Invité
18 décembre 2022
Service client horrible dès mon arrivée à l'hôtel, la femme de ménage m'a dit que je n'étais pas vraiment la bienvenue avec mon chien même si j'ai parlé avec l'administrateur au téléphone avant de faire la réservation…. L'administrateur m'a proposé un enregistrement anticipé puisque je suis arrivé tôt à Bogota, mais quand je suis arrivé, la chambre n'était pas prête non plus. Ensuite, ils ont essayé de me facturer 90 $ pour mon animal de compagnie, ce pour quoi j'ai alors décidé d'annuler. L'application ne m'a pas permis, alors quand j'ai parlé à l'administrateur, il a dit qu'il le ferait de son côté et le marquerait comme une émission immédiate. Le lendemain, il ne l'a pas fait, alors je l'ai recontacté et sa réponse a été : ce n'est pas ma responsabilité, c'est la vôtre et je ne vais pas faire ça à votre place ! Bien sûr, un homme sans intégrité et le propriétaire au téléphone étaient également très grossiers. Au fait, mais c'est une autre histoire. Je pense que cet hôtel avait de bonnes critiques, mais évitez-le !
Texte originalTraduction fournie par Google