Plose Parkhotel & Residence

Notes positives : L'emplacement si vous recherchez la tranquillité et le petit déjeuner, large choix et tout d'excellente qualité. Malheureusement, les notes positives s’arrêtent ici. Commençons par le fait que nous avons réservé 2 appartements avec balcon (2 couples avec 2 chiens). A notre arrivée nous avons trouvé une chambre avec balcon et une sans, après avoir expliqué à la réception que le choix du balcon était fonctionnel à la présence des chiens on nous a dit que malheureusement il n'y avait pas d'autres chambres libres (considérez que la veille de notre arrivée on nous a envoyé un email où les 2 appartements avec balcon étaient confirmés). Morale de l’histoire, nous avons dû nous adapter. Au moment de la réservation, il nous a été demandé à la fois un numéro de carte pour garantir la réservation et un acompte de 20%. Virement bancaire effectué par nos soins immédiatement, malheureusement lors du premier jour du séjour 20% supplémentaires ont été débités sur notre carte à titre d'acompte sans nous en informer. Lorsque nous avons demandé une explication, on nous a dit que la fille avait fait une erreur et c'était tout. Peut-être avions-nous besoin de la disponibilité sur papier pour autre chose, mais visiblement ce n'était pas leur problème. En ce qui concerne les appartements, ils sont datés et mal nettoyés. Sous le lit, nous avons trouvé de la poussière comme si l'aspirateur n'avait pas été utilisé depuis des jours. Fatigués du voyage, nous sommes allés dormir sans vouloir nous plaindre davantage. Le lendemain matin, nous sommes sortis et à notre retour, nous étions heureux de trouver la chambre faite (la poussière sous le lit était toujours là, nous attendant) et les serviettes changées. C'est dommage que ce "nettoyage" ait été une erreur car lorsque le lendemain, à notre retour, nous avons trouvé la chambre non faite, en demandant des renseignements à la réception on nous a répondu que le nettoyage de la veille n'était pas prévu mais plutôt une erreur de la part du personnel. Une autre situation qui dénote une désorganisation totale est le fait qu'ayant des chiens, nous ne sommes pas autorisés à entrer dans le restaurant mais seulement dans le bar, jusqu'à présent aucun problème, nous avions été prévenus au préalable. C'est dommage que le directeur du restaurant n'ait pas été prévenu qu'à notre arrivée, il n'y avait pas de tables prêtes au bar pour nous servir le petit-déjeuner. Voyant la tendance, j'ai demandé si le devis qu'ils m'avaient envoyé incluait également les extras pour la présence des chiens comme ils me l'avaient confirmé par email (total incluant les extras pour le nettoyage des chiens). Évidemment quand j'ai demandé la fille à la réception m'a dit qu'à ce prix là j'aurais dû ajouter un certain montant par jour pour les chiens. Evidemment déçu par cette réponse et après avoir montré l'échange de mails, on m'a dit qu'il y avait eu une erreur de communication, j'ai évidemment insisté et heureusement ils ne m'ont rien facturé. Point positif, à la fin de notre séjour, ils nous ont donné un tout petit supplément pour l'absence de balcon. Aux yeux d'un voyageur fréquent, la désorganisation totale à tous points de vue est évidente, les chambres doivent être absolument

For more than a month, most visitors have had digestive problems. The hotel does not warn about this fact in advance, but only at check-in. They say it is common in the entire area, but friends were in another hotel and had no problems. Illness is coming in 48 hours.

-at the end of the journey, i recived a lot of extra taxes. (end cleaning, first time when i pay this at a hotel, towels, everithing they can charge) -the food is very limited (for dinner you could choose beethen 2 dishes) -the wi fii and cellular signal doesn t work -the road it s very often full of snow or ice, so you re isolated -the furniture it s very old and a lot of furniture piece are broken -in the apartment, if you want to use microwave or the pot, you ll won t find a electricity socket -no room cleaning (we stay for 1 week) very, very disapointed

We stayed for 4 nights at the hotel with breakfast and dinner included. We had a very nice stay. I want to thank Laurine because she was very nice to us and she recommended us some places to go. Good food & very peaceful hotel. If we come back to the Dolomites we will definitely come to this hotel.

The staff was cheerful and helpful but especially in the restaurant, not prepared. They messed up the orders multiple times, presented a wrong menu, asked for the room number several times and still took wronge note of what we ate/drunk. The room was not soundproof and we could hear the music from the bar. When we arrived there were 2 lighbulbs missing. The shower hose was damaged and the water was cold during certain hours. There was no internet at the hotel, as they had an issue that wasn't solved during our stay. Nevertheless each room as a WiFi, so hopefully it should be fixed soon.

Nach 24 Stunden sind wir alle erkrankt mit Magen und Darminfektion. Zugleich erfuhren wir das auch andere Mitbewohner erkrankt sind und dass dieser Zustand herrscht in dem Hotel seit Wochen, laut andere Gästeberichte!!!! Ansonsten alles andere wäre okay