Hôtels business à Jakarta-Centre

Lors de mon séjour au Shangri-La Jakarta, j'ai rencontré plusieurs problèmes qui, malheureusement, ont gâché mon expérience. Je suis arrivé tôt pour l'enregistrement, vers 13h20, alors que l'heure officielle est 14h00. Le personnel de la réception a passé un certain temps à traiter mon dossier, a vérifié la disponibilité de la chambre et m'a indiqué qu'elle était prête, mais que la carte d'accès ne pourrait être remise qu'après 14h00. On m'a demandé d'attendre et on m'a assuré que quelqu'un viendrait me voir ou que je pouvais retourner à la réception à ce moment-là. J'ai attendu jusqu'à 14h00, mais personne n'est venu me voir. Vers 14h05, je suis retourné à la réception. Le réceptionniste qui m'avait initialement enregistré était déjà occupé avec un autre client, et un autre employé a commencé à s'occuper de moi. Il a recommencé toute la procédure d'enregistrement depuis le début, ce qui m'a paru étrange, et il est vite devenu évident que la chambre initialement mentionnée n'était plus disponible et qu'une autre chambre était en train d'être attribuée. Après avoir exprimé mon mécontentement, le personnel m'a proposé un « surclassement » d'une chambre Deluxe à une chambre Horizon Club à titre de compensation. En réalité, cependant, la nouvelle chambre se trouvait à un étage inférieur et ne différait en rien de la catégorie Deluxe en termes d'agencement, de vue ou d'équipements. Les avantages du Horizon Club ne m'ont pas été expliqués, et je n'ai donc utilisé aucun service supplémentaire. Par conséquent, ce prétendu surclassement m'a semblé être une simple formalité plutôt qu'une véritable amélioration. L'état général de la chambre était satisfaisant. La climatisation était silencieuse, la salle de bain ne dégageait aucune odeur désagréable et la chambre paraissait propre et bien entretenue. Un point m'a particulièrement préoccupé : l'eau potable fournie dans la chambre. De grandes bouteilles en verre étaient régulièrement apportées, mais l'eau qu'elles contenaient avait une forte odeur de chlore et était tout simplement impropre à la consommation. Après que l'hôtel m'a contacté pour savoir si j'avais des remarques, j'ai signalé ce problème. Ce n'est qu'à ce moment-là qu'ils ont commencé à apporter des bouteilles d'eau plus petites, qui n'avaient plus cette odeur. Cela donne l'impression que l'eau servie aux clients est de qualité douteuse et que le problème n'est résolu que lorsqu'un client se plaint. Un autre problème récurrent était l'odeur de cigarette. Ma chambre et l'étage étaient non-fumeurs, pourtant, l'odeur de tabac apparaissait de temps à autre, probablement par la ventilation. Après l'avoir signalé, un désodorisant a été placé dans le couloir, mais il a été retiré le lendemain et l'odeur est revenue. Cela donne l'impression que quelqu'un fume dans des zones interdites et que les clients en subissent les conséquences. Le petit-déjeuner était également décevant. Le restaurant où il est servi est très mal organisé : on vous conduit d'abord à votre table, mais les buffets sont disposés de façon chaotique, si bien qu'après avoir cherché sa table, il est facile de la perdre. L'orientation n'est pas intuitive et l'atmosphère générale n'est pas très agréable. La nourriture elle-même ne semblait pas particulièrement savoureuse et paraissait davantage axée sur les goûts asiatiques que sur une clientèle internationale. J'ai également testé le restaurant du hall. J'ai goûté plusieurs plats, dont des pâtes bolognaises franchement décevantes. À titre de comparaison, dans le centre commercial voisin, on trouve des restaurants qui proposent le même plat, bien meilleur et moins cher. Si l'on s'en tient à l'état des chambres, l'hôtel semble de bonne qualité. Cependant, le niveau de service, le petit-déjeuner et le rapport qualité-prix ne sont pas à la hauteur de l'image que l'établissement cherche à projeter. Le prix du séjour me paraît élevé comparé à d'autres hôtels similaires à Jakarta, où le service et la qualité de la nourriture sont souvent meilleurs pour des tarifs plus abordables.

