuré qu'ils achèveraient une passation de pouvoirs complète avec la responsable, Jayne. Le lendemain matin, à son départ, Jayne était à la réception. Je lui ai expliqué ce qui s'était passé la nuit précédente et les bouleversements causés non seulement lors de ma nuit de noces, mais aussi deux jours avant mon mariage. J’ai également indiqué que je ne voulais pas en discuter à ce moment-là, car je ne voulais pas gâcher la belle bulle de mariage dans laquelle mon mari et moi étions. Mais j’ai demandé à quelqu'un de se renseigner et de me contacter la semaine suivante. Jayne n’a même pas eu le courage de s’excuser! Le moins que j'attendais était des excuses du responsable de l'accueil de toutes les personnes! ! ! Mais rien. Je n'ai pas entendu la semaine suivante, alors donc, leur ai envoyé un mai
Parfait
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