Villa Victor Louis - Bordeaux Centre

L'emballage stylé ne fait pas une bonne nuit. Déception en matière de prestations hôtelières. Peut largement progresser

Seule plainte - je n’aime pas les couvertures en laine sur les lits. Je prefer les couettes du point de vue de l’hygiène.

Très bon hôtel à tout point de vue. La seule difficulté rencontrée concerne la chambre au deuxième étage sans ascenseur , non indiquée à l'avance.

Un accueil vraiment parfait autant par téléphone que physique. Par contre le point faible est la propreté : une odeur désagréable dans la chambre et surtout la propreté au niveau de la literie laisse vraiment à désirer.... Pour un court séjour, nous ne retenons pas cet établissement.

Nous avons séjourné en pleine crise sanitaire dans cette établissement 4h. Apres plusieurs remarques aux personnes à l'accueil sur l'insalubrité de l'appartement, taches sur le drap, vaisselles sales,terrasse crasseuse,oreillers jaunes, il a admit et procédé à l echange de l'oreiller! Nid de guêpe à l'entrée de l appartement, elle nous repondra: c'est le tilleuls de mon voisin, vitres sales, pas de shampooing, sol crasseux de poussière, nous avons exigé de quitter l'hôtel sur les conseils du commissariat de Bordeaux, et la centrale covid19.L hôtelière n a jamais voulu nous rembourser totalement les nuits, elle nous a facturé une nuit alors que nous avons dormi dans un autre hôtel facturé à l appui sur conseil du commissariat. C est purement un scandale ! Le virus peut continuer sagement son chemin avec de tels personnes.

Énorme déception. Totale inadéquation entre le standing voulu, le prix demandé et la qualité fournie. Nous sommes venus en famille (4 adultes et un bébé) et avons loué 2 chambres (appartement et studio) pour 3 nuits. Premier abord cordial avec la gérante mais nous sommes ensuite allés de déception en déception. L'entretien laisse clairement à désirer (poignée de la porte de douche manquante, douche qui déborde, moisissures apparentes, linge de bain troué, croûte de tartre au fond de la bouilloire, poubelle non vidée, robinetterie défaillante, toilettes de la réception pas entretenues, tapis crasseux, mauvaise odeur dans la chambre, etc.). Par ailleurs, au vu de certains commentaires précédents, des manquements relatifs à l'hygiène avaient déjà été portés à la connaissance de l'établissement, mais les problèmes n'ont manifestement pas été résolus. Des travaux conséquents d'entretien et un sérieux coup de nettoyage sont ainsi à entreprendre sans tarder pour le confort minimal des clients et pour prétendre aux tarifs demandés. Pour ce qui est du service, les deux jeunes employés ont été très avenants et aimables mais le reste du service n'était pas du tout satisfaisant. Par exemple, nous demandons gentiment le remplacement du sèche-cheveux de la chambre, qui a des fils électriques dénudés et qui est grossièrement rafistolé. La gérante nous répond qu'il n'y en a pas d'autre et ne nous donne pas d'autre option. Le petit déjeuner était par ailleurs très pauvre, il n'y avait que très peu de choses et malgré la demande de mes beaux-parents de ramener des aliments, rien n'a été fait. En bref, nous ne recommandons pas du tout cet établissement. PS: à la lecture de certains commentaires négatifs précédents, il semblerait que la direction de l'établissement expose de nombreux motifs justificatifs pour se disculper de ses manquements, respectivement blâmer le client. Mais malheureusement elle ne peut rien dire quant aux photos, qui parlent d'elles-mêmes ;-)