DoubleTree by Hilton Hotel Boston Bayside

L'hôtel est situé en bord de baie et est calme ; le prix est raisonnable ! Le service laissait à désirer : l'enregistrement de la réservation a été long et on ne nous a pas expliqué comment utiliser le Wi-Fi ; deux chambres avec le même lit double, réservées ensemble, n'étaient pas au même étage ; on nous a offert une viennoiserie à notre arrivée ! Les chambres étaient propres et hygiéniques, et un micro-ondes était à disposition.

Les équipements de la chambre étaient un peu vétustes. Le petit-déjeuner était à la carte. Le réceptionniste asiatique était désagréable ; il refusait de répondre directement à mes questions, me donnant l'impression de lui devoir de l'argent.

Ce matin, nous sommes allés prendre le petit-déjeuner chez Starbucks, et ils ont oublié de nous apporter le café. Quand nous sommes retournés le leur rappeler 15 minutes plus tard, le personnel nous a apporté un café préparé 15 minutes auparavant, avec du lait ! Nous avons protesté, mais ils ont trouvé une excuse, en disant que c'était comme ça que les cappuccinos Starbucks étaient 😂 Les tables de l'espace petit-déjeuner au rez-de-chaussée étaient incroyablement sales ! Un chiffon était coincé au milieu et n'avait pas été nettoyé rapidement… Nous avons mangé à une autre table, et il a fallu plus de 10 minutes avant que quelqu'un vienne la nettoyer.

Les installations sont très vétustes, la climatisation est extrêmement bruyante, le petit-déjeuner est à la carte et très limité, mais le personnel de la réception est très sympathique.

On m'a facturé 91 $ pour un petit-déjeuner à 28 $ – peut-être une erreur involontaire (le système ayant apparemment ajouté mon pourboire de 20 % aux 75 $ de dépôt de garantie prélevés sur ma carte par simple formalité lors de mon arrivée). Après avoir signalé l'erreur, la facture a été rectifiée et un reçu m'a été remis. Cependant, en consultant mon compte bancaire quelques jours plus tard, j'ai constaté un trop-perçu : non pas 91 $, mais un montant légèrement supérieur, différent de celui indiqué sur le reçu. Je ne sais pas s'il s'agit d'incompétence ou d'une tentative d'escroquerie, mais cela m'incite à la méfiance envers cet établissement et je ne pense pas y retourner.

Équipements : De nombreux hôtels aux États-Unis ont des équipements vétustes. Propreté : La propreté est acceptable. Environnement : À cinq minutes à pied du métro et à seulement trois stations de la gare du Sud. L’aéroport est également proche. Service : De nombreux membres du personnel parlent chinois.

Le service était excellent. Nous avions réservé la navette aéroport de 17h, mais elle a été retardée en raison de problèmes avec l'hôtel ; ils nous ont donc réservé un Lyft pour l'aéroport gratuitement.