Sensitive Premium Resort & Spa - All Inclusive

Évaluations de Sensitive Premium Resort & Spa - All Inclusive

Sensitive Premium Resort & Spa - All Inclusive

Alparslan Cd No: 23/1, Bogazak, 07552, TürkiyeVoir les informations sur l'hôtel
Sensitive Premium Resort & Spa - All Inclusive
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1 nuit

Commentaires des voyageurs

3.5/5
52 évaluation
Évaluations vérifiées
Emplacement3.5
Commodités3.5
Service3.5
Propreté3.5
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Toutes les évaluations(52)
Évaluations positives(23)
Évaluations avec photos/ vidéo(12)
Évaluations négatives(19)
Invité
Séjour au avr. 2022
En famille
2 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 8 mai 2022
4 étoiles comme prix.
Texte originalTraduit par google
People around the Globe.
Séjour au oct. 2024
Voyage entre amis
3 évaluation
4.0/5
Très bien
Publiée le 18 nov. 2024
Good Hotel for a small getaway
Traduire
Johanna B
Séjour au sept. 2024
En famille
1.0/5
Publiée le 20 oct. 2024
Habituellement soit je mets un bon avis soit j’en mets pas. La, ça mérite des précisions si vous voulez vous y rendre. Car ce n’est pas du tout un 5*. J’en fais min 4x/ an et je peux vous dire qu’on en est loin. Par ailleurs si vous n’êtes pas russe allemand anglais ou turc accrochez vous, ou choisissez un autre hôtel. En clair, attendez vous, dans le réel à : des chambres pas nettoyées. Draps jamais changés en 8j. Parc pour enfant avec des jeux cassés, balançoires qui tiennent pas. Mini club avec en surveillance vous, pareil personne parle français. L’eau de la piscine est à 18. Venez quand il fait 45 degrés min parce que nous même avec 26 à 30 dehors impossible de se baigner. Streap-danseuse toute la journée/soiree, animations en anglais uniquement. Nourriture pas variées, c’est simple j’ai mangé riz pâtes frites pendant 1 semaine. C’est infecte. Dommage qu’un restaurant ne se trouve pas à proximité à pieds il aurait eu du monde! Dans l’hôtel vous avez 1 espace de jeux 10€ 10 jetons ou 10€ 5min de voiture. 1 commerce (très cher) vous en avez 2 autres en face de l’hôtel avec 1 pharmacie et 1 loueur de voitures et 2 commerces. A environ 20 min à pieds vous avez 1 espèce de mall shopping center intéressant. En face de l’hôtel un bus qui vous emmènera vers Belek / Park of legends / Antalya pour env 1€/ pers. En clair, on ne reviendra pas!
Réponse de l'établissement: Dear 562joh, Thank you for sharing your experiences with us during your stay. We always aim to provide equal service to our guests and we do not discriminate in this regard. We see that you did not contact the Guest Relations Department during your stay in our hotel about the problems you mentioned. You stated that you stayed for 8 nights on the same sheets; if you had been informed in advance to resolve this situation, we could have taken the necessary measures. Also, we would like to state that you do not have a record with this name. Please share your reservation number with us via email so that we can assess the issues you are experiencing. We hope to welcome you again. Sincerely regards, Yazgül BEĞENMİŞ Guest Relations Manager Sensitive Premium Resort & Spa
S H
Séjour au juill. 2024
En famille
3.0/5
Publiée le 18 août 2024
Agréable séjour dans l'ensemble malgré quelques bémols : - Chambres pas très propres : draps et housses d'oreillers non changés, sol dans la chambre non nettoyé. - Cuisine non variée : nourriture buffet international à répétition, basique. - Animation : l'animation est prévue et orienté pour les touristes russes, les autres touristes sont out - Piscine : il se passe pas grand chose, mise à part des filles animatrices qui touèrques au bord de la piscine sur de la musique, les hommes se rincent les yeux, c'est un peu limite pour les familles avec enfants, on se croirait dans une boite de nuit de strip-teaseuse. On se croirait à Ibiza et pas en Turquie, ça devient dégueulasse, dommage pour ce beau pays qui mérite du respect. - Spa : super massage avec Songül, prix excessif, faut négocier - Plage : accessible par une navette en 3 min, belle plage de sable fin, transat parasol à disposition, snack basique, nourriture pas de très bonne qualité. - Piscine intérieure : non accessible, piscine vide - Salle de sport : basique, appareil de sport à rénover. - Boutiques de l'hôtel : extrêmement cher, voir boutique à l’extérieur, à proximité de l'hôtel. Personne du personnel vous demande si tout va bien, on se sent seul dans cet immense hôtel.
