Le Chatenet

J’ai réservé cet établissement via un site de réservation très populaire et le lendemain, les propriétaires de l’hôtel m’ont appelé et m’ont parlé pendant 45 longues minutes, me posant beaucoup de questions personnelles de manière « amicale ». À la fin de notre conversation, ils m’ont demandé d’annuler ma réservation et de leur envoyer 200 € d’acompte afin qu’ils ne paient pas les frais de commission du site de réservation. Ils m’ont dit qu’ils avaient une chambre côté jardin pour moi qui n’était pas disponible sur le site de réservation et qu’ils m’enverraient des photos de celle-ci, ce qu’ils n’ont jamais fait. La réservation était pour moi et mon fils, puis ma fille a également été ajoutée. Nous avons convenu de 4 jours pour 600 € pour nous trois et ils m’ont dit qu’ils avaient une surprise pour moi avant notre arrivée. Nous avons séjourné dans une chambre avec une petite pièce supplémentaire à l’intérieur. Le jour du départ, William a insisté pour que je paie 100 € de plus pour la « chambre surprise » qu’il avait décidé de nous donner. Il a dit qu’il avait changé de chambre et que nous devions l’apprécier car cette chambre était plus grande, je n’avais jamais demandé cette chambre, ils ne m’ont jamais prévenu à l’avance, ils ont plutôt dit qu’ils avaient une « surprise » pour nous. Lorsque j’ai remis en question cette différence de prix inattendue, il a commencé à me crier dessus devant mes enfants, ce qui était traumatisant. Il a levé son doigt sur mon visage et a essayé de m’intimider, il a dit que je devais payer le supplément ou je raterais mon train et que j’étais radine et il a même mentionné de quel pays je venais pour faire une remarque raciste. Ce fut une expérience vraiment traumatisante pour moi et mes enfants. William était une personne calculatrice, effrayante et mentalement déséquilibrée. J’ai déposé une plainte officielle auprès de ce site de réservation et je vais donner suite aux actions. Je ne me soucie pas des 100 € supplémentaires que William a essayé de me facturer, c’était une question d’intégrité et de principes. L'hôtel était délabré, la piscine était sale et pleine d'insectes et de mouches, mais nous avons quand même apprécié notre séjour jusqu'à ce que le propriétaire, William, essaie de nous faire payer un supplément et perde son sang-froid et se ridiculise devant tout le monde, il a essayé mais n'a pas réussi à me faire peur !

J'ai séjourné au Chatenet avec mon mari et nos 4 enfants en juillet. Le premier problème de cet endroit est que les clients ne reçoivent pas les clés de leur chambre et qu'il n'est donc pas possible de verrouiller vos portes, que vous soyez dehors ou que vous dormiez ! Nos 3 enfants âgés de 14, 11 et 5 ans étaient censés séjourner dans une chambre différente de la nôtre et même si j'ai essayé de convaincre les propriétaires de nous fournir les clés de la chambre, on m'a dit NON à chaque fois. Mes 3 autres enfants ont fini par rester dans notre chambre, à l'étage pendant tout notre séjour et nous avons quand même payé pour deux chambres ! Le système de filtration des piscines était éteint pendant la journée, l'eau était brumeuse et pleine d'insectes et de mouches, c'était dégoûtant, mes 2 filles ont fini par avoir des infections urinaires et on nous a prescrit des antibiotiques après la visite chez le médecin. De plus, les climatiseurs des chambres avaient le changement de filtre allumé tout le temps, nous ne pouvions même pas utiliser la climatisation. Lorsque nous voulions rester déjeuner à l'hôtel, on ne nous donnait que des assiettes de fromages et du pain. J'ai également vu William, le propriétaire, avec l'un des invités être hostile lors de son départ, il criait après cette dame et l'appelait par son nom devant ses enfants et la dame avait l'air en détresse. Dans l'ensemble, je regrette d'avoir séjourné au terrible Le Chatenet, malheureusement, il a été entretenu de manière bon marché, pas à la hauteur des normes que l'endroit mérite d'être. Je ne recommande pas du tout !!

Chers William et Anne, Notre séjour de 3 nuits dans votre charmante maison a été le point culminant de notre voyage en France en mai. Nous avons adoré notre suite (même les fourmis dans la salle de bain le premier matin ne nous ont pas inquiétés - c'est un manoir du 17ème siècle et nous avons des fourmis dans notre cuisine dans notre maison construite en 1999 !!! ), et votre gentillesse et votre hospitalité. nous sommez incroyables. Mais pas aussi étonnant lors de ce dîner privé que vous nous avez tous deux préparé lors de notre deuxième soirée ! OUAH!! L'agneau était le meilleur que ma femme et moi ayons jamais mangé ! Ce fut un moment fort de ne pas rester dans un hôtel mais chez vous. Merci à vous deux de nous avoir accueillis. Brian et Cheryl Mundy, The European Travel Club, Arizona, États-Unis.

J'ai séjourné dans cet établissement les 5, 6 et 7 mai 2022. Notre groupe de touristes occupait 3 des 6 chambres. Le premier jour, il a été porté à l'attention de William (le propriétaire) qu'il y avait des fourmis rampant dans une salle de bain au 1 er étage de la rue (également que la poignée de la porte d'entrée était inopérante, nécessitant une entrée depuis la terrasse et non réparée après 3 nuits). Un jour plus tard, des fourmis étaient dans notre chambre au 2ème étage, juste au-dessus de cette pièce. Nous avons alerté William tôt ce matin-là et sommes partis pour la journée avec notre groupe de voyage. À notre retour vers 21h30, les fourmis étaient non seulement sur le mur de la chambre mais aussi DANS NOTRE LIT. Pire encore fut la réponse de William. Il est venu dans la chambre, a vu les fourmis et en a fait tomber plusieurs des draps. Il a dit que les fourmis migrent et que nos parfums étaient probablement la cause des fourmis. Ni moi ni ma femme ne portons de parfum. Il ne s'est jamais excusé ni demandé ce qu'il pouvait faire pour nous rendre heureux. Ce n'est qu'après 5 minutes d'allers-retours frustrants qu'il nous a dit à contrecœur de déménager dans une pièce de l'autre côté du couloir. Chut ! C'est un grand chef cuisinier et le dîner d'agneau qu'il a préparé était fabuleux. Donc 2 étoiles, pas 1. Mais je pense que cette grande propriété ancienne/charmante est trop difficile à gérer pour lui. Pendant ce temps, le reste de notre groupe de voyage a séjourné à l'hôtel voisin du Moulin de Vigonac et a été ravi de son hébergement et de sa nourriture 4 étoiles. J'aurais aimé y rester à la place.