Tower Hotel Malpensa

👉 Recommandation : 2 étoiles sur 5 Titre : Quatre heures de vacances gâchées par une erreur évitable Avis : À notre arrivée, on nous a attribué une chambre pour personnes à mobilité réduite que nous n'avions pas demandée et qui ne correspondait pas à notre réservation. Une erreur qui peut arriver, certes, mais qui a été gérée de façon catastrophique. Pour obtenir une chambre standard, nous avons dû passer près de quatre heures à négocier et à insister, ce qui a engendré stress et frustration. Quatre heures de vacances perdues, pendant lesquelles nous avons également manqué un déjeuner prévu avec des amis qui nous attendaient. Ce n'est qu'après toutes ces péripéties que la situation a été résolue. C'est dommage, car le problème en lui-même était simple, mais la lenteur et le manque de professionnalisme ont transformé le début de notre séjour en un véritable cauchemar. En vacances, le temps est précieux : perdre une demi-journée à cause d'un problème d'organisation est inacceptable. L'expérience globale a été en deçà de nos attentes.

Le climatiseur est en panne et il n'y a ni réparation ni indemnisation.

Le personnel de la réception était très poli. Les installations de l'hôtel étaient neuves et impeccables. La chambre était neuve et sans odeur désagréable. La température était réglable, ce qui était très appréciable car je suis sensible au froid. Il y avait suffisamment d'eau chaude pour la douche.

Hormis sa proximité avec l'aéroport, il ne présente aucun autre avantage notable.

Tout le personnel est gentil. Quand j'ai dit qu'il était tôt le matin, un panier de petit-déjeuner a été préparé pour le lendemain.

Très bon hôtel, proche de l'aéroport de Milan. C'était super pour nous de prendre le train pour Domossola le lendemain.

Très proche de la gare, à cinq minutes à pied et à trois arrêts de l'aéroport. L'hôtel est très propre et le personnel est très enthousiaste.

Excellent hôtel récent. Bien situé à proximité de la gare.