Réponse de l'établissement: Dear Guest First of all, there is no reservation with this name in our hotel. If you send us your personal information (reservation number) via e-mail, we will help you with the issues you mentioned. We would like you to know that if you do not send us the reservation information of our facility, your hotel rating and comment will not be valid and will not be taken into consideration. Thank you for your understanding. We wish you and your family healthy years. We look forward to your return as soon as possible. Best regards, Guest Relations Manager Yazgül BEĞENMİŞ
Yaren D
Séjour au juill. 2024
En famille
1.0/5
Publiée le 14 août 2024
Les repas ne sont pas très bon. Les chambres ne sont pas bien nettoyer ou même quasiment pas du tout. La réception ne prend pas en compte ce que l’on demande nous avons dû demander une serviette de bain 4 fois. Nous sommes très déçus de l’hôtel. Je ne conseil à personnes.
Réponse de l'établissement: Dear Guest As Sensitive Premium Resort & Spa family, our aim is to increase the quality of the service we provide day by day. For this reason, our guests' complaints, criticisms and suggestions contribute positively to our work. All kinds of complaints, criticisms and suggestions are evaluated and necessary works are carried out. In this context, we would like you to know that your comments will be evaluated by the authorized units. In our hotel system, there is no reservation in our records with the name in your comment. If you are still staying with us or if you send your reservation number via e-mail, we would like you to know that we will record your comment and evaluate it. We wish you and your family a healthy new year. Please contact us at your earliest convenience. Sincerely yours, Yazgül BEĞENMİŞ Guest Relations Manager
linaastay
Séjour au juill. 2024
En famille
1.0/5
Publiée le 10 août 2024
Je donne une étoile parce que je ne peux pas donner 0...'DOMMAGE Par quoi commencer...a l arrivée la réception refuse nous donner des chambres dans le même étage malgré les chambres vides ( bleus libres rouges occupées) il fallait traverser l hôtel pour se trouver en famille... Pas de ménage dans les chambres, pas de papier toilette pas de serviettes...même pas un coup de balai...le sable est resté jusqu'à la fin de notre séjour (15jours) pas de taies d oreillers...on était obligé de retirer les draps nous même pour qu'ils soient changer...c était a nous d aller se servir dans les chariots de la femme de ménage pour changer les serviettes, chercher des produits...deux jours nous nous sommes laver a chaque passage aux toilettes par manque de papier toilette... Attention le bar de la terrasse servent les boissons dans des verres sales avec encore des traces de rouge a lèvres (le serveur prend les verres destinés à la plonge dans le panier bleu pour servir) ET C'EST NORMAL. quand j ai refuser de boire et j'ai demandé des explications on m a dit c est normal ça nous arrive de servir dans c est conditions ...j ai demandé à la personne s'il boit dans un verre sale la réponse était NON... Pas d excuses pas de réaction limite c était de ma faute d avoir fait la remarque...impuissante j ai averti les clients présents...le barmen a continué a servir dans des verres pas lavés... Résultats pendant notre séjour nous avons bu que de l eau de bouteilles fermées. Je remercie certaines personnes très gentilles et professionnels notamment le maître hôtel Hussein mais seul ne peut pas faire grande chose Vous comprendrez quand vous aurez plus touristes... Une question qui me brûle la langue pendant tout mon séjour : Il fallait se battre pour obtenir le minimum d un hôtel 5 étoiles, parce que nous sommes pas Turcs ou parce que vous êtes des incompétents ?
