Best Western Royal Hôtel Caen

Hôtel bien placé, propre avec possibilité de petit déjeuner dans la chambre.

Expérience globalement très décevante. Dès l’arrivée, l’accueil était froid et peu engageant, sans aucun sens du service. L’établissement semble se réfugier derrière des arguments écologiques pour justifier des manquements basiques. Aucune bouteille d’eau n’est fournie, uniquement des carafes à remplir à l’entrée, sans bouchon ni moyen de transport, ce qui est peu pratique et franchement limite pour un hôtel. La climatisation était en panne, et malgré cela, aucune attention particulière n’a été portée au confort des clients. Même pas une bouteille d’eau dans la chambre, ce qui aurait pourtant semblé être un minimum en période de forte chaleur. La propreté des chambres était correcte, mais le ménage était clairement insuffisant. Seul le lit a été refait, rien d’autre n’a été nettoyé ou remis en ordre. L’hôtel n’a strictement aucun charme. La décoration est impersonnelle, la salle du petit déjeuner est triste et étouffante. On n’a qu’une envie : sortir prendre l’air. Le seul point positif reste sa localisation en centre-ville. Pour le reste, une expérience sans intérêt, sans confort, et sans attention. Nous ne reviendrons pas.