Busan Yeongmu Parade Hotel Haeundae Beach

Je lui ai donné une bonne note. C'est parce que le prix et l'emplacement de cet hôtel sont excellents. Cependant, le service est très mauvais. Si je devais choisir à nouveau, je le choisirais quand même. Parce qu'ils n'ont pratiquement aucun service, donc même s'il est mauvais, il ne peut pas être si mauvais que ça. Le rapport qualité-prix est très élevé. Les amis qui voyagent doivent juste se souvenir qu'il n'y a pratiquement pas de service, car le réceptionniste de l'hôtel sait lui-même que 90% des clients sont chinois, mais il prétend ne pas comprendre un mot de chinois. Mais ce n'est pas grave, vous faites ce que vous voulez, et quand il vous dit quelque chose, vous dites 'I don't know', et bien sûr il vous dira aussi 'I don't know'. Cela n'affecte en rien votre humeur pendant votre séjour, car c'est Ctrip, et je crois que tout le monde comprend cela. S'il fait semblant de ne pas comprendre, essayez de dire ce que vous voulez dire et résolvez le problème vous-même. En fait, j'ai dit que je ne le comprenais pas. La réceptionniste m'a réprimandé en me demandant si je ne comprenais pas. J'ai dit 'I don't know'. Il a dit oui. 'I don't know', c'est pour le départ (check-out). Deux mots. Il m'a fait répéter 'qie gao'. Je n'ai jamais compris, c'est un grand frère derrière moi qui l'a répété pour moi. Je me demande pourquoi un hôtel qui reçoit 80 ou 90 % de clients chinois insiste pour dire 'qie gao' pour le départ, au lieu de dire 'tui fang, tui fang'. Ne comprend-il pas ces deux mots ? Alors tout le monde devrait parler anglais. Mais je n'arrive pas à m'y faire.

Hygiène : passable, service quasi inexistant. Équipements : le dernier jour, seulement deux bouteilles d'eau minérale ont été ajoutées, et le premier jour, il n'y avait pas d'eau minérale dans une des chambres. L'emplacement de l'hôtel est difficile à trouver. Il faut trouver l'e-mart pour localiser l'hôtel.

La réceptionniste est une femme désagréable et discriminante envers les Chinois. Au moment de l'enregistrement, c'était une employée très mince avec une frange. Au début, j'ai communiqué en coréen et elle a cru que j'étais Coréenne, car je parle mieux le coréen de Séoul qu'elle, haha, donc elle était très gentille. Quand je lui ai dit que j'avais réservé via une plateforme de réservation chinoise, son visage a complètement changé, elle a manifesté un évident agacement, m'a lancé un regard furieux et a changé d'attitude. Puis, une scène incroyable s'est produite : dès qu'elle a su que j'étais Chinoise, elle a commencé à parler son anglais hésitant, alors qu'elle savait que je parlais coréen, et je lui avais déjà dit que j'avais réservé via une plateforme chinoise. Elle aurait pu simplement me demander les informations dont elle avait besoin, comme mon passeport ou d'autres documents. Ces derniers jours, j'ai séjourné dans d'autres hôtels à Busan, et dès que je mentionnais que j'avais réservé sur une plateforme chinoise, ils disaient poliment : 'D'accord, veuillez présenter votre passeport', et tout le processus se déroulait sans problème. Pendant mon enregistrement, la réceptionniste de cet hôtel a constamment souri à une cliente blanche à côté de moi. Ce contraste était très frappant, et ce n'est pas seulement mon impression ; la personne qui m'accompagnait a également remarqué son changement d'attitude. Je ne sais pas pourquoi cette employée mince avec une frange agit ainsi, mais elle ne fait que ternir l'image de l'hôtel. Je reviendrai à Busan, mais je veillerai à ne pas séjourner dans cet hôtel et à en informer activement les autres. ^^ Au début, elle a été très amicale en pensant que j'étais Coréenne parce que je parlais coréen, mais dès qu'elle a su que j'avais réservé via une plateforme de réservation chinoise et que j'étais Chinoise, son attitude a complètement changé. Elle a levé les yeux au ciel, s'est montrée agacée, n'a pas bien expliqué les choses et n'arrêtait pas de me demander mon nom, puis a soudainement commencé à parler anglais, ce qui était vraiment déroutant. Si elle avait besoin de quelque chose, elle aurait pu simplement le dire. Une simple phrase comme 'Veuillez montrer votre passeport' aurait suffi, n'est-ce pas ? D'ailleurs, dans les autres hôtels de Busan, tout le monde m'a guidée poliment de cette façon. Le plus absurde, c'est qu'elle a continué à sourire et à être amicale avec la cliente blanche à côté de moi... Soupir... Le fait que son attitude ait changé uniquement envers moi n'a pas été remarqué que par moi, mais aussi par mon compagnon de voyage. Traiter les clients différemment selon leur nationalité n'est pas du service, mais de la discrimination. L'hôtel devrait revoir la formation de son personnel. Le cintre dans le stérilisateur de vêtements était plein de poussière, ce qui le rendait inutilisable, et le balcon était sale et n'avait pas été nettoyé. Hormis ces deux points, l'environnement était plutôt bon.

