J'ai réservé 3 nuits de vacances pour 3 familles 12 personnes au total. Le paiement de 400 £ par personne comprend les chambres climatisées, le petit-déjeuner, la navette et le vol (supplément de 10 £ par personne pour le choix du vol alternatif) au même endroit depuis OnTheBeach. Deux jours plus tard, j'ai dû les appeler car je n'ai reçu aucune confirmation. La personne nommée Jayson m'a dit que l'hôtel était complet mais en guise de geste, il m'a offert 200 £ de réduction plus des vacances tout compris dans cette auberge de merde. Un des jeunes membres de notre famille a un problème de santé (coup de chaleur) que j'ai clairement mentionné et lui ai dit que nous avions besoin d'une salle climatisée, sinon nous ne pouvons pas accepter votre offre. Il a mis mon téléphone en attente pendant environ 10 minutes, puis il a confirmé que nous avions 3 chambres quadruples et que toutes les chambres quadruples de l'hôtel étaient climatisées. Le problème a commencé à partir de l'aéroport de Gatwick. Nous avons payé un supplément pour le vol et le siège. Notre siège était a, b, c, d, e, f dans les rangées 37 et 38. Nous nous sommes enregistrés en ligne 2 jours avant le départ. Quand nous sommes allés à la porte, ils ne nous ont pas laissé embarquer. La raison en était qu'ils avaient un petit avion et qu'il pouvait accueillir jusqu'à 32 personnes et que notre siège était de 37 et 38. Ensuite, ils nous ont mis sur un vol différent à 10h45 avec un siège aléatoire. Arrivée à l'hôtel vers 15h30. Enregistré, est allé dans la chambre puis il y a eu un gros choc. Les chambres ressemblent à une chambre d'auberge, quatre lits simples sans climatisation, ventilateur et même sans prise supplémentaire. Une seule prise pour la télé. Cela ressemble à un sauna. Pas besoin d'expliquer, vérifiez les autres critiques. Je suis allé à la réception, j'ai demandé gentiment à propos de la chambre climatisée mais la réceptionniste, wow si impolie. Et le plus étonnant, c'est qu'ils ont offert un ventilateur le dernier jour mais facturé 5 euros. Quoi qu'il en soit, j'ai déposé un litige avec ma carte Amex et j'espère qu'ils s'en occuperont. VEUILLEZ NE PAS RÉSERVER VOS VACANCES PRÉCIEUSES DANS CETTE AUBERGE.
Texte originalTraduction fournie par Google