Réponse de l'établissement: Dear Guest Thank you from the bottom of our hearts for choosing Sensitive Premium Resort & Spa. We really appreciate the time you took to share your accommodation experience with us. We are also grateful for your detailed comment about our hotel. However, we kindly ask you to send us your reservation number via e-mail so that we can evaluate your comment. There is no guest registered in our system with this name. Our management takes the issues you mentioned in your comment seriously and your suggestions on this issue are very important for the Sensitive Premium Resort & Spa family. We look forward to welcoming you back to our hotel as soon as possible. We wish you and your family a healthy and happy new year. With love and respect, Yazgül BEĞENMİŞ Guest Relations Manager
Karimetmalika
Séjour au avr. 2024
En famille
3.0/5
Publiée le 4 mai 2024
Bel hôtel situé à Belek, dommage la nourriture n'est pas varier. Je remercie beaucoup la masseuse RINA avec ses mains en or, le barman MOUSSA très professionnel, son morito est excellent. ABDULLAH le serveur. AHMET chez qui nous avons loué une voiture, est très bien.Un grand bravo à NURY pour son dévouement au spa et son aide. Par contre l'hôtesse du relation guest en face de la réception est très antipathique, très désagréable. Du point de vue général je met un 3 étoile pour cet hôtel.
Réponse de l'établissement: Dear Guest, We sincerely thank you for choosing Sensitive Premium Resort & Spa. We are truly grateful for the time you took to share your experiences with us during your stay. We also appreciate your detailed evaluation of our hotel. However, I would like to clarify that as the guest relations department, we do not have any authority over external matters such as the retrieval of rental car keys. Like in any part of the world, hotel staff do not have the authority to handle personal car rental matters. I attempted to explain this to you using my translation device on the day of your inquiry. Therefore, I find it difficult to understand why you would unjustly criticize me and my profession for not taking possession of the keys to your rented car. I would like to express my regret for any misunderstanding that may have arisen from this situation, and I am saddened by your departure from our hotel under these circumstances. I have conveyed your thanks to my colleagues. We wish you and your family a healthy and prosperous year ahead, and we look forward to welcoming you back to Sensitive Premium Resort & Spa as soon as possible. Best regards, Yazgül BEĞENMİŞ Guest Relations Manager
Invité
Séjour au mars 2024
Autres
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 23 avr. 2024
Personel falan çok güzel kahvaltı mükemmel sadece öğlen yemeği ve akşam yemeğini gelidtirmeniz gerek o hariç hersey çok güzel mükemmel bütün çalışanlar çok cana yakın hepsi çok cana yakın 😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍😍 saygılarımla Schöne Grüße an die mit Arbeiterin Büşra
Tour514948
Séjour au mars 2024
En famille
4.0/5
Très bien
Publiée le 19 avr. 2024
L’hôtel est sympa dommage on avait choisi l’hôtel pour la piscine intérieure qui est malheureusement fermer pour des raisons que nous ne comprenons pas le temps est pluvieux et il y a du vent du coup on reste au mini club qui eux sont très bien surtout nadya une très bonne personne douce souriante et gentille.
Réponse de l'établissement: Dear Guest, Welcoming you to our hotel has always been a great pleasure and source of pride for us. The energy and warmth you bring to our facility and staff have always been a source of motivation for us. However, we would like to remind you of the information conveyed to you by the agencies through which your holiday reservation was made: your reservation is for the summer concept. In our summer concept, our indoor pool is closed. Please rest assured that you are always welcome as a part of the Sensitive Premium Resort & Spa family. Best regards, Guest Relations Manager Yazgül BEĞENMİŞ
Invité
Séjour au fév. 2024
Autres
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 26 mars 2024
Irandan nevruz bayrami için geldik.Bu otelin karşılamadan güler yüzlü resepsiyonundan bütün çalışanları dahil,bardaki oda temizliği hepsi güler yüzlü ve yardımsever insanlardır.otelin yemekleri lezzetlidir,tatlı çeşitleri pastanedekiler de çok lezzetlidir.Misafir ilişkileri müdürü yazgul hanım tarafından ve ana restoranda karşılamada Nursel hanim tarafından ilgileri ve alakaları için çok teşekkür ederiz.Kiș olduğu halde havanın çok güzel olması ve teras da güneşlenerek garsonlar tarafından içecekleri getirenlere ayrıca teşekkür ederiz.Herkese daha adını bilemediğimiz çalışanlara çok teşekkür ediyoruz insallah bir daha geleceğiz.
