Avis : Cyan Cancun Resort & Spa

Les petits oreillers étaient sales et semblaient ne pas avoir été lavés depuis longtemps. Bien que j'aie réservé une chambre de luxe avec un lit king-size, j'ai eu une chambre standard. J'ai demandé au personnel si un balcon était inclus, puisque c'était une chambre de luxe, mais ils ont dit que c'était uniquement selon la disponibilité. J'ai payé pour une chambre de luxe ! La description de la chambre indiquait que des chaussons seraient fournis, mais ce ne fut pas le cas. Je ne réserverai plus jamais ici.

Impossible de dormir car fenêtre très vieille = trop de bruit. Viel immeuble. Retard dans le Check-in de plus d’1 heure.

Les réceptionnistes étaient systématiquement désagréables ; ils n'ont pas précisé que le petit-déjeuner (payant séparément) ne pouvait pas être considéré comme un petit-déjeuner matinal afin de laisser du temps pour les excursions (ce qui est détaillé dans la brochure).

Pendant deux jours, il n'y a pas eu d'eau chaude, aucune fenêtre ne s'ouvrait, une vitre était extrêmement sale, et j'ai dû payer 90 pesos au moment du départ parce qu'une serviette de toilette était tachée de sang. Je voyage deux mois par an à travers le monde et je n'ai jamais séjourné dans un endroit aussi horrible. Plus jamais ! Attention, amis !

La chambre n'était pas désagréable en soi, mais l'absence de prises électriques près du lit était un inconvénient. La lumière du jacuzzi ne fonctionnait pas, et le jacuzzi lui-même était hors service le premier jour, mais le problème a été rapidement résolu. Le pire était la salle de bain. Une odeur d'égout y régnait, et toute la chambre était imprégnée de cette même odeur ; seul le jacuzzi était épargné. L'odeur était si forte que nous avions envie de vomir, et lorsque nous avons demandé à changer de chambre, on nous a répondu qu'il n'y en avait plus de disponibles. Nous avons donc dû rester dans celle-ci tous les jours. Nous l'évitions à cause de l'odeur, car notre principal objectif était de nous détendre entre le jacuzzi et la piscine. Des personnes à la piscine diffusaient de la musique à plein volume. Nous leur avons demandé de baisser le son, mais ils ont refusé. Lorsque nous avons interpellé un membre du personnel, il nous a dit qu'ils pouvaient laisser la musique, que cela ne posait aucun problème. Je ne recommande pas le petit-déjeuner. Vu le prix, il vaut mieux prendre le petit-déjeuner classique au restaurant et éviter de le payer tous les jours. Je ne recommande pas le forfait vacances proposé par l'hôtel ; le même séjour était disponible en ligne à moins de la moitié du prix annoncé à l'hôtel.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Je déconseille fortement cet endroit à quiconque souhaite payer pour une réparation de porte bâclée. La porte de la salle de bain était bloquée et un morceau s'est cassé. On m'a facturé 1 800 pesos. Malgré mes explications sur le travail de réparation visiblement mal fait, ils m'ont quand même facturé ce montant pour que je puisse quitter l'hôtel. C'est le pire hôtel qui soit, une véritable arnaque. De plus, je suis persuadé que leur savon pour les mains sert aussi de shampoing et de gel douche. J'ai trouvé des cafards et la canalisation était bouchée ; impossible de tirer la chasse d'eau.

Un hébergement sans distractions sauf la mer Il n'y a pas de cafetière commune Pas de réfrigérateur Aucune boisson extérieure autorisée J'ai utilisé ma propre serviette à cause de critiques effrayantes concernant les amendes liées aux serviettes. Vous devez porter votre valise dans les escaliers élevés à l'entrée. Lobby et bar désordonnés et bruyants Ancien logement intérieur L'hôtel ne répond jamais au téléphone. Je n'ai pas reçu l'e-mail Même s'il est proche de l'aéroport, il n'y a pas de service de navette commun. J'ai pris le fameux taxi de l'aéroport et j'ai payé 70 USD. Je ne recommande pas ce logement Il n'y a pas beaucoup de différence avec le prix tout compris. Optez pour le tout compris

L'emplacement et les équipements de la chambre sont moyens par rapport au prix. En particulier, la salle de douche et les toilettes sont relativement étroites et anciennes. Cependant, elles ont une piscine à débordement à l'extérieur, juste à côté de la mer et de la plage. de très bons souvenirs.

Nous avons réservé une chambre de luxe avec accès à la piscine, la chambre puait les égouts, nous avons demandé à la changer, la chambre a été changée, mais elle puait aussi les égouts, et en plus la chambre était tellement humide que tout à l'intérieur était mouillé et sale. Je n'ai jamais vu un hôtel aussi horrible nulle part, et à peine pour un tel prix !!!! Au moment du départ, ils ont demandé 2 313 pesos car le linge de lit était sale à plusieurs endroits, probablement à cause du sable ! Comme leur humidité est telle que tout est mouillé et ne sèche pas, et que partout ils lavent toujours tout, il n'est même pas dit qu'ils factureraient ce genre d'argent pour cela ! C'est un hôtel horrible, je ne le recommande à personne !

Hôtel en général un peu vieux et manque de nombreuses installations, comme le bar de la piscine, le restaurant. Bel espace piscine avec transats et piscine à débordement face à la mer. Concernant les chambres c'était vraiment bien, très spacieuses, très propres, le lit était super confortable. La seule chose à souligner était que les fenêtres devaient être changées car elles sont vieilles et pouvaient entendre le vent toute la nuit et aussi s'il vous plaît mettez des rideaux occultants, j'ai dû dormir avec un masque pour les yeux à cause de toute la lumière entrant dans la pièce le matin. En général, pour 2 nuits, c'était plutôt bien pour le prix

Il n'y a pas de climatisation dans le hall, donc la nourriture et les boissons doivent être apportées à l'hôtel voisin.

Tout va bien !

Vue mer invincible, beau restaurant, petite eau

The staff was very friendly and nice, room is tidy and with sea view, internet quick enough, the location is also close to downtown bus station.