Invité
31 janvier 2023
Nous sommes arrivés en fin de journée lundi le 29/08/2022 de noirceur au Scandals Southcoast Jamaïque pour 7 nuitées. Étant aidante naturelle pour 2 personnes Alzheimer très près de moi, j'avais vraiment besoin de cette pause tranquille tant espérée. Le lendemain matin, en ouvrant les rideaux, il y a des échafauds juste devant notre balcon et nous avions en plus choisi une chambre avec la baignoire tranquillitée sur la galerie et vue mer....hum pas trop d'intimité avec les échafauds et travailleurs autour!! Donc, beaucoup de bruit car ils installaient les échafauds donc cognaient marteau sur métal. Les travailleurs se promenaient devant nos fenêtres. Aussi la piscine devant notre chambre au Deutch était vide et en reparations donc jack hammer a travers tout cela. Ça non plus ce n'était pas annoncé sur internet.Sur le site des reservations de Sandals, aucun avis sur des renovations ou travaux en cours alors que ça DOIT être annoncé. Si cela avait été des travaux imprévus pour une toiture qui coule, j'aurai compris l'urgence mais de la peinture, non. Si j'avais sû tous les tracas que ça m'a causé pendant ces vacances, je n'y serai jamais allé et je serai restée chez-moi car plus tranquille qu'a votre Scandals hotel. Je suis revenue enragée apres les Scandals hotels et plus encore plus fatiguée qu'au départ. J'ai dû achaler et m'obstiner pour obtenir un changement de chambre apres 2 jours et j'ai perdu 2 jours de calme a gérer tout cela. J'ai des vidéos de 6 et 11 secondes avec du son a partager si ça vous aiderait a comprendre l'enfer dans lequel vous nous avez mis devant un fait accompli. Quand nous allons en vacances, on s'attends avoir la paix et la tranquilité, pour se reposer tel qu'annoncé sur votre site internet. Les Jack hammers, échafauds, piscine vide en réparation, coups de marteaux sur métal n'était pas décrit dans les infos de votre tout inclus. Je trouve ça scandalisant votre façon de faire et votre inconscience a nous flouer de la sorte. Si vous nous aviez averti au moins nous aurions pu décider si on serait allés .... mais non, jamais été avisé de rien. Vous nous avez offert 2 nuitées futures gratuites nuitées au Scandals hotels mais nous ne metterons plus jamais les pieds dans un Beaches ou Scandals car je n'ai pas aimé le manque d'integrité et votre façon de gérer cet episode. Vous nous mettez devant un fait accompli. Ce fût notre dernier voyage dans un Scandals hotel.