Invité
Séjour au sept. 2023
En famille
1.0/5
Publiée le 12 oct. 2023
La propreté de cette hôtel est horrible. Soi-disant un hôtel, 5⭐️ pour moi, il en vaut pas plus de 3 J’y ai séjourné pendant une semaine avec ma femme et mon fils de 1 an. Pendant toute la durée de mon séjour, le ménage de la chambre n’a pas été fait, tous les jours, j’allais à la réception pour me plaindre tous les jours, il s’est excusé, et me disait que ça ne se reproduira plus, mais rien ne change. Au bout d’un moment, en voyant que les choses ne changez pas ma femme a du aller demander un aspirateur pour pouvoir le faire elle-même. Avec un enfant de 1 an qui rampe parterre, et ramasse tout ce qui trou. Il est inconcevable de laisser, chambre d’hôtel, de la sorte. Hormis ça, les serveurs sont très agréable serviable, et de bonne humeur. La piscine aussi est très bien et la plage privée, qui se trouve à 500 m de l’hôtel et très bien
Invité
Séjour au août 2023
Autres
3.0/5
Publiée le 5 sept. 2023
L'hôtel est très grand avec beaucoup de chose à l'intérieur ce qui permet de s'occuper assez facilement, et fort heureusement car il n'y a rien à proximité, la mer est sale et sans intérêt. Le ménage laisse à désirer, la chambre est faite sommairement et pas tous les jours. La cuisine est bonne et il y a du choix, les activités du soir proposées par l'hôtel sont sympa et les animateurs sont très gentils. L'hôtel est très bruyant, la musique est très forte de 10h à 23h voir plus, on l'entend de sa chambre. Attention : chambre vue sur mer : elle est très loin ça ne vaut absolument pas le coup si ce n'est être au cœur du bruit. L'hôtel dispose d'un parking de 15 voitures ... ce qui n'est pas assez, de plus le personnel se permet de se mettre derrière les voitures donc il faut parfois attendre 30 min pour qu'ils viennent déplacer leur voiture.
Invité
Séjour au juin 2023
Autres
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 29 juill. 2023
Hôtel qui mérite vraiment les 5 étoiles. Personnel très professionnel. Les animations sont d’une qualité exceptionnelle. Je remercie sheri a l’accueil pour tout. Nous reviendrons certainement. Rachid.
Invité
Séjour au déc. 2022
En famille
3.0/5
Publiée le 31 janv. 2023
Si vous souhaitez visitez Antalya, Belek n’est pas à coter environ 1h de transport/taxi ... nous étions dans la chambre 3405 superbe vue sur la mer et sur la piscine. La femme de ménage était magnifique agréable, ménage et serviette ainsi que poubelle changer tout les jours. Nous avons un bébé et malheureusement la nuit il y a des aminations très bruitante. Le complexe est correct la cuisine également. La plage en revanche je suis très déçu. Car elle est sale les transat sont casser. Les mousse au dessus sont sale. Il y a des pierre et c’est difficile de marcher dessus pour aller nager surtout avec un bébé. Les boissons traîne partout , les potes pour les poubelles sont casser également très dangereux avec un bébé. Enfin voilà je suis entre le correct et le moyen. Je m’attendais à mieu surtout que mon agence m’avais vendu du rêve. Une note très positif, les serveurs sont disponibles agréables, toujours là pour nous servir au maximum Merci à vous.
Invité
Séjour au déc. 2022
En couple
5.0/5
Exceptionnel
Publiée le 31 janv. 2023
Super hôtel très grand et bien beau propre avec personnelles souriant et à l'écoute les chambres son très propre et grand et les gözleme de madame sevim son super bon il y a une navette gratuite pour la plage