Utilisateur anonyme
30 juin 2023
J'ai commandé une chambre double supérieure. La photo montre la baignoire face à la ville. J'ai également envoyé un e-mail à l'hôtel indiquant que je souhaitais rester dans cette chambre. L'hôtel a répondu qu'il ferait de son mieux pour m'héberger dans cette chambre. . Le jour de l'enregistrement, l'hôtel m'a donné une chambre ordinaire. La chambre double était très sale, la baignoire dans la chambre était très mauvaise et il y avait des poils sur les draps😰 La réponse de l'hôtel disait que parce qu'il y avait Il n'y avait qu'une ou deux chambres dans l'hôtel que je voulais, je n'ai pas pu l'utiliser le jour de mon arrivée. La chambre est pleine, il m'est donc impossible de m'enregistrer ! L'attitude du service était moyenne, il n'y avait aucun sourire pendant tout le processus. Lors de mon départ, j'ai payé la taxe de séjour en espèces. Cependant, deux heures plus tard, mon mari a reçu un débit de 9 euros sur sa carte de crédit. Finalement, il a dû retourner à l'hôtel et a demandé pourquoi. La réception m'a dit c'était la taxe de séjour, puis mon mari a répondu qu'il avait déjà payé la taxe de séjour lors de son départ. Payez en espèces, et remboursez-nous en espèces après avoir enfin compris ! Très déroutant 🙁
Texte originalTraduction fournie par Google