ibis styles Trani

Je suis décontenancé par un épisode survenu dans l'établissement mais surtout par la réponse donnée par le directeur de l'hôtel tant personnellement sur place que suite à un avis fait sur le site. nous avons réservé une nuit avec petit-déjeuner et envoyé un email pour garantir un service "normal" car nous sommes coeliaques. en arrivant dans l'établissement (très vieillot et pas du tout propre) j'ai une nouvelle fois souligné mon allergie bien connue désormais en 2023, en me garantissant de ne pas m'inquiéter. eh bien, quand je suis arrivé dans la salle du petit-déjeuner, j'ai regardé autour de moi mais il n'y avait absolument rien de sans gluten à part des fruits non mûrs et de la confiture à manger avec quoi ???? le personnel de la salle à manger était très mal à l'aise car il n'avait pas été prévenu et ils m'ont apporté un petit paquet de biscuits au chocolat qui ne plaira pas à tout le monde ! c'est tout ! c'est mon petit-déjeuner payant comme tout le monde ! clairement je me suis plaint de la gêne occasionnée et je me suis aussi senti attaqué par le gérant soulignant que la structure n'est pas un 5 étoiles ! moi! Maintenant, une personne coeliaque ordinaire doit essentiellement réserver un hôtel 5 étoiles ? Il lui a suffi de dire JE SUIS DÉSOLÉ. Au lieu de cela, il a pensé qu'il valait mieux répondre à mon avis par un mensonge passionnant ! il m'a accusé de le faire pour avoir une réduction !! mais quelle remise ? mais est-il possible qu'ils donnent une structure IBIS à une personne aussi superficielle ? un bon bain d'humilité et juste au moment où vous avez l'impression d'être arrivé la question surprise arrive ! ...sans sensibilité.

Common areas of hotel are a bit outdated but rooms are nice and with a fridge! Receptionists are very helpful and breakfast is nice but the cooked food should be kept in a warmer, every morning bacon and eggs where stone cold.

交通方便 火車站出來後左轉 大概6分鐘就到酒店。工作人員很熱情。

La struttura è datata, ma poco male perché ha un'ottima posizione. Il problema è che la pulizia lascia molto a desiderare, scale sporche e piene di polvere, bagno indecente da sembrare non pulito affatto. Scelgo sempre catene alberghiere anziché b&b perché ho la garanzia che determinati standard vengono sempre rispettati anche in un 2 stelle, ma stavolta mi sono sbagliata.