Melia Cala d'Or

Nous avons adoré l'hôtel, il était impeccablement propre et confortable, le personnel n'aurait pas pu être plus poli et serviable et la nourriture était très bonne. L'emplacement est parfait pour accéder aux plages, bars et restaurants, tous accessibles à pied. Les jardins étaient charmants, offrant des zones ombragées loin de la piscine, bien que limitées pour les chaises longues. Pour le nombre de chambres de l'hôtel, nous avons estimé que le nombre de transats autour de la piscine et dans les jardins ne fournissait pas suffisamment d'espace, et la procédure habituelle des personnes réservant leurs lits avec des serviettes avant le petit déjeuner était décevante et ne semblait pas être abordée par le personnel de l'hôtel, même s'il y avait un panneau interdisant cette pratique. Par la suite, lorsque nous sommes allés à la piscine après le petit déjeuner, vers 10h, il n'y avait pas de lits libres, même si la plupart n'avaient personne assis dessus. Comme notre pension était une chambre avec petit-déjeuner, nous nous attendions à ce que le menu du dîner soit modifié pendant notre séjour d'une semaine. Nous avons mangé au restaurant deux fois mais aurions préféré manger plus souvent si le menu avait été changé régulièrement. Comme il s'agit d'un hôtel "boutique", nous nous attendions à ce que moins d'enfants soient là, d'autant plus que la semaine que nous avions réservée était principalement la première semaine de septembre. Cela nous a gâché, la piscine n'est pas d'une taille suffisante pour accueillir des éclaboussures et des cris d'enfants à proximité, ce qui a gâché notre détente. Pour profiter de la piscine nous-mêmes, nous avions l'habitude de descendre en fin d'après-midi quand c'était plus calme et nous pouvions prendre une chaise longue et nous baigner convenablement. Dans le restaurant à la carte où les petits enfants étaient également emmenés pour le dîner, ils pleuraient, dérangeant ce qui aurait été une belle expérience. Il y a d'autres hôtels dans le complexe plus adaptés aux familles et pour un hôtel de cette taille et l'ambiance que le Melia Cala D'Or essaie d'atteindre, il serait plus approprié en tant qu'hôtel "Adults Only" car cela a un meilleur ajustement avec la qualité de service et les normes qu'il vise, en particulier sous la cote 5 étoiles.

Notre première expérience de l'hôtel a donné un ton malheureux à notre arrivée et a traversé le processus d'enregistrement à 22h30, après un vol retardé, pour découvrir que nous avions été renvoyés dans un hôtel de qualité inférieure pour la nuit car Melia avait surréservé leurs chambres. Voyager avec un enfant de 4 ans très fatigué, c'était très décevant et gênant, d'autant plus que j'avais déjà payé en totalité pour la durée du voyage. Cela signifiait que le lendemain était perdu à attendre jusqu'à ce que nous puissions retourner au Melia. Quand nous sommes arrivés au Melia le lendemain, on nous a donné un surclas*****t de chambre et on nous a dit que le responsable invité viendrait nous parler… cela ne s'est pas produit pendant notre séjour d'une semaine ! La chambre était assez belle, bien qu'un peu fatiguée et démodée. La piscine était belle mais plus de la moitié des chaises longues étaient généralement «occupées» avec des serviettes et des sacs, mais avec beaucoup moins d'invités dans ou autour de la piscine, ce qui signifie qu'il n'y avait pas d'espace pour s'asseoir. Lorsque le dernier soir est arrivé et que j'essayais de commander le service d'étage, de confirmer le petit-déjeuner, le transfert et le paiement des factures, j'ai appelé et appelé la réception, ainsi que tous les numéros internes disponibles, et ils sonnaient constamment. Incapable de quitter la chambre car ma jeune fille dormait, j'ai dû recourir à attirer l'attention du nettoyeur de la piscine pour attirer l'attention de quelqu'un de la réception pour moi, qui a alors dit que les téléphones étaient tous cassés… ça aurait été bien si une note avait été laissée dans les chambres pour alerter les clients. Pas un séjour terrible mais certainement pas une expérience 5 *!

The property was very pretty but that is my only positive comment. The air conditioning did not work for in our room and after asking for a fix twice, they told me it was working and there was nothing else they can do. If you don’t mind sleeping in 75 degrees then it would work, but for me it was unacceptable. The room was very humid and towels/sheets/etc. felt damp. We were on the ground floor and had ants coming in both front and patio door. They did spray but that gave unwanted chemicals and only worked for about 1 day. Would not stay here again or recommend.

A nice well run boutique hotel on the fringes of Cala d’Or. The hotel has a little old fashioned feel to it, but in a positive sense. Very clean, good friendly service and good food. A definite cut above the more down market hotels and bars in Cala d’Or. The pool area is really nice and has both privacy and a nice pool side bar. The hotels biggest draw back is the lack of an evening bar, with the small cocktail bar in the lounge having the feel of a retirement home. There was no entertainment in the hotel in September, but the booming karaoke from nearby hotels was loud enough. Having said all that it’s a good well run hotel for couples and families.

Amazing attentive staff firstly. Clean and tranquil setting. Felt relaxed as soon as we arrived there. We stayed half board and the adults really enjoyed it. Limited options, but most of it was really lovely. Would definitely not recommend half board for children or fussy eaters though. Not that type of food. Breakfast was lovely for adults and children. There is something for everyone to enjoy. This isn’t your usual hotel restaurant food, it’s much more up market refined, small portions and for dinner, some meals felt incomplete, either missing potato or veg. For example one “main” meal option was roasted veg. See pic. One main meal was just a plate of beef with some sliced carrots. Not for everyone with limited pallets and big appetites. It suited us though. I don’t eat meat so struggled a little as only three options each dinner for each course. So be aware if you are looking to book half board. Pool was lovely, but the way it’s set out most of the beds are in the shade most of the time, which is a shame and not good if you like to sit in the sun. Massages were amazing. The rooms are big and clean, however they could do with some improvement. Two adults and two teenagers booked a family suite and you got a double bed and a sofa bed. The sofa bed was appalling. I had to ask for a mattress topper as you could feel the metal bars underneath then with the topper it sloped down so you felt like you were falling off the bed. See photo . Not what you expect for a five star hotel when you book a family suite for four near adults. Tough to sleep on that for a week! That needs to be sorted . Aside from that and being extremely tight with replenishing the coffees teas and sugars in the rooms the rest was really lovely and enjoyed our stay. A phone call to reception and they would come pretty quick to give you more, but I think that should be done without asking. Credit to all the staff that made our stay extra special. Recommended but would not recommend half board for families with children and be careful when you book a family room as the sofa bed is not fit for purpose . If you want a relaxed environment in a good location with great staff is a lovely place to stay. I would go back but self catering and ensure we had proper beds each.

Beautiful quiet comfortable hotel, recommended highly for anyone wanting to relax and recharge. Rooms are large and quiet, terraces and balcony have good furniture. Easy walk to eat out or go to the beach, however I would recommend a car to see the island and not just stay around the tourist resorts.