La vue est magnifique, et l'hôtel est très proche de la mer, il suffit de traverser la route pour y accéder, le rapport qualité-prix est excellent. Nous avons pris le petit-déjeuner une fois, les produits étaient assez frais. Il y a de nombreux commerces de proximité juste à côté de l'hôtel, offrant un large choix.

C'est la troisième fois que je séjourne à Haeundae. L'emplacement de l'hôtel est bon, à 7-8 minutes à pied du métro, avec des boutiques le long du chemin pour éviter l'ennui. Les stations Haeundae Crossroads et Jung-dong ne sont pas loin, et les bus sont également pratiques. La plage est à deux pas. L'emplacement est calme tout en étant central, et l'insonorisation est bonne. La chambre est de taille moyenne, la literie est confortable. La pression de l'eau n'est pas très stable. L'armoire électronique est un plus. Le service de nettoyage est quotidien, les serviettes sont changées et il y a de l'eau en bouteille. Le personnel de la réception est chaleureux et courtois, parle un peu chinois et la communication en anglais ne pose aucun problème. J'ai réservé cet hôtel en raison du service de petit-déjeuner. Il est servi au 26ème étage et est plutôt copieux pour la Corée. Dans l'ensemble, c'est une excellente expérience à un prix raisonnable.

La chambre était très propre, les installations sanitaires neuves et on pouvait effectivement voir la mer. Le rapport qualité-prix est bon. Il y a de nombreux restaurants à proximité, et à dix minutes à pied, on trouve une rue gastronomique très populaire.

Comment dire ? Cet hôtel n'a vraiment pas grand-chose à offrir en dehors de son cadre et de son petit-déjeuner. Le petit-déjeuner est très bon, et même si on doit débarrasser soi-même, le personnel est très aimable. Le restaurant est sur le toit et offre une vue imprenable, parfait pour prendre des photos. Mais les autres services laissent à désirer. Le soir de notre arrivée, j'ai constaté que la chambre n'avait que des prises électriques et pas de ports USB. J'ai demandé au réceptionniste pourquoi, et il m'a fait la leçon en me disant que les équipements n'étaient pas importants, que le service l'était, et que si j'avais besoin d'une multiprise, l'hôtel pouvait m'en prêter une. Bien que ce soit vrai, cela m'a laissé un goût amer. La chambre avait vue sur la mer, mais la propreté était moyenne ; il y avait des cheveux sur le lit et dans la salle de bain. Les draps et taies d'oreiller semblaient avoir été lavés, mais ils étaient un peu noircis, comme si les taches ne partaient plus. Ce qui était encore plus contrariant, c'est le matin du départ, vers six heures, quelqu'un a soudainement essayé d'ouvrir ma porte. J'ai vu un homme à travers le judas. J'ai crié que c'était la mauvaise chambre et il est parti. Plus tard, en sortant, j'ai trouvé un mouchoir en papier devant ma porte. J'ai demandé à la réception de vérifier les caméras. On m'a dit que ce n'était pas un client de l'hôtel, mais un client ivre d'un petit hôtel voisin qui s'était trompé de chambre, et que l'hôtel ne me donnerait aucune compensation. Un gros problème avec cet hôtel est qu'il n'est pas nécessaire de badger pour accéder aux étages des chambres, ce qui pose un problème de sécurité. J'espère que l'hôtel pourra y remédier.

Je recommande vivement cet hôtel ! Excellent rapport qualité-prix et très proche de Haeundae. Les restaurants des environs sont délicieux ! On peut même aller à pied au Busan Blueline Park (capsules). L'hôtel est très propre, spacieux et j'ai très bien dormi. Je le recommande à 100% !