Meilleurs hôtels 5 étoiles à Brighton and Hove

J’ai choisi cet hôtel pour sa classification en 4 étoiles . Malheureusement, les normes en Angleterre ne sont pas les mêmes . Il n’y a pas de réception c’est une personne qui est disponible de 8h30 à 21h et qu’il faut appeler en cas de besoin .Nous avons dû organiser notre Check in car notre arrivée était après 21h . Nous avons reçu un e-mail de l’hôtel nous donnant le code d’entrée et le numéro de la chambre . Malheureusement, la chambre mentionnée dans l’émail était déjà occupé par d’autres clients. Nous avons dû appeler un numéro d’urgence. Une personne au nom d’Emmanuel et venu et nous a orienté vers une autre chambre mais de catégorie inférieure de celle que nous avions réservée. Pas d’excuse prononcée mais cette personne nous a demandé de faire attention à ne pas réveiller les clients en nous installant !! Le lendemain matin cette même personne nous annonce que nous devons changer de chambre à nouveau et pour une autre chambre de catégorie inférieure ! Nous demandons à parler à un manager. Malheureusement, notre demande restera vaine . Emmanuel est la personne la plus malhonnête et la plus hautaine que nous avons rencontré. De plus , cet hôtel ne peut être classé 3 ou bien 4 étoiles en normes Européennes car pas de room service, pas de téléphone dans les chambres Pas d’ascenseur, pas de bagagiste, pas de réception . Quand vous voyagez en étant âgé vous avez besoin de ce genre d’installation …. Et c’est pour cela que nous avions choisi cet établissement. Le jour de notre départ 7h30 du matin nous avons demandé un petit déjeuner a Emmanuel sa réponse : le service petit déjeuner est ouvert à partir de 8h30 …Je tiens à remercier Vicky du petit déjeuner pour sa gentillesse et sa courtoisie et bien entendu son professionnalisme.

We stayed for 2 nights in the large attic room with en suite shower. The room was really comfortable and a great rain shower. What made it memorable over other places at the lower end of the price range were the little things like 2 touch sensitive bedside lights both with USB ports, ample tasty tea and coffee available, good internet connection, hairdryer and an extra electric heater as the room was huge with SO MANY power sockets. A great low price room at the back of the hotel so very quiet and great sunset view, with parking on site at £5 a day but we had no problem finding on street parking within 4 minutes walk.