La salle est propre mais le personnel a besoin de plus de formation sur la façon de se comporter et de gérer les situations. Mon frère a oublié son téléphone sur la moto et a demandé à vérifier et à obtenir de l'aide, mais le réceptionniste a dit qu'il ne pouvait pas aider (alors que le personnel était composé de 5 ou 7 personnes au comptoir). L'hôtel avait une conduite d'eau cassée mais le personnel ne nous a rien informé (même si nous nous sommes arrêtés à la réception pour récupérer la clé), le personnel était très indifférent au problème d'eau car les gens de la réception ne semblaient pas Ne vous inquiétez pas de ce problème, cela semble être un problème technique et non celui de la réceptionniste. Ma sœur prenait une douche lorsqu'elle n'a plus eu d'eau et lorsqu'elle a appelé la réception, le personnel lui a conseillé d'utiliser temporairement l'eau chaude. C'est drôle. J'ai appelé et demandé au personnel et ils m'ont dit qu'il y aurait de l'eau dans environ une demi-heure, mais ma sœur a attendu plus de 2 heures et n'avait toujours pas d'eau pour laver le savon. Vous avez l'impression de ne pas pouvoir dormir quand votre corps est plein de savon ??? Je comprends qu'il s'agit d'un incident inattendu, mais aucun responsable n'a appelé pour informer ou s'excuser auprès du client à propos de cet incident. L'attitude et l'état d'esprit de ces travailleurs des services sont dommage
Texte originalTraduction fournie par Google