Je n'arrivais pas à régler correctement la température de la climatisation, et il faisait tellement chaud au milieu de la nuit que j'ai eu mal à la tête et que je ne me sentais pas bien. Je ne sais pas vraiment comment la régler pour baisser la température. La nourriture recommandée au salon club était passable, mais le chef est venu me saluer et m'expliquer. J'ai été impressionné par son service impeccable. Le personnel de tous les services était toujours souriant. Quand j'ai rempli la baignoire, elle était pleine de débris. C'est probablement parce qu'on ne peut pas le voir avant de la remplir, donc elle n'est pas toujours bien nettoyée. L'eau de la douche ne s'écoule pas rapidement ; plus on l'utilise, plus elle s'accumule sur le sol, et l'eau ne s'arrête pas immédiatement même après l'avoir fermée. En résumé, je pense que la personne qui supervise le nettoyage ne vérifie pas les problèmes après y avoir séjourné elle-même. Le personnel de nettoyage se contente d'appliquer les consignes.

J'ai passé un séjour merveilleux dans cet hôtel ! La chambre était spacieuse, impeccable et très confortable. Le personnel était incroyablement aimable et serviable, de l'arrivée au départ, ce qui a rendu l'expérience agréable et sans tracas. J'ai été agréablement surpris(e) par le surclassement gratuit, qui a rendu mon séjour encore plus mémorable. L'emplacement de l'hôtel est excellent : à quelques pas de Thamrin City et de Grand Indonesia, il est très pratique pour faire du shopping et dîner. En résumé, je suis extrêmement satisfait(e) de mon séjour. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui visitent Jakarta et j'y retournerai sans hésiter lors de mon prochain voyage. Une expérience vraiment exceptionnelle !

La principale raison pour laquelle j'ai choisi cet hôtel était qu'il y avait deux chambres. Il y avait quelques logements dans de meilleurs emplacements et à des prix moins chers, mais ils avaient tous des chambres à un lit. C'est pourquoi, lors de la réservation, j'ai fortement demandé une chambre à 2 lits. Rien ne m'a été dit lors de l'enregistrement, et comme il s'agissait d'un hôtel cinq étoiles, je pensais qu'il n'y aurait aucune différence par rapport à ma demande absolue. En conséquence, ces attentes ont été déçues. Il n'y avait qu'un seul lit dans la chambre. C'était très triste. J'ai été choqué de voir des taches jaunes sur le siège des toilettes. Il y avait d'autres problèmes, comme le fait que le robinet d'eau était dur et difficile à utiliser. J'ai mentionné les points négatifs ci-dessus, mais il y a aussi quelques points positifs, comme la douche confortable et les toilettes propres, à l'exception du jaunissement. Il y a place à l'amélioration du niveau de service et des installations de base, mais dans l'ensemble, je pense que ce n'est pas un mauvais hôtel.

Un accueil exceptionnel et une attention particulière pour toute la famille. Chaque détail était pensé pour notre confort. Le personnel est d’une grande gentillesse et rend le séjour encore plus agréable. Nous reviendrons sans hésiter!

L'hôtel est en plein centre-ville, à proximité de nombreux sites touristiques comme la place de l'Indépendance et l'Indonésie Tower. Le petit-déjeuner buffet est copieux et l'hygiène est impeccable. Il y a aussi une piscine pour les enfants et on peut commander des repas à l'hôtel. Le rapport qualité-prix est excellent, je le recommande vivement.

I had a wonderful stay at this hotel! Everything was excellent, from the clean and comfortable room to the friendly and helpful staff. The service was great, and the overall experience was very pleasant. I truly enjoyed my stay and would definitely recommend this hotel to others. Looking forward to staying here again!

Le personnel était super amical et utile. J'ai vraiment aimé mon séjour ici! Location est un autre point plus, à pied de la station Bundaran HI MRT, ainsi que plusieurs centres de restauration autour de Sarinah Mall, Plaza Indonesia & Grand Indonesia. Très recommandé!

La chambre était propre et le buffet du petit-déjeuner délicieux, donc le séjour a été vraiment agréable ! Il vaut peut-être mieux éviter de dîner trop tard, car la préparation des repas est assez longue.

Hôtel rebranding avec un nouveau nom et un nouveau concept plus esthétique, propre et frais ! La chambre était spacieuse, avec un intérieur blanc à l'intérieur et à l'extérieur, ce qui semblait plus large et plus propre. Le menu du petit-déjeuner n'est pas très varié mais le look du nouveau resto est sympa. Piscines pas très grandes mais suffisantes. Aire de stationnement également grande.