Le séjour dans l'ensemble s'est bien passé avec un accueil très chaleureux et des conseils touristiques de la part du personnel de la réception (Martina) et du coin pot d'accueil.
Cependant, il y a quelques points que nous souhaitons que l'hôtel puisse améliorer. Tout d'abord, la zone de douche est très glissante. Je pensais que le matériau du sol pour la zone de douche n'était pas adapté à cette fin.
Deuxièmement, lors de notre départ, nous avons demandé au personnel de la réception (nouveaux que nous n'avions jamais rencontrés auparavant) de nous aider à appeler un taxi pour notre famille jusqu'à la gare. Le personnel a dit que le taxi devrait arriver dans 20 minutes. Après avoir attendu 20min, passant l'heure à laquelle le taxi aurait dû arriver, nous avons demandé au personnel de vérifier l'état du taxi. Ensuite, le personnel nous a dit que le taxi ne viendrait pas et que le chauffeur de taxi ne s'était pas engagé à prendre la commande et nous a conseillé d'appeler Uber par nous-mêmes. Nous avons été étonnés et déçus car ils auraient dû nous dire plus tôt le manque de fiabilité d'appeler un taxi. Comme l'Uber nécessitait encore 15 minutes d'attente, pour nous assurer que nous pouvions prendre le train, nous avons marché avec nos enfants et nos bagages lourds jusqu'à la gare par une journée pluvieuse et venteuse !
Texte originalTraduction fournie par Google